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小红书瞿芳:坚守用户价值,规范商业合作

小红书瞿芳:坚守用户价值,规范商业合作

“为用户创造价值,是小红书的坚守。而一切对于平台的措施,最终都是为了保障内容生态的真实性,从而做到真实与美好。”瞿芳说。

几天之前,一纸新规的出现,让小红书因KOL一事而备受关注。

新规是否严格、品牌合作人如何界定、甚至是小红书的盈利模式究竟是什么,一系列的问题随着时间的推移而不断产生。

就在今日,以直播的形式,小红书创始人瞿芳以及生态负责人包包向外界展示了自己的想法。关于以上问题,她们一一作答。

新规的诞生基于数据的考量

一切的关注,源于5月10日小红书公布的《品牌合作人平台升级说明》。

在这封说明中,粉丝量大于等于5000以及月平均曝光量达到一万,被不少用户认为过于严格。这也就使得瞿芳与包包,在直播刚开始,便对此事进行解答。

在瞿芳眼中,品牌合作人平台进行升级,是小红书治理内容生态的一项措施。不难发现,近一年来,以真实内容分享作为自己根本的小红书越发受到用户喜爱。一个数据是,截至2019年3月,小红书用户数已经超过2.2亿。

然而用户的增多,让不少人发现小红书的商业价值,并想要从中掘金,对平台的考验不断加大。为坚守小红书初衷,为用户创造价值,小红书不断对平台进行完善。在未来,小红书还将有更多的举措。

至于新规中的数据,包包对曝光量一词进行了解释。她表示,曝光量是基于笔记,在信息流里被展现的次数。一切推荐机制都是源于内容被分发出去,是否被用户喜欢。如果能够得到用户的喜爱以及认同,内容将会被继续分发。

她同时还称,在出台新规前,小红书已经对用户进行了调查,并通过平台内部测试以及调整等,在维护内容真实、多元的生态前提下,做出了决定。

优质内容创作者可成为品牌合作人,规则是为鼓励和保护创作者而生

而对于小红书的关注,还在于新规对品牌合作人是否过于严苛。

在部分品牌合作人眼中,曝光量的不透明性,让所谓的“月平均曝光量达到一万”几乎成为一个不可能完成的任务。品牌合作人身份的流动性,也会影响品牌合作人的积极性。

包包也对此做出了解答,她表示,新规中的平均曝光量,不是只针对商业内容,还有非商业内容。同时,曝光量并非不可见,在平台的后端,是会有数据显示。

至于品牌合作人身份的流动性,据了解,则是小红书的一个类似激励机制的举措。在成为品牌合作人后,会有博主产生倦怠心理,从而对内容不再用心。

为保障用户对内容的体验,小红书希望通过相应的考核标准,以及品牌合作人的流动性,鼓励能够生产优质内容的创作者进行创作,并通过品牌合作人身份为其获得收益。并促使现有品牌合作人产生紧迫感,不断产生有价值的内容,保障小红书平台的内容生态。

“维护内容的真实性,是小红书的坚守。”包包称。“规则面前人人平等。不达标还留在平台上,是对其他人的不公平。一旦成了品牌合作人,根据平台观察,只要不违反平台规定,就能够持续发展。”

瞿芳也称,先利他再利己,先为用户创造价值,才能获得用户的反馈,是小红书能够迅速成长的一个重要因素。所有博主都需要在小红书先证明自己的用户价值,让用户来投票,这是小红书的原则。在这一阶段后,博主才能够进入下一个阶段,即变现。

至于规则,在瞿芳看来,一切规则都是基于平台数据而生。一个好的规则是双赢的规则,是面向未来的规则。所以不需要担心,规则是鼓励和保护平台优质内容创作者。

小红书商业变现还在探索,但未来绝不是简单的抽成

至于小红书的商业变现之路,是否会涉及到平台对品牌合作人的抽成一事。瞿芳称,小红书的商业化今年才开始探索,未来的模式,一定不是简单的抽成模式。

据瞿芳以及包包透露,小红书目前对于品牌合作人并没有采取抽成。即使是小红书自有MCN机构鸿文,也是基于为野生博主服务而生。在试运营期间不会收费,而是在正式上线以后才会抽取10%的费用。

在瞿芳看来,小红书不抽成,是因为成本由公司背负。小红书从2015年便开始做电商,目前没有营收压力。所以在相当长的一段时间内,关于成本,公司会在能负担的情况下承担。

而小红书的变现之路,确切来说,小红书是在去年年底之时开始提出广告。在今年的公开信中,瞿芳将2019年视为是小红书商业变现的元年。

不会将抽成模式作为小红书商业化的未来,在于小红书的定位。作为一个内容社区,内容是小红书的立身之本。因为内容,小红书获得了大量的用户,商业价值也随之而来。

也就使得小红书在商业化过程中,走的格外谨慎。一切规则,都为维护小红书内容生态。“如何帮助商家找到与消费者的链接,这是商业化的方向”。瞿芳称。

对于商业广告的界定还有待完善,但平台不存在刻意限流

在直播过程中,不乏有用户实时进行提问。如何界定商业广告?以及真实分享的内容曝光度却不够,平台是否存在限流一事也频繁被提及。

在瞿芳看来,广告同样存在信息价值,目前尚未有明确的措施判定是否是广告。但小红书希望让有价值的内容得到分发,广告也是如此。如何将广告做的更有效,是小红书努力的方向。

至于平台刻意限流一事,瞿芳提出,人是会被感觉所欺骗。流量不够与限流的感受较为类似。包包则认为,所有的流量分发都是基于用户的反馈,不存在平台会有刻意的动作,去与用户喜爱的东西对抗。

不难发现,对用户负责,是小红书外在举措背后的内在逻辑。在瞿芳以及包包的言语中,用户是小红书的根本,小红书需要为用户创造价值,被频繁提及。

新规引发的热议,小红书也在不断改进,原定于立刻实行的新规也被延期至一个月后。而这一数据,正是平台基于对品牌以及品牌合作人的调查发现,暂不存在大量合作人利益受损的情况。

同时,针对由于用户与小红书方面沟通不畅造成的问题,小红书也在抓紧对有关人员的吸收,希望通过人工管理+技术的方式来改善。

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