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闫小兵:京东电器驱动带电品类消费升级,11.11销售额再创新纪录

速途网11月11日消息(报道/路途)“11月11日0点开始,京东电器各品类产品销售额就一路飙升,不断刷新销售纪录。电视品类仅用36秒销售额就突破1亿元,荣耀、小米、OPPO、vivo等品牌销量同比均超200%,京东电脑数码作为控盘品类依然增势强劲,笔记本电脑销售额是去年同期的2倍,翻译机销量是去年同期的36倍,键盘鼠标销售量是去年同期的4倍。”11月11日下午,京东集团高级副总裁、京东商城电子文娱事业群总裁闫小兵在“11.11京东全球好物节”媒体开放日发布会上,正式向外界公布了京东电器今年11.11取得的战绩。

闫小兵:京东电器驱动带电品类消费升级,11.11销售额再创新纪录

此外,今年11.11京东生活旅行出境游业务销售额为去年同期的7.2倍,国际机票销售额同比去年同期增长191%,而且京东教育日均销售额环比10月增长3.3倍,超品日图书销售册数同比增长180%,无论是带电品类的爆发式增长还是文旅品类的持续向好,都印证了整个行业消费升级的大趋势,高质量消费时代正在悄然到来。

据悉,今年11.11全球好物节期间,京东家电、手机、电脑数码、图书文娱、生活旅行等业务板块均取得了喜人的成绩。从11月1日开门红起,各品类家电的销量就呈现出爆发态势,中高端家电与改善型家电增长尤其迅猛。11日0时起,空调品类仅用40秒销售额就突破1亿元,截止上午10时,单价6000元及以上的高端空调产品销售额达到去年同期8倍,一级能效空调也达到了去年同期的4倍。冰箱与洗衣机的表现也相当抢眼,11日0时起,仅仅3分钟销售额就达到3亿元以上,截止上午10时,500升以上的大容量冰箱销售额已经超过去年全天。最能体现家电行业消费升级的平板电视,不仅11日当日36秒销售额破亿,创维、TCL等品牌的全面屏电视销售额同比都有3倍以上。电视新物种——激光电视的销售也实现了暴增,爆品海信80英寸4K激光电视销售额同比达到惊人的11倍。

而在京东通讯领域,一加、华为、小米、vivo、OPPO、荣耀、Apple、三星、诺基亚、联想、努比亚、8848等品牌在“疯狂2小时”的销售额同比均超180%,年度旗舰手机华为Mate20系列、荣耀Magic2、小米MIX3均在10秒内销售额破千万,游戏手机品类销售额是10月日均的4倍,黑鲨、红魔、ROG备受消费者青睐。

电脑数码的“疯狂2小时”也相当吸引人眼球,窄边框笔记本销量是去年同期的8倍,中高端游戏本销量是全年同期的3倍,游戏台式机销售额是全年同期的3倍,平板电脑销售额是全年同期的2倍,而京东定制的轻薄时尚本、游戏电竞本和办公学习本也都取得了非常不错的成绩。

除了京东家电、手机和电脑数码三大带电品类外,京东生活旅行和图书文娱的战绩也吸引着媒体的目光。今年11.11期间,京东出境游业务销售额为去年同期的7.2倍,国际机票销售额同比去年同期增长191%,京东教育日均销售额环比10月增长3.3倍,超品日图书销售册数同比增长180%。可以看见,消费者在追求数码品质生活的同时,对“诗和远方”的精神文明需求也在日益增长。

在媒体开放日现场,闫小兵也深度解析了京东电器各方面的创新优势和举措。首先在产品创新方面,反向定制和独家供货是京东电器带给消费者的最大福利。在消费升级的大背景之下,京东在产品创新方面也不断朝着高品质、个性化、专业化方向去发力。

在服务创新方面,京东带电品类一直致力于打造行业服务标准。京东家电早在2013年就开始实施“30天价格保护,30天质量问题可退货,180天质量问题可换货”的政策,树立了家电服务标杆。之后行业首创“家电选购指数”,并不断升级迭代出“京东家电小秘书”等领先行业的服务项目,形成服务和体验的综合优势。京东通讯联合品牌升级“京享无忧”服务,为京东手机用户粉丝提供定制化的服务;同时采取“价保”机制,确保用户在11.11期间买得便宜买得放心。京东电脑数码今年推出30天免费试用智能产品的服务,30天到期后可以免费归还,或者支付全款保留产品。还有键盘、鼠标、存储品类的以换代修服务,充分保证消费者的售后权益。

而在渠道上,京东不仅在线上发力,在线下也构建起全新的消费业态,成为线上线下消费的连接者。服务农村市场的京东家电专卖店在全国已开一万多家,这些家电专卖店也都加入到这个购物狂欢节中。手机通讯方面,迪信通、恒大和这两大全国通讯连锁巨头联合京东通讯,投入一千多家零售门店参与京东11.11活动。京东电脑数码提出“百千万计划”,要把电脑数码业务开进一百个京东之家、一千个京东家电专卖店、一万家京东便利店,真正打通线上线下新业态。

在营销方面,京东电器深度洞察消费者心理状态和真实需求,让用户真正参与其中,打造出一种互动体验式营销。比如京东电器发起的“220V带电新人类”项目,通过刷屏级H5和30支走心的广告,让“220V带电新人类”迅速成为网络热词。京东家电采用圈层营销,通过社交大数据定义用户标签,定向投放广告,定向促销信息传播,把用户精准留存在站内。

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