随着我国医疗保障体制的不断完善，我国已经建立起世界上规模最大的医疗保障系统，对于人民的生命安全起到了保障作用，不过医疗保险给付额给的比较低，对于动辄上万的大病重病需要的医疗费用而言，无异于杯水车薪。
在大病求助需求的旺盛推动下，水滴筹个人大病筹款平台诞生，水滴筹的出现在防止因病致贫、因病返贫方面正发挥着越来越重要的作用，对我国构建多层次医疗保障制度具有非常积极的意义。
为了防止被不法分子利用，水滴筹构建了整套诚信保护机制，通过“智能+人工”的双重手段，提高审核效率，最大程度确保爱心不被错付。
用户通过水滴筹发起求助项目，除了在发起前如实填写相关信息，筹款过程中接受社交网络验证监督，申请提现也需要经过平台审核流程。以往，提现全部由客服及风控团队人工介入，一方面要审核用户提现资料，包括医院的诊断证明、治疗花费单据、社保、商保、银行卡等材料的真实性和完整度，在材料审核确认无误后会确认用户的提现申请。2020年8月，水滴筹推出“边筹边取”服务，筹款周期内可以不限次数申请提现，因此，审核量也相应增加。
如何提升打款时效的同时，确保审核同样严格呢？水滴筹借助“水滴大脑”的科技赋能，依靠OCR和NLP技术能够快速准确识别资料单据信息，提高审核效率；同时依靠医疗大数据和知识图谱及全新升级的风控系统，推进提现审核智能化流程。目前，智能审核案例占比已经达到90%，提现审核响应时长缩短至11分钟内，大大提升了工作效率，同时节约了人力成本。
此外，对于因筹款人账户填写错误等原因造成的打款失败案例，平台也持续优化处理流程，打款失败后，系统将自动创建工单，交由工作人员跟进沟通，确保信息及时更正，提升用户使用体验。
水滴筹，利用最新科技，保护每一份爱心，让用户用起来放心。
