1. 首页
  2. 新消费

疫情之下,直播带货已成购物中心、电商平台“香饽饽”

“OMG,买它”、“来倒计时,3、2、1,买”。

2019年,伴随着“口红一哥”李佳琦、“淘宝直播一姐”薇娅的出圈,直播带货进入众人的视线,并迅速掀起一股风潮,李湘、王祖蓝等明星也相继加入,成为一名带货主播。

2020年,由于疫情的特殊性,“无接触式”购物不断兴起。直播带货作为其中一员,打破了过去以KOL、明星为主要群体的界限,来自各大购物中心的柜姐成为直播带货的新鲜血液。再加上各大电商平台对于直播的政策扶持,直播带货在这个春天,讲述了一个新故事。

  • 购物中心转型忙,线上平台已成“香饽饽”

春节,历来是购物中心的一个黄金时期。

但突如其来的疫情,让购物中心纷纷闭店来抗疫,原本准备“大显身手”的柜姐也不得不按下暂停键。以至于从导购、品牌到购物中心,都承担着不小的压力。

为缓解压力,同时满足用户的购物需求,购物中心纷纷推出“无接触购物”,以线上商城取代以往的线下体验。一时之间,线上零售成为“香饽饽”,为各大购物中心所喜爱。

(图源北京华润五彩城官方公众号)

据速途网了解,北京华润五彩城在近日上线店铺导购群,支持与店长1V1线上交流,并通过无接触配送服务满足用户购物需求。北京印象城也推出会员线上群,并通过红包、礼品等形式,提升用户满意度;西单大悦城选择了上线微信小程序,丰富用户的购物形式;银泰百货由于此前已有喵街App,线上化进度较快。

在直播带货方面,购物中心同样在布局。如北京印象城联合北京万科半岛广场推出IN核购物直播间,用户只需要通过抖音,即可看到多家品牌的在线直播,从而在直播间享受购物服务;西单大悦城也发起“云购物”,雅诗兰黛、欧舒丹、YSL等多个美妆品牌参与其中,专柜导购成为主播,为用户介绍商品。

同时,速途网注意到,银泰百货作为最早洞察导购能力的百货公司在近期联合淘宝,邀请近千名导购在家直播卖货。从2月9日开始,每天都有10-15场柜姐直播同步进行。银泰方面称,未来这一数字将达到每天100场左右。雅诗兰黛、兰蔻、科颜氏、悦木之源、IOPE、肌肤哲理、Nike、FILA、VANS、宝岛眼镜等50多个品牌专柜,已率先加入“导购在家直播”。数据显示,一名导购直播3小时服务的消费者人数,相当于复工6个月服务的客流。一次直播产生的销售额,相当于在门店上了一周的班。截至目前,首批试点的银泰导购在家直播累计时长已超10000分钟,累计观看量超过10万人次。

事实上,银泰百货在去年4月便联合阿里巴巴推出了“淘柜姐”计划,通过短视频与直播的形式,发掘专业导购的线上销售潜力。公开数据显示,“淘柜姐”计划让银泰百货在618期间,当天销售同比增长133%。

银泰商业CEO陈晓东曾在去年的云栖大会上提及,未来五年要在线上再造一个银泰百货。这意味着,银泰百货线上线下销售占比将达到1:1。而通过赋能听得见炮火的一线工作人员”,让导购成长为“年入百万的新零售导购”,是陈晓东眼中重要的组织保障。

可以看到,特殊时期购物中心的“线上化”步调正在加速,线上商城已成标配,导购直播带货正在成为线下百货业发展的新方向,这也将成为疫情过后购物中心的核心竞争力之一。

  • 电商平台政策扶持,助力品牌商发力线上

直播带货的生机勃勃,也与电商平台的扶持政策有关。银泰百货打造网红柜姐,便是基于与淘宝直播的合作。

而在银泰百货之外,淘宝直播也致力于扶持更多线下商家向线上转型。据悉,2月11日淘宝直播宣布,全国所有线下商家全部可以零门槛、免费入驻,免费使用运营工具。众多线下商家都可以立即开播,在网上恢复营业。同时,线下商家的员工也能一键免费注册成为淘宝直播,在线复工。

京东直播则发布京东直播商家和机构“4+2”扶持政策,并推出全新IP“科学试验室”,及“京源助农”计划等。从流量、渠道等诸多方面,全力扶持品牌商发力线上。

面对企业线上发布会的需求,,淘宝、京东、苏宁等电商平台则面向企业推出“云发布会”的概念。以今日的小米10发布会为例,用户便可在上述平台观看直播。

对于电商平台来说,扶持品牌商发力直播,一方面能够帮助品牌商布局更适宜的销售渠道,从而提振销量;另一方面平台在扶持过程中,需要联动流量池、内容生态、市场渠道等诸多环节,能够对外展示自己的联动能力,从而吸引更多品牌商进驻直播间。

同时,支持商家新品发布会,也能够帮助平台讲好新品的故事。

去年4月,天猫宣布计划未来3年要帮助国内外品牌发布超过1亿款新品,孵化出100个年销售额超10亿元的新品牌。此次的“云发布会”,淘宝直播仅是一方面,其还将联动短视频、淘宝头条等淘宝内容生态以及天猫新品首发阵地,让品牌在疫情下也能照常进行新品发布,从而讲好新品的故事。据悉,目前已经有不少品牌对这样线上发布会的模式表示出兴趣,预计3月底前,还将有多款手机发布会在淘宝直播举办。

京东同样也在新品方面有所布局。去年618期间,京东针对新品业务推出“京东超级新计划”,同时升级新品首发频道为“京东小魔方”。

随后,在京东双十一启动会上,京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞在发布会上公布,作为京东供应链的优势高地,未来3年,京东将持续加大对新品的投入力度,预计将累计发布1亿种新品及C2M产品,创新含量高的品类将占到70%以上。

相信随着淘宝、京东、苏宁发力“云发布会”,未来会有更多厂商的线上发布会会与电商平台合作,同时也促进电商平台直播更加繁荣。

可以认为,本次疫情对线下商家与线上平台来说,即是考验也是机遇。能够抓住时机,展现更多想象力的商家与平台,也将会在疫情过去后,讲述更多的故事。