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携程向全球酒店发起“安心取消”倡议 50家境内外航司机票可线上自助退款

速途网讯 继1月23日在中国境内酒店推出“安心取消保障”倡议后,1月25日,携程将该倡议向全球推广,加入该倡议的海外酒店订单有望无损取消。

目前,几大国际酒店集团已响应这一倡议。其中包括希尔顿集团、香格里拉集团、洲际集团、万豪集团、凯悦集团等。这些集团的全球酒店将针对中国旅客1月24日0点前预定的1月22日至2月8日前入住的全渠道酒店订单给予免费取消政策。

为减轻操作费力度,目前携程全产品线已于1月24日上线自助退订服务,加入“安心取消保障”倡议的酒店订单可自助免费取消。携程同时建议有退订需求的用户可先尝试自助取消,并耐心等待海外酒店政策的持续更新。

关于用户所关心的机票服务,几乎所有境内航空公司的境内境外航线均已支持线上自助免费退票,携程已紧急将这些航线的退票费设置为“0”。携程正在全力跟进并将特殊退票政策录入自助操作系统,如用户自助提交时显示退票费不是“0”,建议耐心等待航空公司政策的持续更新。(吴佳馨)