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新氧Q3财报解读:发力医美平台“社区+电商”,构建良好可信赖生态

日前,新氧科技正式发布了2020年第3季度财报。财报显示,截至2020年9月30日,新氧科技第三季度总收入3.596亿元人民币,同比增长18.9%。非美国通用会计准则净利润2,640万元人民币。新氧移动端平均月活跃用户870万,同比增长153.7%。

在营收与用户活跃度飞速增长背后,不仅体现出疫情进入常态化防控阶段后,医美市场正呈现出强大的复苏活力。

内容、工具双管齐下,打造新氧模式

近年来,国内医美行业的爆发式增长,已经成为行业的共识。根据艾瑞咨询公开数据显示,2019年,中国医疗美容市场规模达到1769亿元,并预计2020年市场规模将达到1975亿元,同时,2020年-2023年每年将以超过15%的速率稳步增长。

然而在市场高速发展现状下,与之不匹配的是供需双方的信息不对称,导致无法形成良好的信任关系。从需求侧看,消费者难以识别合法机构与医生,一部分潜在消费者仍对医美存观望态度;从供给侧看,民营医疗美容机构正受到获客难、客情难维系等问题。因此,如何通过内容与技术手段,消除供需两侧的信任鸿沟,就能够打开医美市场增长的大门。

面对行业难题,新氧给出的答案,是在医美平台服务中首创“媒体+社区+电商”的战略布局,通过构建丰富可信的内容生态,通过正规医疗机构专家、以及用户真实经历的反响,帮助消费者提升对医美行业认知,引导建立正确医美观念。

速途网发现,新氧在平台内容化力度正在不断“加码”,覆盖了用户医美需求前、中、后期全链条的信息提供和决策辅助。目前,新氧原创内容新媒体矩阵包括6个微信公众号、20个微博账号和15个视频专栏,在新氧社区中用户分享真实接受医美服务过程与感受的“美丽日记”,累积量已超过350万篇。内容生态的建立,使用户可以通过短视频、直播、文章和照片等内容形态了解医美行业,今年第三季度,新氧新媒体矩阵全网单月最高浏览量超17亿次,同比增长超200%。

同时,面向新时代电商在线化、智能化、视频化的趋势,新氧也尝试通过技术的加持,提升了构建新氧用户服务生态,提升服务体验和决策的效率。以AI小工具为例,目前新氧已开发包括魔镜测脸、皮肤检测、术后交流等十余款小工具,覆盖医美用户术前、术中、术后等各个关键节点,助推医美服务线上化。2020年前三季度,新氧AI小工具累计使用量超8.7亿次。

甄选合规机构,建立可信赖生态

除了在需求侧构建内容生态之外,在供给侧,新氧在通过在整合、筛选行业资源方面发力,让医美市场走向正规化发展作出了自己的努力。

据艾瑞报告显示,2019年合规医师仅占中国医美从业医师的28%,存在着严重的黑医美乱象,很大程度遏制了消费者的决策意愿,“选择难,难选择”的困境限制了医美行业增长。

7月9日,为中国医美行业自律行动提供技术支持的新氧科技在新氧APP内悄然推出了“新氧绿宝石医生榜单”,打造中国医美行业首个真正意义上的“医生白名单”。据了解,“新氧绿宝石医生榜单”评审委员会由医生顾问、行业技术专家、美学专家三部分组成,对所有初筛的资料和信息进行评审把关,上榜的医生均为平均从业10年以上,在各个细分领域佼佼者的资深医师。同时,对于已上榜的医生,评委会也会定期复核医生的资质。

通过推荐可靠的医生、提供多层次内容和决策支持系统,新氧正在赢得更大体量的用户增长与参与度,榜单上线后,医生主页月访问量较上榜前提升40%,北京、沈阳、西安等地上榜医生直播数据最高达到上榜前21.5倍。

此外,为打击打击“黑医美”乱象,早在今年5月,在八部委联合下发《关于进一步加强医疗美容综合监管执法工作的通知》的精神引导下,新氧还先后启动了中国医美行业自律行动、与中国首个黑医美修复救助公益项目,通过自身千万量级的投入,推动行业健康发展。

平台的正规化,吸引了更多消费者和机构加入新氧构建的医美交易生态中。财报数据显示,2020年Q3,新氧平台预约服务的付费用户总数超过25万,付费医疗机构数量为4096家,较2019年同期增长26.8%。

从新氧第三季度的财报,速途网发现无论是发力平台内容化,还是通过建立新氧绿宝石医生榜单”,都是在通过在供需两侧建立信息沟通的通道,终结信息不对称局面,建立健康且可信赖的生态。随着生态不断可持续性地向外辐射,平台商业价值也将因此得以沉淀。