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将智慧零售嵌入DNA,苏宁的新物种“进化论”

“天下武功,唯快不破”。在零售江湖中,苏宁可以说是将这一武林秘籍贯彻到了极点。

自2017年12月,苏宁正式发布“智慧零售大开发战略”,将“智慧零售”从战略概念落实成为具体的战略行动。到2018年12月的最后一个工作日,苏宁董事长张近东发表新年致辞,宣布智慧零售急速增长,已进入规模化拓展的“黄金时代”,其中不过一年时间。

将智慧零售嵌入DNA,苏宁的新物种“进化论”

在这一年里,苏宁相继推出苏宁拼购、苏宁极物、苏宁小店、零售云等智慧零售新物种。跑马圈地之快,一度让“苏宁速度”进入众人视线。而伴随着张近东的致辞,“既能腾‘云’驾雾,又能钻进消费者心里”也将成为苏宁的新目标。

“造极”智慧零售,苏宁这样“从0到1”

众所周知,2018年是新零售第二年,线上线下全融合在这一年里取得了飞速发展,阿里巴巴、腾讯均做出了不小的贡献。而在这两者之外,苏宁也迎来了智慧零售大开发元年,张近东也在去年伊始提出“造极”的理念,即以极客的精神,极速的方式,创造出智慧零售的极物。

其实,在智慧零售大开发战略提出的时候,苏宁计划在未来三年内将互联网门店拓展到2万家,着力打造全渠道、全场景、多业态线上线下融合的零售新场景。

在此目标下,苏宁开始在智慧零售领域的探路,相继推出零售新物种。目前其智慧零售已经覆盖“衣食住行购”五大层面。

线上,有苏宁易购、猫宁、苏宁拼购等强大的线上平台,线下也形成了“两大(苏宁易购广场、苏宁广场)、一小(苏宁小店)、多专(苏宁云店、苏宁易购县镇店、苏宁极物、苏鲜生、红孩子、苏宁体育、苏宁影城、苏宁易购汽车超市)”的业态产品族群。

据苏宁易购提供的数据显示,截止2018年11月9日,苏宁在全国的门店数量突破一万家。而2018年一整年,苏宁开店数量超过8000家,苏宁在智慧零售时代延续了此前连锁时代的速度,这也让张近东在2019年有了从“造极”到“极智”的底气。

苏宁小店、苏宁拼购、零售云的疯狂,为智慧零售提供“基础设施”

对于苏宁来说,探索智慧零售在多点开花的同时,也在聚焦重点业态。这其中,苏宁小店、苏宁拼购、零售云的表现分外抢眼。

作为苏宁在社区+生鲜领域的布局,苏宁小店可以说是身兼数职。生鲜、鲜食以及外卖,苏宁在最后一公里的布局上做出了诸多尝试。选址也更加细分,社区店下又分为校园、CBD、企业等,并根据不同场景提供不同的SKU和服务。今年12月,位于南京的苏宁小店还上线健身房,扩展自己的业态。

将智慧零售嵌入DNA,苏宁的新物种“进化论”

与阿里巴巴、京东、永辉超市等打造的生鲜综合体不同,体型较小的苏宁小店更偏好化整为零,自然也就更具灵活性。根据苏宁透露的数据,2018年苏宁小店开店数量已经突破4000家。

苏宁小店的极速扩张也顺应了城市发展的需要。就北京来说,去年北京市商务委等七部门出台了《关于印发<关于进一步促进便利店发展的若干措施>的通知》其中指出目标是要通过持续优化便利店的营商环境,用三年左右时间使全市连锁便利店数量达到6000家以上,实现每个社区原则上有2个连锁便利店的目标。

在社交电商方面,拼购成为了着力发展的业务,甚至出现了“千军万马做拼购”的口号。

公开信息显示,2018年6月,苏宁内部开始构思拼计划,7月27日苏宁拼购正式上线。依托苏宁供应链,苏宁拼购发展迅速。数据显示,苏宁8.8拼购日期间,24小时内拼购订单突破500万;双十一拼购日,24小时内订单数突破2000万。

对于苏宁拼购来说,相比友商最大的优势便是苏宁一直默默耕耘的品牌价值,苏宁在消费者心中已经存在的“正品”、“靠谱”等标签,在其拼购业务的发展中的推手作用不言而喻,而在淘宝、京东等均喊出要涉足拼团,但却按兵不动之时,苏宁的发力也显得有的放矢。

将智慧零售嵌入DNA,苏宁的新物种“进化论”

至于零售云,则是苏宁在县镇零售市场的布局。通过线下全品类供应链、链接线上众多SKU的云货架,帮助传统零售门店进行转型,从而辐射更多用户。截止目前,苏宁零售云店已在全国开了2000余家。

“我们希望通过智慧零售能力输出的高速公路,打通散布在广大县镇市场的毛细血管,用互联网的方式去发展县镇市场,以开放连接、协作共赢的姿态赋能县镇零售商,打造一批引领中国县镇市场消费经济发展的新力量。”在去年的千人零售云大会上,张近东曾这样说。

零售云在县镇零售市场的出现,让苏宁得以更加深入地渗透,对于刚才我们说过的拼购业务发展也有促进作用。

而在这之外,苏宁还推出了苏宁极物,打破了传统门店的商品品类,集生活、文化、科技为一体,并计划在五年内开设三百家门店。

张近东认为,买手商品的经营,要凸显苏宁设计为王的采购策略。苏宁极物店的选品要点是设计,工业造型设计、款式艺术设计、工艺质感设计是极物产品的卖点。可以认为,这时期的苏宁极物承载着苏宁对于智慧零售、科技的理解。

多点开花、业务之间有所侧重,苏宁智慧零售在2018年迅速进入“黄金时代”也就情有可原。

腾云驾雾与读懂用户,苏宁2019年野心不小

在2019年,苏宁的智慧零售也将迎来新的目标,社区拼团便是重点之一。

12月27日的苏宁易购年货节发布会上,苏宁小店集团商品经营中心总经理鲍俊伟宣布将在2019年1月18日正式上线社区拼购服务,全国招募十万个团长每个团200人,总体覆盖2000万用户。并且,苏宁小店将在2019年建设1100个前置仓,提供三公里生鲜日杂送货上门服务。

不难发现,自2018年下半年以来,拼购模式开始细分,社区拼团也随着资本的涌入和巨头的进入而成为众人的焦点。

近日,先是社区团购平台“食享会”则宣布完成了3000万美元的B轮融资。随后,邻邻壹宣布获今日资本领投的3000万美元A轮融资,至此,于2018年8月开始融资的邻邻壹已完成三轮融资,总金额近一亿美元。而原本便具有供应链优势的企业也纷纷入局,让社区拼团成为了当下可能最热的风口。

对于苏宁来说,涉足社区拼购有一定的优势。根据鲍俊伟透露,苏宁小店目前已建设的社区社群超过15000个,每一个小店都将作为支撑点,覆盖3至4个小区,快速地进行社区拼团的渗透。“我们跟目前市场上任何一家社区拼团的创业者来说都不一样,都已经有了非常好的群众基础。”他说。

当然,苏宁也有必须要做社区拼购的理由,去年10月15日,苏宁发布公告宣布苏宁小店获得3亿美元增资事宜,并宣布苏宁小店将不再纳入公司的合并报表范围。苏宁方面称,小店业务正处于高速增长阶段,资金投入较大,该次交易有利于减少公司对苏宁小店的资金投入,提高资金使用效率,同时改善上市公司经营业绩。

在2018中国全零售大会上,苏宁易购集团副董事长孙为民曾表示,要把苏宁小店变成生活服务的平台,通过这一平台产生新的盈利增值点。

在苏宁小店快速开店的情况下,其所承载的作用会越来越大,势必不会仅仅承载便利店的基础作用,而接入包括社区团购在内的服务,可以让小店的价值最大化。

写在最后

说了这么多,我们应该思考一个问题,如今的苏宁在这场零售变革中应该如何定义?可以看到的是,苏宁多业态的齐头并进以及新业务的发展速度,都在改变着零售业的历史。

也许,用“新物种”这个简单的词来形容如今已经28岁的苏宁再合适不过,28岁是职场中的年轻人最容易产生思维升级的年纪,对于苏宁来说,智慧零售也是苏宁在28岁交出的一份新计划,“新物种”将在这个“新计划”完全实施后展现它的另一面。

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