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苹果因iPhone 7音频芯片问题遭到第二起集体起诉

苹果因iPhone 7音频芯片问题遭到第二起集体起诉

据外媒报道,周一,苹果因所谓的Loop Disease音频芯片问题遭到第二起集体起诉。

在长期使用后,一些iPhone 7手机会出现Loop Disease问题。

日前,一份起诉书被提交给了美国加州北区地方法院,这与上周在伊利诺伊州提起的针对苹果的诉讼一样,均指控苹果试图掩盖iPhone 7和7 Plus的缺陷,这些缺陷在某些情况下可能会导致手机音频功能出现问题。

这两起诉讼案原告的代理律师均包括同样三家法律公司Greg Coleman Law、Tycko & Zavareei和Barbat, Mansour & Suciu的律师。加州诉讼案的代理律师名单上增加了来自法律公司Sauder Schelkopf的约瑟夫-绍德(Joseph G. Sauder)。

加州的集体诉讼案列出了两名当地原告,他们的iPhone 7手机据称在2018年受到了Loop Disease音频芯片问题的影响,该问题在此集体诉讼中又被称为“音频IC缺陷”。

原告约瑟夫-卡西利亚斯(Joseph Casillas)于2017年7月购买了他的iPhone,使用情况很正常。但是到2018年11月,他在通过手机扬声器收听内容时,注意到了声音失真和静电干扰等情况。所有与扬声器相关的功能都受到了这个问题的影响,包括电话呼叫。

卡西利亚斯联系了苹果的客服部门,但被告知无法诊断出问题。由于这款手机已超出苹果的质保期,而苹果不会对超出质保期的产品提供维修服务,因此卡西利亚斯不得不付费进行必要的维修。

第二位原告德乔泰-班克斯(De’Jhontai Banks)在2017年1月购买了一部新的iPhone 7。在2018年8月,班克斯第一次遇到音频问题。当时她注意到,除非通话声音经过iPhone的扬声器传送,否则她无法听到呼叫者的声音。

班克斯在2019年初联系了苹果客服部门,并被告知她必须支付维修“扬声器问题”的费用。

这两位原告都没有被告知,他们的iPhone 7设备的问题可能与Loop Disease音频芯片问题相关。更具体地说,在售后维修行业,人们都知道Loop Disease会对手机音频功能造成严重破坏,并可能导致通话时扬声器按钮无法使用、Siri丧失语音指令功能、Voice Memos语音备忘录应用程序无法运行、麦克风保真度降低以及其他相关问题。

这两起诉讼案都声称,这一问题是由iPhone 7设计中的固有缺陷造成的。正如两份起诉书中所指出的,iPhone 7的铝制机壳是由“不符合标准的材料”制成的,这使得手机外壳在音频控制器正上方的部位容易出现变形。手机外壳的持续变形则导致音频IC芯片和逻辑板之间的焊接部分出现问题,从而导致一系列软件和硬件故障。

在2018年,一份主板报告概述了Loop Disease问题,并指出可以通过在音频芯片和逻辑板之间焊接一小段电线来解决此问题。这一小段电线可以让两个部件始终保持电接触,而不会受到机壳变形的影响。

苹果尚未公开承认Loop Disease音频芯片问题,但它在2018年5月的一份内部维修文件中提到了一个相关的问题。此外,该公司曾对超出质保期的音频按钮无法使用的iPhone 7提供了免费的维修服务,但该服务后来已不再提供。

该诉讼案声称苹果公司违反了明示质保,违反了默示质保,违反了“马格纳森-莫斯消费产品担保法”,违反了“宋-贝佛利消费者保护法”,违反了加州消费者法律救济法案,违反了加州不正当竞争法,违反了加州虚假广告法,涉嫌过失误述和不当得利。

与伊利诺伊州的诉讼一样,加州诉讼案的原告寻求集体诉讼、损害赔偿、律师费和禁令救济。这可能迫使苹果维修、召回或更换受影响的iPhone,延长适用的质保期,或告知相关消费者Loop Disease问题。

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