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交通运输部出手了!数字时代,等一等走得慢的人……

作者/ 速途网 郝丹淳

其实,我们都会老,但生活,却总在不停地向前。

很久以前听过这样一句话:“世界长大了,我也就老了”。这句看似简单的话语背后,吐露出的大概是很多老年人的心声。如果说,以往时间是他们最大的敌人,那么现在的“互联网时代”才是他们生活最大的“障碍”。

3月31日,交通运输部印发《2021年便利老年人打车出行工作方案》,要求2021年11月底前,实现#95128约车服务电话号码#覆盖100个地级及以上城市。推动主要网约车平台公司开通电话叫车服务,优化约车软件,为老年人增设一键叫车功能。

消息一经传出,不少网友纷纷对此表示赞同,也让微博话题评论区成为了难得一见的好评专区。事实上,推动网约车平台开通“电话叫车服务”这一举措,在一定程度上直接解决了互联网适老化改造的问题,为老人更便利地出行提供了保障。这是互联网时代老人的现实痛点,也是互联网适老化改造、银发经济发展的关键一环。

另外,互联网技术发展的惠泽面中,不能漏了老年人群体,而全面降低老年人的移动互联网使用门槛,无疑是既利于老年人也有利于平台的双赢之举。毕竟,网络时代不能忽视老年人的需求,而出行更是老年人日常生活中的高频事项。

当下,为优化老年人打车出行服务,各大出行平台纷纷推出相应措施。1月7日,嘀嗒出行启动“助老出行”专项行动计划,上线了“老年人优先派单功能”的同时,对“一键叫车”功能进行大力推广,并和全国各地出租车管理部门推进95128电召平台合作,上线“亲情付”功能和“常用地点”功能,建立老年用户专属的大字体和流程简化模式等。

首汽约车开通了电话约车渠道,实现了电话叫车服务,并在车内配备了音视频监控。针对行动不便的老年人推出了无障碍车服务,无障碍车拥有环抱式座舱,车箱内第三排座椅拥有多变功能,车尾配备了自动升降及翻折斜坡装置。

高德方面专门针对老年人进行了设计,大号字体,且无需输入起点和终点。开通老年人亲情叫车功能。支持亲友代叫车,订单可由亲友支付,解决老年人没有支付账户的问题。

据了解,国家层面此前已关注到老年人“打车难”问题。因此,早在2020年11月,国务院办公厅便已经印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,明确提出了要“引导网约车平台公司优化约车软件,增设‘一键叫车’功能,鼓励提供电召服务,对老年人订单优先派车。”随后,2020年12月,交通运输部联合人力资源和社会保障部、国家卫生健康委、中国人民银行等七部门也印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人日常交通出行的通知》,对交通运输领域便利老年人出行服务的政策措施进行了进一步细化,以确保老年人的日常交通出行。

目前,各出行平台发布老年产品的时间并不长,且大多还是初始形态。未来,如何让互联网成为“新型无障碍设施”,带给老年人群体更多方便与关怀,不仅是“十四五”规划建议发展银发经济的要求更是实施积极应对人口老龄化国家战略的内在需要。毕竟,互联网时代是冰冷的,但创造时代的人是温暖的。