1. 首页
  2. 新消费

近八成活跃用户使用淘宝 拼多多成淘宝“拉新”神器

日前,知名互联网信息服务商易观国际发布《下沉市场消费者网购趋势洞察2019》报告,报告显示72.4%的拼多多APP活跃用户同时使用淘宝。这一数据显示,淘宝正在加速赢得下沉市场用户。

近八成活跃用户使用淘宝 拼多多成淘宝“拉新”神器

此前,多家专业研究机构同样发布了类似的调研数据,智能数据服务商超对称科技(SST)分析指出,拼多多80.1%的核心用户是淘宝用户;同期数字经济智库DE Thinktank进行的网民调研则显示,拼多多核心用户中,有79.8%在使用淘宝。

多家不同机构的数据都明显指向一个事实——拼多多四分之三左右甚至更多的用户已经同时使用淘宝。淘宝已经几乎全面覆盖下沉市场,拼多多成长红利期和淘宝的所谓“错位竞争”格局已经终结。

根据数据调研机构Questmobile的数据,在2017年年底,拼多多用户使用淘宝的比例是45.8%。在2018年短短一年间,这一比例提升达到30%左右。根据淘宝官方披露的数字,2018年淘宝新增的1.2亿用户绝大多数来源于三四线城市和乡村地区,多方的数据也证实,经过淘宝2018年在下沉市场的猛烈攻势,许多最初通过拼多多触网的电商用户已经使用淘宝。拼多多对淘宝产生强劲的“拉新”效应。

近八成活跃用户使用淘宝 拼多多成淘宝“拉新”神器

易观报告同时指出,下沉市场的消费者对品质越来越在意。根据调研,商品本身的质量已经超越价格,成为下沉市场最关注的指标,下沉市场消费者对于口碑评价、品牌知名度等指标的关注度也呈现上升趋势。此外,下沉市场消费者在选择电商平台时,平台信誉度也成为首要关注因素。

近八成活跃用户使用淘宝 拼多多成淘宝“拉新”神器

这一调研结果足以解释一个事实。以低价而获取用户的拼多多,并不能满足下沉市场用户对品质的需求,这成为大量拼多多用户转投淘宝的关键原因。易观也在报告中分析道:由于平台对物流、退换货等售后保障不完善,导致用户体验较差,用户流失风险较高。

在拼多多“拉新”的助攻效应下,淘宝获得了更大规模的下沉市场用户。而现在,淘宝有能力为这部分用户提供差异化的供给。手淘特卖区本周将正式上线,新的营销区不仅要求商家保证全网最低价,还要求签署全场包邮、正品保障、48小时发货、7天无理由退货、退货险全覆盖等高规格的服务承诺。对于下沉市场用户而言,“价低质次”将成为过去时,基于淘宝的数据能力和运营能力带来的效率提升,将让下沉市场用户享受到真正优质优价的商品。

上一季度拼多多财报显示,拼多多的用户和GMV增长都呈现明显的放缓趋势。巨大的市场投入,并没有收到预期的效应。随着淘宝全力深耕下沉市场,通过手淘特卖区、聚划算等系列产品,为消费者提供更多元化的选择,拼多多在性价比市场上将遭遇前所未有的严峻考验。

发表评论

登录后才能评论