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快递春节不打烊:一场年货动、人不动的“新春运”

牛年临近,神州大地迎来近年来最特殊的“新春运”:年货在快递车上流动,人员就地过年。

公安部交管局监测数据显示,受国内疫情形势及防控政策影响,1月28日春运首日客流量比2020年春运同期下降18.9%,比2019年春运同期下降35.8%。而商务部等部委联合指导开展的“2021全国网上年货节”,前10天的零售额超过3000亿元。

以往,春运的主要载体是高铁网络。今年,春运的主要载体变成快递网络。与以往春节不打烊不一样,菜鸟物流及其快递伙伴们,这次推出了更大规模的春节服务,第一次快递全行业不打烊正在拉开帷幕。

以往春节收快递是难题,从今年这个春节开始,快递随时送上门会成为新常态。从“有钱没钱,回家过年”到 “网购年货,就地过年”的转变背后,是疫情防控措施获得的全民响应,也是“快递拜年”新年俗的兴起。

城乡互寄年货:快递车上的乡愁

菜鸟春节物流负责人孙建介绍,菜鸟今年将从寄快递、收快递、仓储配送、国内国际等全方位参与保障春节。菜鸟物流和通达快递会成为春节物流保障的一股主要参与力量。

1月27日下午,四川资中县菜鸟乡村物流站长阳林接待了20多位乡亲来寄特产,最多的是当地水果血橙和腊肠腊肉、辣椒酱。

当地很多年轻人在上海、广州等地务工。往年都是春节后出门背上特产,今年只能寄过去。对当地人来说,缺少了家乡麻辣口味不能叫年夜饭。泉州晋江市,一对来快递站点寄特产的福建父母说,她两个子女都要留在上海过年,给他们寄去了两大箱土笋冻、茶叶、本地老醋,“恨不得把整套功夫茶具给他们搬过去”。从全国29个省的近3万个菜鸟乡村物流站点寄出的年货,比平日涨了两成。年货寄出的是牵挂,收到的是乡愁。年货寄去了哪里,哪里就是游子奋斗的地方。年货地图也是一张跨省务工地图。

(四川资中县高楼镇,菜鸟乡村物流站点,收寄年货的需求较平日增加40%以上)

从县乡镇往外寄出的年货包裹,主要流往广东、浙江、上海、江苏等沿海地区。从全国12个务工人员流出大省来看,有9个省的年货都是寄往广州的最多。可见广州依然是外来务工第一城。紧随其后的是上海、深圳、杭州和北京。在前十大年货流入城市中,广东佛山是唯一的普通地级市,其对外来人口的吸纳能力超过很多省会城市。

在外打拼的游子,对家乡亲人的牵挂,同样通过快递包裹送达。

“日常我们店里的消费者多是一二线城市用户,最近很多订单送往三四线甚至农村地区,不少人说是给父母买的,想着省点力。”天猫某洗衣机店铺的店长表示。

而在淘宝卖了10年川味腊肠的祝师傅则发现,今年来自省外、尤其大城市的订单特别多。“都说过年想的就是一口家乡味”,他给大家早早备好了货:“很多人去年没过好年,我也没别的能做,就给加点量吧。”

数字显示,90后年轻人在天猫年货节的下单比重已经超过6成。“在城里过年也得有仪式感!”生于1993年的四川小伙小吴,打算在北京过年,早早下单了家乡腊肉,土味成为年轻人购物车里的那一抹乡愁。

在中通快递重庆城口县网点,为保障当地腊肉远销各地,年货节期间每天增开一辆网络班车,同时针对设在乡村的腊肉厂,每天增开一辆车进村揽收,保证年货及时发出。而在中通杭州临安网点,预计在年货节期间坚果类年货的日发货量可达10万票。

消费升级:年货仓库里的中国

快递不停,年货满仓。广东、福建、江苏、福建、湖北、四川等地的天猫超市配送订单密集,菜鸟将支持天猫超市在全国近300个城市春节物流不打烊。今年年货节,菜鸟仓里的商超类年货备货量比去年增长12%。除了米面粮油等生活物资,生活电器、3C数码、食品也是热门年货。

依托智能销量预测技术,菜鸟在全国不同区域的智能仓储网络进行个性化备货。

如近年来,留在海南过年的北方人数量持续上升,包饺子已成海南新年俗,菜鸟华南仓备货的自动绞肉机数量同比增长240%。北京遇到近年来最低温度,因此菜鸟华北仓加大了羽绒服、加绒内衣裤备货量。对于两年来第一次吃年夜饭的武汉消费者,菜鸟华中仓加大了红酒、白酒的备货量。而石家庄人因疫情无法出门,菜鸟华东仓加大了家用健身器材、火锅底料备货量等“宅家神器”的备货。

(2021年1月下旬,菜鸟仓内发出的商超类年货的物流订单量增长50%)

随着年轻人接棒“年货采办权”,过年清单里也多了不少新物种:半成品年夜饭、宠物新年服、擦窗机器人、冻干粉咖啡礼盒、家用门上单杠、智能马桶盖、养生酒等上榜2021天猫增速最为显著的十大“新”年货。

为此,传统年货纷纷变身年轻人喜爱的“创意年货”。比如像手机盒一样包装的山东大苹果,用上了谐音梗变成“真梨谱”的大鸭梨。一款设计师为老家甘肃百合设计的“百年好合”礼盒,一下子卖出了25万元,甚至成为90后的结婚礼物,不仅让年轻人爱上土味年货,也帮助农民增加了收入。

部分消费者的消费升级需求,让跨境海购“洋年货”成新风尚。位于杭州、宁波、郑州、义乌、上海等地的菜鸟保税仓内,来自全球的进口红酒、奶粉、食用油、保健品、水果等年节需求量大的商品已经就位,蓄势待发。

今年年货节期间,考拉海购聚集了五大洲宝藏买手,其中有英国营养师、德国慕尼黑时尚博主、意大利美妆博主和日本品酒达人等,在全球精心挑选了一系列2021新春款“洋年货”:如GUCCI和哆啦A梦联名款包、SK-II神仙水新年限定款、新春限定富士山金箔清酒、生肖牛外观的威士忌等。

身处日本的万隆,是考拉海购负责酒类的买手,对于威士忌和清酒有多年研究,曾经挖掘到价值四百万的全球限量威士忌。年货节前,他专程找到一家有300多年历史的酒庄,带回了一款日本大赏中排名第一的清酒,不仅有金箔,瓶底还有一座“富士山”,可饮用、可观赏,还可插花当作摆设。

制造业产业带:春节旺季加码内销

浙江慈溪,离农历新年还有10天,卓力电器国内电商团队早早做好了排班计划表。

慈溪市周巷镇,是著名的“小家电之乡”。该镇的龙头企业卓力电器主要生产电熨斗、挂烫机等产品,出口欧洲、美洲、亚洲等地,是全球电熨斗领域的“隐形冠军”,电熨斗年产销量达2000万台,海外市场每4个电熨斗中就有1个来自卓力。

从2019年下半年起,受到北美关税、汇率等变化影响,卓力电器的出口业务陷入增长瓶颈。大半年以后,随着新冠疫情在全球蔓延,海外客户推迟或取消订单,导致出口收入比高峰期缩水三四成。

一年之内历经两轮打击,让卓力的经营战略有了很大的变化。该公司开始通过孵化自有品牌出口转内销,借力天猫等电商平台进入国内市场,“两条腿走路”。“拥抱国内大市场,就是拥抱未来。”卓力电器副总裁董建强介绍,2020年全年,卓力的整体销售额逆势增长20%。

(浙江慈溪,双11的战斗口号还未撤下,卓力电器的电商团队投入到年货节和春节不打烊的奋战中)

2020年春节期间,卓力的电商团队都在着急,因为疫情期间只有菜鸟仓能稳定发货,导致该公司在菜鸟仓的存货被一卖而空。但由于慈溪封城、暂停开工,他们无法将工厂仓内的货运出慈溪进入菜鸟仓。眼睁睁看着源源不断涌入的订单却不能发货,团队一度只能设法偷偷入仓。

今年春节,卓力第一次参与春节不打烊,打算趁新年的家居清扫旺季,借力电商渠道加码内销。为了避免去年一样的发货难题,卓力的电商团队将热销商品提前备货在菜鸟位于全国八个大区的智能仓,备货数量足够支撑到3月。消费者下单后,菜鸟就近发货,可实现当日或次日收货。

(浙江慈溪,菜鸟的产业带原产地仓,就地过年的贵州籍小二杨雄将在春节期间为全国消费者发货)

在全国上百个制造业产业带上,不少快递物流企业“上门服务”设立原产地仓或物流点,从产地直发全国,这些产业带物流设施也将在春节期间不打烊。

浙江慈溪,离卓力电器工厂2公里处,为了更贴身满足产业带工厂的物流需求,菜鸟在农历年前开设了产业带原产地仓,贵州籍仓运营小二杨雄将在春节期间为全国消费者发货。春节不打烊期间,杨雄预计要与同事发出数以万计的取暖器、热油汀。

22岁的杨雄还是单身,想趁着就地过年的机会多挣点钱,为将来解决个人问题做些准备。整个春节不打烊期间,他将获得共计五六千元工资、红包、补贴收入。

在他所在的原产地仓门口,常年停着两辆长度9米6的快递公司大货车。即便在春节期间,这些干线货车也会日夜兼程将慈溪产业带生产的中国制造,送达千家万户。

春节全面不打烊:快递员拜年成新年俗

相较于往年春节不打烊仅保留小部分快递运转,今年春节,菜鸟协同中通、圆通、申通、韵达等快递公司,调动了几乎不亚于日常的资源投入春节物流不打烊,百世、顺丰、中国邮政也加入其中。即便正月期间也能配送年货,确保就地过年的消费者度过一个年货丰足的祥和春节。

春节期间,中通快递全国超过300个城市常态化服务,209个城市重点保障。全国超过6万名中通小哥,96.8%的网点,1万个门店和5000辆高运力牵引车在春节期间提供“不打烊”服务。

圆通速递多方面备战“春节不打烊”服务。在服务网络方面,除西藏外,在全国各省区市提供揽派服务;对北京、上海等209个城市推出重点区域时效保障服务。在运力保障方面,圆通国内各大转运中心、5000多台干线车辆,圆通国际多条海空航线可运行。

申通快递春节不打烊覆盖全国209个城市,其中在18个省级行政区域实现全境覆盖。为此,申通早早进入春节备战节奏,全国100多个转运中心保持常态化运营,4万多名快递小哥坚守在岗,并可领取人均超过2500元的春节现金激励。

(2月初,申通上海转运中心已经进入春节节奏,干线货车在全国不分昼夜穿行)

除了用数字技术协同四通一达等快递公司处理年货包裹以外,菜鸟还面向商家和消费者推出了立体化的春节物流不打烊服务。其中,菜鸟供应链在国内年货仓储配送,菜鸟国际在进口年货,菜鸟裹裹在亲友之间互寄年货,菜鸟驿站在免费保管年货等服务上,都将分别推出相应的春节不打烊措施。

在空前的物流保障力度下,数十万快递员、仓运营、客服小二将投入春节不打烊。菜鸟春节物流负责人孙建介绍,菜鸟将推出一系列激励措施,补贴超过2亿元,为自愿轮守岗位的物流从业人员提供激励保障和节日福利,同时也倡导快递合作伙伴通过轮班制度降低工作强度,保护员工权益,让辛苦者有所得,让快递小哥过个温暖快乐年。

牛年春节,一张快递物流网络将以年货为纽带,把城市、乡村、国际、产业带工厂、卖家、消费者与亲友连接在一起。正月里来敲门拜年的,将从相互走访的亲友变成送年货的快递员。