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走出2019“内外兼修”,多点Dmall 2020还有哪些想象力?

编者按:2019年,是零售业变化不小的一年。这一年,新消费概念兴起,并为更多人所认同。与此同时,线上线下持续融合,门店数字化成为一种趋势,中大型商超、便利店,数字化在越来越多零售业态中出现。

回顾2019年的零售圈,多点Dmall在数字化升级中所发挥的作用不能忽略。多点DamllOS的不断成长,以及多点Dmall在场景上的外探,让其在2019年收获颇丰。如今,2020年以来,多点Dmall做好准备了吗?未来的破局之道又在哪里?速途网在本文中进行了分析。

  • 内修系统,Dmall OS系统不断成长

多点Dmall是什么?

在很多人的印象中,多点Dmall是与盒马鲜生、每日优鲜等并驾齐驱的生鲜零售平台。还有人将其视为物美超市线上布局的一员。

但事实上,多点Dmall定位于数字零售平台,为商家提供数字化技术服务。多点Dmall董事长张文中曾表示,多点从第一天就定位为平台,是帮助零售企业拥抱互联网、大数据、人工智能的分布式电商平台。并致力于解决零售业面临的问题,改善用户体验。

数据显示,多点Dmall成立至今已与80余家区域龙头企业合作,并覆盖全国上万家门店。由多点Dmall自主研发的数字零售操作系统Dmall OS已经得到检验,并进入全面输出的阶段。

据多点Dmall合伙人、首席技术官杨凯透露,Dmall OS以“人”也就是会员的数字化为核心,逐渐开发完善出15大系统、500多个子系统,能够支持商品、门店、供应链等整个链条的数字化高效运营。

去年双十一,多点Dmall携物美、重庆百货、武汉中百等60多家零售企业参战。而这也是Dmall OS全面起航以后,接受市场检验的首场大战。

根据多点Dmall披露的战报显示,截止到11月11日24点,多点Dmall到店、到家、到社区全渠道订单790万单,可比去年同期增长100%,为合作商超带来65万新用户,到店客流大幅提升。单日活跃用户340万,较今年618增长1.7倍。

Dmall OS在大型商超中生根发芽的同时,零售业也不断变化。今年,阿里巴巴、京东、苏宁等互联网企业对社区、到家等场景的探索,让社区店、便利店等小型业态迅速发展。多点Dmall也没有落后在11月1日发布了为小型业态服务的Mini OS。据介绍,作为便利店数字化全链条解决方案,多点Mini OS通过自动收银、电子价签减少人工的同时改善用户体验,并通过自动补货、数字化陈列、鲜食区鲜度管理等,保证商品安全,降低损耗率等。

多点Dmall合伙人、首席战略官任中伟提出,未来,多点Mini OS将协同智能硬件包括多点智能POS等,在五年内助力百万家小型业态店智能化,覆盖到商圈、到社区、到家等全场景。

  • 外探场景,多点Dmall要让数字化为用户更好的服务

在发展并完善数字零售操作系统之外,多点Dmall在过去一年里,也在不断基于零售探索其他场景。社区、加油站,甚至滑雪场都有多点Dmall的身影。

“零售服务在很多场景下都能够适用,相比于迅速看见投入产出,多点Dmall更希望通过提供数字化服务能力,不断完善基础服务,提升用户体验。”在昨日多点Dmall与万龙滑雪场的合作发布会上,多点Dmall合伙人刘桂海这样说道。

而这也正是多点Dmall致力于数字化的初心,自去年7月以来,“联盟”成为多点Dmall发布的高频词。张文中曾反复强调,多点Dmall要以联盟的方法来共享一个数字化的工具和平台,若干家赋能者共同奋斗,一起为实体企业转型、拥抱数字化提供服务,真正做到提高企业效率,改善用户体验,实体经济数字化不再是赢家通吃。

为此,去年10月,物美、多点Dmall联合宣布物美已就收购麦德龙中国控股权签订最终协议,交易完成后,多点Dmall将成为麦德龙中国的技术合作伙伴,加速后者的发展和数字化转型。

多点Dmall总裁张峰表示:“多点数字零售科技帮助企业增长业绩、提升效率,实现跨越式发展,通过线上线下一体化的数字零售解决方案,改善用户体验。我们期待与麦德龙集团和麦德龙中国的团队紧密合作,实现这一目标。”

此外,基于多点Dmall的数字化能力,去年8月,物美超市与茅台集团达成合作,开始以1499的价格销售飞天茅台。

速途网采访物美集团相关负责人时了解到,正是多点Dmall的数字化能力,让物美能够通过大数据分析精准识别消费者,实现了商品流向的追溯和全程数字化管理,真正管控住了黄牛,让消费者以最便捷的方式购买到茅台酒,才能够在茅台开放渠道之时,成为茅台的合作伙伴之一。

同时,基于多点Dmall对物美会员的管理,建立了完整的会员画像,物美在国庆之时面向物美会员以特定条件推出茅台促销活动,并由此而获得了茅台集团的认可。物美相关负责人同时表示,正是与茅台的合作,让物美会员的含金量得到提升。

可以认为,多点Dmall的数字化赋能,已成为商超、品牌触达用户,并提升用户体验的一大利器。

迈入2020 ,多点Dmall会展现更多想象力吗?

纵有万千不舍,2019年也已过去,2020年多点Dmall还需要展现更多想象力,才能让数字化赋能走的更远。

加强与全国性连锁品牌合作,是一个重要方面。纵观多点Dmall的合作伙伴中,区域性零售企业占据多数。以至于其与物美长期以来的深度合作,让外界对二者的关系也有所混淆,也就产生了上文的误解。

多点Dmall或许也意识到了这一点,去年9月,根据媒体报道,沃尔玛宣武门门店已经接入多点Dmall的智能购、到家服务等。这或许意味着,多点Dmall正在物美之外,寻找下一个全国连锁品牌以建立标杆性范例。

同时,随着联合会员成为一种趋势,提升会员性价比为越来越多的企业所重视。Dmall OS既然是以人为核心,注重会员性价比,为会员提升购物体验也在情理之中。

速途网了解到,去年11月,随着多点Dmall与中国建设银行达成合作,多点Dmall便宣布推出多点龙会员,将进一步地满足用户消费升级的需求,构建线上线下一体化的服务体系,打造3公里消费、金融、居家等完整生活服务圈。

同时,多点App也于近日上线生活服务频道,探索生活服务的可能性,帮助商家实现商业变现的同时,提升用户体验。随着多点Dmall数字化体验店在万龙滑雪场落地,多点APP的生活服务频道中已上线“户外冰雪”类目,提供各类冰雪运动、旅游门票的售票服务。

走出2019“内外兼修”,多点Dmall 2020还有哪些想象力?

而随着多点Dmall在联合会员之上的发力,其也可以尝试付费会员,并通过对会员的了解,通过精准会员权益将会员转化为付费会员,从而探索商业变现新方式。

结语:

不难发现,多点Dmall长期积累的数字化能力,已在零售业态、商业场景之中得到检验。随着多点Dmall对初心的坚守,并不断探索更多商业前景,零售数字化也将会展现更多可能性。