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政府网站笑话频出 错误低级

  【核心提示】:由中国软件评测中心撰写的《2010政府网站绩效评估报告》近期发布,在这份涉及全国范围约800个政府网站的“成绩单”上,南京和长春两地政府网站被列在了15个副省级城市政府网站的末尾,得分仅分别为41分和33分。政府网站为什么会经常犯低级错误,笑话百出?政府网站为啥如此不给力?

  笑话频出错误低级

  各地的政府网站负责人的烦恼远不止是这份“成绩单”本身。近年来,各地政府网站上屡屡爆出的令网民哭笑不得甚至愤怒无言的奇闻轶事。事件经过网民和网络媒体的传播被放大,令政府也因此承受了巨大的舆论压力。例如今年11月时,网友曝光吉林省永丰县人民政府网站的一项民意调查中,竟然只有“满意”和“非常满意”两个选项。信息在网络上传开后,当地负责人只能尴尬地解释这是由于黑客入侵恶意修改了选项,此语又引起网络舆论的一片哗然。

  政府网站中类似的情况比比皆是。互联网上至今还能搜索到一年前昆明市政府曾因开通“网上信访”功能而成为新闻,但今天查看该栏目中最后一条信息竟然是2009年12月发布的。重庆云阳县政府网站上曾经出现了数十篇内容雷同的文章,河南滑县政府网站上招商信息竟然是“欢迎投资者到云南楚雄子午乡投资……”网民们不禁要问,是什么让有的政府网站上的低级错误能够频频发生并长期存在?

  网页没有联系方式

  为了调查重庆市政府网站招生就业栏目不能访问的原因,记者联系了负责维护网站的重庆市政府办公厅。在电话中,工作人员将其解释为“政府各个部门的分工不同内容”,不能访问的问题需要向负责相关内容的市教委方面核实情况。然而记者先后拨打了重庆市教委、教委办公室、教委学生处、教委新闻中心、教委网络信息中心等多个部门的电话,他们都否认了由本部门负责,请记者向其他部门咨询。其中一位工作人员还对记者说:“政府网站应该是政府办公厅那边负责的”。

  在试图与多个地方政府网站联系的过程中,记者还注意到这样一个现象:众所周知,在网页底部提供网站管理机构或人员的联系方式已经是业界惯例。在刚刚公布的《2010年政府网站绩效评估报告》上,凡是名次靠后的网站大多没有遵守这一惯例。相反,名次靠前的政府网站则无一例外地提供了便捷的联系方式。例如昆明市政府和长春市政府的网站页面底部都没有提供联系信息,重庆市政府网站则提供了一个地址和邮编。然而与之形成鲜明对比的是得分最高的北京、上海和广州三地政府网站,不仅明确提供了电话、传真等联系方式,广州市政府网更是将网站每11个版块内容的编辑联系电话、电子邮件一一列出,这种坦率的态度令人夸赞。

  2010年省级政府网站绩效排行榜

  1、北京市★★★★★

  2、广东省★★★★★

  3、上海市★★★★★

  4、陕西省★★★★

  5、四川省★★★★

  6、福建省★★★★

  7、湖南省★★★

  8、浙江省★★★

  9、海南省★★★

  10、江苏省★★

  ●《报告》背后的思考

  近年来,我国政府网站建设发展很快,目前区县一级政府已经基本都建立了自己的网站。但是数量上的发展尚不能满足公众对“质量”的需求。《报告》中的一项关于公众对于政府网站的投票调查显示,对于政府网站“很不满意”者多达78%,而选择“很满意”和“比较满意”者总共不足16%。

  《报告》认为,造成公众对部分政府网站如此不满的原因主要在于不能为公众提供切实有效的办事信息和服务。无论是个人居民的教育、医疗、就业和社保,还是企业需要的申请、审批、认定等需求,都离不开政府的服务。报告指出,仅有62.8%的政府网站能够提供基本的资料和表格下载,能实现网上申报审批的更是只有17.2%,“需要办实事的时候办不了,想咨询政策没人答”是公众对政府网站的最常见评价,“以用户需求为导向,以民生和企业服务为重点已经是国际领先的政府网站建设普遍规律,值得我国政府学习。”