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众安保险启动8项应急理赔服务举措,积极应对山西强降雨灾害

速途网10月10日消息(报道:李楠)近日,山西多地出现大范围降雨,多地遭受严重内涝、地质灾害、洪水等灾情,数万名群众紧急转移。山西省已启动地质灾害Ⅲ级应急响应。众安保险第一时间启动重大事件应急预案,并成立应急小组,积极排查事故人员信息。为做好事故理赔工作,推出8项应急理赔服务举措:

1.开设多种报案入口。开通24小时客户报案咨询服务热线,客户可通过众安保险全国统一客服电话952299 或1010-9955、众安保险官网(https://www.zhongan.com)、众安保险微信公众号等多种途径进行报案咨询。

2.主动排查出险客户。积极通过各种渠道获取出险客户信息,第一时间安排专人排查,对于众安出险客户,主动联系并给予慰问。

3.开辟全险种理赔绿色通道。简化理赔流程,客户可通过“众安保险APP”拍照完成理赔申请,同时减免理赔资料,优先立案、优先审核、优先付款、优先通知。

4. 受此次事故而引起的财产险理赔,众安主动推出视频定损,简化手续,减免单证,并实施主动预赔、上门送赔款

5.开通健康险和意外险紧急医疗垫付。接到报案后,主动联系客户了解病情、就诊医院等信息,同时积极与医院沟通,在符合保险责任的前提下公司将主动垫付理赔金,以满足客户治疗需求。

6.健康险和意外险取消部分限制。取消药品、诊疗项目范围限制,一切以疗效优先为原则;取消定点医院及等级限制;取消免赔额。

7.受此次事故而引起的意外伤残理赔,可根据客户实际情况提供免鉴定服务或上门鉴定服务

8.受此次事故引起的意外身故理赔,一经确认,减免身故证明材料,第一时间赔付