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教培行业的发展路 从营销到产业赋能

我国的在线教育行业经历了十余年的发展,先后经历了数字化教育、互联网+教育、移动+教育、智能+教育等发展阶段。在线教育的飞速发展,和平台特性以及市场需求是密不可分的。它将教育行业最稀缺的优质师资、内容和服务,通过线上的方式配置到很多原本无法接收到的地方,给更多的用户,这也是在线教育之所以受到资本关注的原因。

在线教育的前世今生

慕课(MOOC)的发展,是大规模开放在线教育的一个标志。从2012年到2019年,我们可以很清晰的看到在线教育发展的速度和轨迹。

2012年初,斯坦福大学两位教授创立的Coursera在线免费课程上线,并在上线4个月后拥有了100万学生;

2013年,现在被称为“中国在线教育元年”。清华大学发起建立全球第一个中文慕课平台——学堂在线,致力于以互联网技术探索解决中国乃至更大范围的教育问题。

2014年,教育部在线教育研究中心成立;

2015年,包括阿里巴巴、慧科教育等在内的社会力量主动牵手高校,基于在线教育,在大数据、云计算等方向参与设置课程和人才培养方案的制定,构建人才培养的“云平台”;

2016年,因为一批产业服务型的公司开始出现,在线教育生态有了雏形;

2017年,K12类型app进一步增多,职业教育、兴趣学习等类型app出现。

2018年,在线教育市场进入“大爆发时代”。一方面是国内的社会与政策环境,另外一方面是传统教育平台积极布局以及资本持,在线教育市场涌现出VIPKID、一起作业、沪江网校、VIPABC、猿辅导、学霸君、作业帮等一大批“独角兽”企业。

2019 年,适逢5G、AI与大数据分析将逐步融入工作与生活中,在线教育市场也将随其进行深化。 100 教育等在线教育先行者已经开始将AI、大数据分析技术功能与在线教育相结合,不断优化用户体验,实现高标准的个性化服务。随着技术的不断成熟,在线教育市场将更加科技化。

在线教育的发展问题

品牌的扩张速度可以快,但是教育质量确实需要稳扎稳打。教育行业的特殊性在于,它是一个需要慢下来、用心打磨产品和服务的领域,哪怕是在线教育,仍然脱离不了它的行业特质。同样,也脱离不了行业面临的问题——无法树立的高端定位品牌形象、服务质量堪忧以及被资本绑架。

对教育企业而言,“教学质量”永远都是核心竞争力,如何确保教学质量,名师坐镇是关键。但是现在教育行业整体面临的问题是,优质教师资源的紧缺,一方面通过企业培养去塑造更多的优质教师,另外一方面就是通过平台和高校或者个个人签约,或者通过课补的形式吸引优质教师入驻。

当平台小规模精深发展的时候,优质教师、1v1课补、打造高端定位或许都毫无压力,但是当平台涌入大量用户的时候,必然面临教师不足(出现大学生兼职)、教学质量堪忧(统一内容、同一模式授课,以便更换教师)以及服务质量下降(退费难、在消费者不知情情况下被贷款情况)等问题。

可能品牌要解决的从来都不是高端形象定位问题,而是教学质量和服务的问题。

在服务上,一方面是家长对老师的服务要求,是否能够因材施教,对孩子的教育实现个性化、定制化以及高效,及时看到成绩的变化;另一方面是教育机构的服务,包括售前、试课、售后、退款等,是否真的能让家长感觉安心。

教育机构不断爆出退款难、机构倒闭、跑路等问题。华尔街英语、哒哒英语、51talk、韦博英语、瑞思英语、阿卡索教育网等多家在线教育机构,平台承诺的“不满意就退款”宣传语完全成为空话;尤其尚德机构还因退费问题多次被点名。北京巨人时代教育咨询有限公司、聚智堂、疯狂钢琴、星空琴行、“妙笔菡塘”等教育培训机构疑似负责人跑路事件还历历在目,大量学员预交的费用打了水漂。

平台在实现品牌化实现快速扩张后,必然面对服务及现金流的问题,所以上述问题的扑面而来,也让资本的进入有了机会。

企业在扩张过程中通过引入资本,在一定程度上解决了资金的问题,但同时因为资本的引入,要保证好看的数据,企业运营在很大程度上也会受到干扰。品牌的经营重心从教育质量,开始转向了规模扩张和快速盈利,忽略了教学品质及产品的打磨。最终陷入只能不断铺广告、烧流量获客维持运营的恶性循环,从而难逃被资本绑架的宿命。

2018年之后,在线教育行业的融资情况堪称盛况。2018年洋葱数学、考虫、作业盒子、火花思维、VIPKID、海风教育、作业帮、VIP陪练、猿辅导、嗨课堂等平台上榜,这十大在线教育平台融资总金额超100亿元。2019年教育行业的融资情况也是开门红,1月16日, K12在线英语教育机构DaDa完成D轮融资消息传出,消息称DaDa已获得金额为2.55亿美元融资。2月18日,核桃编程对外宣布已于数月前完成1.2亿元A+轮融资,由高瓴资本领投,老股东XVC、源码资本跟投。在2月18日同一天,在线一对一辅导品牌掌门1对1在其年会上公开宣布完成3.5亿美元E-1轮融资消息。

能保持教育初心的企业,在资本的扶持下也逐步成为行业头部。但当下在线教育普遍面临这样一个尴尬的局面:没有资本,规模扩大举步维艰;引入资本,为了好看的数据,企业运营节奏很难不受干扰。

对教育行业来说,更重要的一个问题是获客成本高导致的营收问题。据消息,目前80%的在线教育机构是不盈利的,即便是第一梯队的在线教育公司,像VIPKID、51talk等,对盈利也是闭口不提。虽然课程单价很高,但获客成本和运营费用也很高。

当然也有实现盈利的,比如新东方在线。根据新东方在线7月17日向港交所提交的招股书显示,新东方在线2016年净利润为5955万元;2017年净利润为9221万元;截至2018年2月28日止净利润为8077万元。

破局和展望

教培行业的市场集中化程度越来越高,从百家争鸣到头部企业的三分天下的局面,大部分机构面临生存和发展的困境,在这种激烈的环境下如何破局?

教学品质仍是重中之重教培行业是一个蓄力的“慢行业”,它的服务和产品是互相绑定的,提升培训质量、提高教学成绩才能有效吸引更多客户。

细分领域深耕细作全面提升学生成绩是每一个家长所期望的,但是真的是教育机构能达到的么?部分头部企业对各学科遍地开花的业务拓展方式也逐步冷静,开始垂直细分领域的发展,行业市场内部也涌现出一批专注于在线教育行业细分领域的龙头企业。将单科英语、数学或者IT作为特色,强化教学质量和师资,更容易让用户看到效果。

跟随政策脚步突破素质教育素质教育的催生是因为近年各大主管部门的大力提倡有关,其中包括少儿编程(童心制物、童程童美)、美术、音乐、体育、数理思维等多形式性的素质教育。公开资料显示,VIP陪练、Finger、美术宝、考拉阅读、成长保、火花思维等在线素质教育企业在2018年的融资额均在亿元以上。

5G时代阶段在线直播线下体验的趋近融合。在线教育最重要的沟通方式就是线上直播,2019年因为5G时代的到来,使在线直播大限度提升在线的交流互动能力,随时答疑有效提高学习效率,更无限接近与线下教学体验。

从整个行业来看,无论行业如何风云变幻,教培机构想要稳步发展永远都要将“优质内容”放在第一位,同时关注和掌握行业发展趋势,借助国家在教培领域的政策的完善,让教培江湖会越来越好!

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