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饿了么口碑建立数字化商超开放平台,全国20万家门店入驻

速途网8月12日消息(报道:李楠)日前,饿了么口碑宣布建立数字化商超开放平台,从订单、配送、仓储等环节统一输出数字化成长能力。目前在全国676个城市,有超过1万家大型超市以及总数近20万家的连锁商超入驻开放平台。截至2019年8月,饿了么口碑已与大润发、家乐福、百联、华润、物美等达成深度合作。商超正成为继餐饮之后的又一大本地生活消费场景。

据饿了么副总裁熊斌介绍,平台的头部商超布局已基本完成。饿了么口碑构建的“全链路数字化体系”,正向商超行业加速复制,帮助商超品牌在会员、支付、库存、营销、即时物流以及供应链实现线上线下一体化。“我们还将通过饿了么口碑,为广大用户带来真正有价值、有品味的商品和生活方式。”

华润万家逾1300家门店上线,饿了么为传统商超提供转型新通路

近两年,随着传统商超门店客流趋势性下滑,线上转型成为重中之重。根据凯度和贝恩的调研,2012—2017年家庭年均大卖场购物次数下降13.4%。传统商超开启线上转型之路,并经历了从自建 B2C 商城,发展为如今通过上线饿了么,与第三方平台深度对接,进行“到家”场景的探索。

大润发、家乐福、百联等头部商超品牌纷纷拥抱饿了么口碑。就在近期,华润万家全国逾1300家门店全部入驻饿了么。据了解,此次合作不仅仅是与饿了么口碑入口的打通,更多是借助阿里巴巴商业操作系统的能力对线下实体门店展开“反向改造”。上线后,华润万家实现了月环比交易额涨73%的高速增长。

这样的“反向改造”为商超行业带来全新数字化升级,前置仓、快拣仓正成为新零售的试验田。以大润发杨浦店为例,300平米的快拣仓内按照商品种类、拣货动线等精心陈列了约3000个SKU,覆盖外卖订单高频商品。优秀的拣货员一天可拣2500单,蔬菜瓜果类平均1-2秒拣一单,相比之前动辄几十分钟的耗时,极大提高了运营效率。杨浦店高峰时线上订单日销可达6000单,成为行业标杆。

饿了么口碑建立数字化商超开放平台,全国20万家门店入驻

商超门店本身面积较大,在门店内划出快拣仓实行店仓一体模式并不额外增加成本,相对而言坪效更高。拣货、备货、打包、配送能够做到实时数字化,经过数字化改造的门店使得毛利率进一步提升。由于“到家”场景的业绩持续上涨,大润发母公司高鑫零售被瑞信、德银、中金等多家机构看好。

简而言之,饿了么口碑打造的数字化商超开放平台,第一步帮助大批商超解决了租金贵与营业半径短的问题,通过线上优质流量与即时配送,真正做到了降本增效。第二步,则开始要帮助传统商超进行数字化改造,无论是仓储、支付、营销还是会员,真正通过服务头部商超,实现整个行业的数字化升级。

配送准点率超99%,饿了么口碑整合阿里生态资源服务商超品牌

“卖场便利”频道是饿了么APP核心的“金刚位”之一。该频道基于用户LBS定位,优选附近商超品牌,可一站式购齐水果、蔬菜、零食、日用品等。在饿了么上逛超市,骑手送货上门正成为一股新的潮流。

饿了么口碑建立数字化商超开放平台,全国20万家门店入驻
“卖场便利”占据饿了么APP优势“金刚位”

商超是高频刚需的消费场景,也是本地生活服务行业的一大增长亮点。商超中的生鲜收入占比显著提升。生鲜具有消费半径短的特点,电商化难度高,但本地生活服务场景相对广阔。对于商超来说,生鲜商品也有助于高效地聚集客流。根据《2019线上生鲜消费发展趋势报告》,2019年第一季度饿了么生鲜活跃用户订单量超2018全年,越来越多消费者通过饿了么实现“买菜自由”。

除此之外,口碑也在商超商户服务端进行发力。智能硬件、精准营销、零售中台等解决方案帮助商户降本提效。在口碑商户页面,用户可免费领取代金券用于到店扫码购物,商户能够借此实现精准推荐、提升库存周转效率等。同时,在蜂鸟即配的助力下,商超行业同样能实现分钟级配送,部分准点率可超过99%。

近日,饿了么口碑还与支付宝联合打造“8.8扫货节”,通过双端联动、刷脸支付、花呗给商户10天带去20亿新生意,大润发、全家等成为首批尝鲜商超品牌。饿了么到家外送与支付宝到店消费实现结合,商户还可以利用支付宝小程序,进行线上线下全渠道精准运营。

创建数字化商超开放平台的背后,是饿了么口碑进一步整合阿里巴巴经济体资源,包含淘宝、天猫、蚂蚁金服、蜂鸟即配、阿里妈妈等,从会员、支付、供应链、仓储、即时物流、营销等六大角度全方位服务商超品牌。饿了么副总裁熊斌表示,“我们希望通过饿了么口碑的服务,帮助传统商超进行线上转型,给行业带来数字化升级,给用户带来更美好的城市生活。”

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