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多点Dmall:从新零售第三极“候选人”到携手微信支付“知己知世界”

 多点Dmall:从新零售第三极“候选人”到携手微信支付“知己知世界”

  编者按:2018年是新零售的第二年,消费者越来越能感知到新零售为生活带来的改变,线上线下全融合在2018年取得了飞速发展,这其中离不开阿里巴巴与腾讯等互联网巨头的贡献。回顾2018年,数字化零售服务商多点Dmall的表现格外抢眼,速途网借以此文记录多点Dmall的成长轨迹。

  如果将时间倒回2016年,尚处于水深火热之中的多点Dmall,不会预料到自己有天会乘着新零售之风崛起,一跃成为行业的宠儿。

  仅2018年这一年,多点Dmall便先后完成了崛起、新零售第三极以及腾讯小伙伴三重身份的转变。从曾经的“物美电商部”到现在的零售行业一个不容忽视的存在,个中滋味怕是只有多点Dmall自己人清楚。

  多点Dmall的第一个关键词:崛起

  事实上,多点Dmall的崛起要更早一些,在2017年底便初现端倪。

  众所周知,多点Dmall也曾经历过高管动荡、业务模式备受争议的时刻。为使分散的精力更为聚焦,多点Dmall开始收缩业务,仅围绕物美开辟了“Dmall+”合作模式,并推出自由购、秒付等功能。但对物美的过于依赖,也让多点Dmall戴上了“物美电商部”的帽子。直到2017与2018新旧年交替之际,才有摘掉的趋势。

  多点Dmall:从新零售第三极“候选人”到携手微信支付“知己知世界”

  对于多点Dmall来说,这一时间段有两样大事。第一件事是盒马鲜生扩张的步伐加快,以生鲜为钥匙,开启了线上线下相融合的大门。

  而根据第三方监测机构易观千帆发布的《2017年最新生鲜电商App Top
10排行榜》,多点Dmall以月度活跃用户503.13万人位居榜首,盒马鲜生位列第四。一时之间,多点Dmall作为“生鲜电商”而备受关注。

  多点Dmall:从新零售第三极“候选人”到携手微信支付“知己知世界”

  此外,多点Dmall在当时还被曝出即将完成一笔金额不菲的B轮融资。尽管多点Dmall与盒马鲜生的道路并不相同,前者致力于“改造旧世界”,后者则致力于“平地起高楼”。但多点Dmall的持续曝光,仍让外界思考传统商超赋能之路是否需要阿里腾讯之外的合作伙伴。

  再加上公开数据显示,截至2017年底,多点Dmall的总会员已超3000万,核心门店平均电子会员占比已经达到83%,月度活跃用户数也超过500万。

  可以说,2018年开年之际,“崛起”成为多点Dmall送给自己的新年礼物。而“当年没有BP却拿到1亿美元天使轮但又迅速陨落的多点Dmall真的回来了”也成为不少业内人士的心声。

  多点Dmall的第二个关键字:新零售第三极

  但对于多点Dmall来说,生鲜电商远非自己的主业,数字化零售服务商才是自己真正的定位。

  2018年,新零售领域愈发火热。随着阿里巴巴与腾讯的跑马圈地,大型线下零售企业已基本实现AT化。而在这两家之外,同样致力于为商超赋能的多点Dmall,也在不断加快自己的扩张脚步。以至于多点Dmall一度被视为行业的野心家,想要摆脱AT的束缚,自立山头。

  据不完全统计,多点Dmall目前已与美食林、中百、兴龙广缘、步步高、百佳华、人人乐、百安居和麦德龙等零售商达成战略合作,新拓展市场已经覆盖华北、华中、华南等全国各区。可以说,多点Dmall已成为部分商超在AT之外的第三个选择。

  此外,多点Dmall也在其他方面表现出了自己的野心。

  今年3月,一直采取合伙人制度的多点Dmall,在与深投控签约之时,迎来了物美董事长张文中担任自己的董事长。在新零售火药味渐浓之时,多点Dmall此举也被认为是请张文中来坐阵。

  而纵观多点Dmall合作伙伴,不难发现其更偏好二三线城市,无论是主要覆盖西北城市的新百超市,还是主攻湖北地区的中百超市,基本都是区域龙头零售企业。有说法称,多点Dmall正试图通过场景下沉,在二三线城市高举自己的大旗。

  多点Dmall的第三个关键词:腾讯的小伙伴

  只是外界对于多点Dmall,也不是一味的看好。

  自媒体《灵兽》曾指出,多点Dmall的出路只有两条,一是在冲动一把之后慢慢地逝去,一是被腾讯或阿里收购。当然对于多点DmallDmall这样不尴不尬的平台,站不站队,最终的下场都是一样。要么自己死,要么被干掉。

  而对自己前方无比清楚的多点Dmall,也在释放自己的态度。今年的“互联网+”数字经济峰会上,张文中的一句“不排除与微信全面合作”已基本确定站队方向。

  随后,今年8月,多点Dmall合伙人刘桂海在接受《零售老板内参》采访时称,B融资已经完成,腾讯是投资方之一。当时刘桂海称,资本合作只是一方面,此轮投资方均与多点Dmall达成战略合作,对多点Dmall未来发展有很大益处。

  据了解,腾讯与多点Dmall的战略合作,涉及微信支付、小程序,云计算、数字化AI等诸多方面。刘桂海称,多点Dmall赋能对象以区域零售巨头为主,但很多区域零售巨头虽然有提升数字化能力的需求,可落后的数字化基础却使其不具备连接新技术的能力。在与腾讯达成战略合作后,多点Dmall可借助微信小程序,为这些商家更好的赋能。

  与此同时,多点Dmall也将扩展更多的业务线。在传统商超之外,多点Dmall也将目光移向便利店甚至更多的业态。刘桂海强调,相比于“业态”,多点Dmall目前更强调品类,只要经营生鲜果蔬、日用百货类商品,不管什么业态,多点Dmall都可以去服务,因为这些业务逻辑相似。

  在11月30日物美联想桥探店活动中,刘桂海称,目前多点Dmall的数字化模式还有所限制,合作伙伴往往是中大型商超。未来多点Dmall将会把系统拆分成模块,比如将超市员工的手机工作台区分功能拆分成几个模块,让不同数字化程度的企业都能使用。

  此外,在不久前的2018中国全零售大会微信支付的智慧零售专场上,刘桂海以主题为《知己知世界——多点Dmall+微信支付,更好的数字化服务方案》的演讲披露了多点Dmall与微信合作后的成果。

  据他透露,在用户运营层面,在多点Dmall会员数据的基础上可以得到忠诚顾客的样本,而去微信的体系中匹配门店周边人群中相似度高潜客,然后通过公众号、小程序以及整个微信体系的广告去进行精准营销投放,沟通吸引这些潜客。

  目前,在已有案例中多点Dmall已帮助商家使海报费用同比下降38%,营销费用缩减30%,新客首单转化达到80%,用户激活提升至6.8%。

  写在最后

  值得注意的是,多点Dmall曾被视为是AT在支付领域的胜负手。但在接受腾讯注资后,刘桂海却称,多点Dmall反对强制用户使用某种支付方式,作为一个聚合平台,多点Dmall始终支持所有支付方式。即便是在腾讯刷脸支付的机器上,用户也可以通过多点Dmall扫描并使用自己喜欢的支付方式。

  这也就意味着多点Dmall或成为小红书、B站之后,又一共享AT资源的企业。而多点Dmall又将如何利用这些资源为更多商超赋能,速途网将持续关注。

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