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9成服务商面临转型难题,支付宝宣布联动阿里经济体赋能千家服务商数字运营升级

速途网10月30日消息(报道:吴佳馨)今日,在支付宝“新商业新生态”大会上,支付宝宣布将从政策、创新、能力、人才与大阿里生态打通等五方面入手,要帮助行业内1000家支付服务商完成数字化转型。

支付宝行业支付事业部总经理叶国晖认为,移动支付是线下数字经济的重要入口,以支付为起点的全域、全链路数字化经营是必然趋势。支付宝希望帮助服务商生态伙伴升级产品、运营等能力,从而把握住数字经济发展的红利。

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在移动支付领域,服务商是支付平台与商户之间的“中间角色”,借助平台能力帮助商家接入支付及提供运营、营销等其他增值服务。但目前看来,市场上活跃的支付服务商近万家,整体收入来源仍以支付差额返佣为主,模式单一。

随着商家客户在支付功能之外,也在关心营销系统、数字会员等功能,服务商也面临着产品能力、成本支出等问题。据速途网了解,目前市场上大部分服务商自建技术能力有限,且整体盈利情况也进入了增长放缓期。

基于此,支付宝方面提出,服务商政策将持续迭代,打通阿里系服务商生态,并不断升级和推出服务商和商家所需的各类数字化经营能力和产品。

今年以来,支付宝频频更新自己的服务商政策。继投资10亿用于小程序生态扶持后,9月支付宝公布了面向IoT服务商开放式合作计划。叶国晖透露,支付宝面向B端最新能力“轻会员”上线一月吸引2500个商家加入,会员拉新率提升50%,

而针对服务商技术能力有限的问题,支付宝决定在原有的支付返佣、IoT餐饮行业激励政策外,将试点卡券营销的现金与流量激励,在稳定服务商收入同时,提供新生意机会;将开设支付宝大学,与淘宝大学、1对1服务助手等通过培训,为服务商提供战略、管理、执行指导。

速途网在现场同时获悉,随着支付宝小程序与天猫、淘宝、高德、阿里云、钉钉等打通,整个阿里系服务商生态也有望进一步打通。支付宝将联合阿里巴巴30+产品、技术、能力为支付服务商提供数字化转型支撑、与大阿里生态的生意机会。集合阿里巴巴商业操作系统也被外界认为是支付宝开放生态一大竞争优势。

大会现场,叶国晖还为整个计划定下了KPI,力争实现“百、千、万”目标,即打造100个数字化经营服务标杆样本,助力1000家服务商伙伴实现转型升级,培养10000名数字化经营人才。

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