速途网1月22日消息（报道：吴佳馨）继宣布推出退改保障机制后，马蜂窝宣布升级“平安春节”保障机制，加大无损退订力度，平台客服等相关业务人员已全部上线支援。
据悉，1月21日至2月8日（元宵节）期间，用户在马蜂窝平台预订目的地为武汉的酒店、门票、当地玩乐、旅游度假和定制游产品，均支持无损全退。
被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状病毒肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户，以及作为密切接触者的同行人，可免费取消在马蜂窝预订的全部订单，损失由平台承担。
马蜂窝向所有奋战在防疫一线的工作人员致敬，已第一时间向因参与防疫工作无法按计划出行的医务工作者、公安边防人员、政府工作人员、记者朋友等开通绿色通道，在提供有效证明材料后，均可无损取消在马蜂窝平台预订的所有旅游产品。
同时，马蜂窝将根据铁路部门、民航部门推出的最新退改政策，协助用户办理火车票和机票的免费退票工作。
