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去哪儿网、飞猪被指大数据杀熟,律师分析:大数据杀熟是一种伪命题

速途网3月27日消息(报道:吴佳馨)针对北京市消费者协会今日上午发布大数据“杀熟”调查报告称,去哪儿网、飞猪存在新老用户价格不一致的现象。去哪儿网、飞猪相继对此作出回应,表示并不存在“大数据杀熟”行为。

去哪儿网称,绝对不存在“大数据杀熟”行为,对所有用户报价均一致。去哪网针对新用户发放优惠券的形式进行拉新活动,同时也会对老用户发放不同会员等级的优惠券。所有的优惠活动,均向用户明确展示。以上对于互联网企业而言是完全合理合法的自主经营行为,感谢北京市消费者协会以及媒体的监督。

飞猪也称,在线旅行平台上,同一商品不同人购买时价格不同、同一人在不同时间购买同一商品时价格不同等情况,常被社会误解为大数据杀熟。实际上这些情况往往是由于促销红包、新人优惠、酒店和航班库存变化带来实时价格变动等原因造成的,并非“大数据杀熟”。作为平台,飞猪从来没有,也永远不会利用大数据损害消费者利益。

上海金融与法律研究院研究员刘远举表示,谁也不愿意多花冤枉钱,但这一问题在网络消费场景下,往往变得略微复杂。如去哪儿网等在线旅游企业,在吸引用户下单、刺激用户消费时,都会进行不同的优惠力度,而这也就会造成价格不一致。因此,大数据杀熟其实是一种伪命题。虽然没有享受到优惠会让消费者不满意,但消费者可以去投诉一个公司高价,但无法去投诉一个公司没有优惠自己。依据《中华人民共和国价格法》制定的《禁止价格欺诈行为的规定》,这都是正常的优惠措施。

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