1. 首页
  2. 云端

云徙开启创业“第二阶段”,聚焦消费者数字体验,推进数字化中台普惠|直击2021中国数字创新年会

10月15日,以「数字新体验,创新赢未来」为主题的2021中国数字创新年会,在成都隆重召开。现场,聚焦于企业数字化转型的行业大佬、业界精英、从业者及媒体共聚一堂,共同见证数字化技术赋能改善消费体验的一系列成果,并为推动中国消费产业迭代升级,提供学习与交流的平台。

云徙科技创始人兼CEO包志刚

“未来企业的竞争,随着消费的年轻化,消费者的分层分级,随着大数据等新技术的应用,我们未来营销的竞争就是消费者体验的竞争。”在开场演讲中,云徙科技创始人兼CEO包志刚这样分析未来的数字化营销格局,并指出“ 触达·洞见·千人千面,将拉开我们行业之间、企业之间的竞争之差别,背后就是数据的力量”。

云徙创业进入“第二阶段”

谈到数字营销,包志刚指出,数字化营销的目的,在于如何用数字体验,打造消费者的新体验,只有将“数字”与“体验”产生关联,才能真正为消费者、为客户、为行业带来意义与价值。

他指出,在传统的经营模式下,企业容易陷入“以自我为中心,以企业为中心,以产品为中心”的怪圈,企业内部营销的职能之间信息是割裂的,缺乏消费者的数据以及消费者的洞察,无法形成营销体系的闭环。

而随着互联网的发展,推动了消费者主权时代的建立,市场正在呈现出多端、多渠道、多场景、人群细分等特点,因此,想要提升与用户的触点、提高复购率,品牌必须要做到提升消费者的体验,关注消费者情怀,让消费者能够感知到。

对于消费体验的提升,包志刚提出了“三个关键”。

第一,企业必须要建立数字化的系统。它是构建消费者体验的一个基础设施。未来,企业的数字化系统将成为是企业营销的重要生产力。

第二,必须要构建企业的私域流量和会员的运营平台。私域流量是企业的数字资产,也是企业未来核心的生产要素,生产资料要素,甚至是企业特别是资本评估的价值的一个重要指标。

第三,要不断的探索和应用一些黑科技、新技术。高科技是带来了品牌和消费者之间的黏性,更是提升了品牌与消费者之间链接产生的多维速度。

这其中,数字系统作为底层的基础设施,对于企业而言又是至关重要的。

一方面,它为企业解决了运营“能力”的问题。让企业业务实现在线化,能够智能敏捷的打造新场景,并支撑多端、多渠道数据,实现从能力到数据的整合。

另一方面,它还解决了业务的“闭环”问题,实现“业务到数据,数据到运营”的闭环。他指出,“如果企业只是做了一个业务系统,只能算是信息化,只有系统数据能够驱动运营,才能够真正叫做数字化。”而这一过程,需要不断的迭代,不断地把消费者的数据来做我们后台的逻辑判断,最终实现“触达·洞见·千人千面”的循环。

作为坚定的中台技术实践的探索者与引领者,云徙科技走完了其创业的第一个五年,而面对下一个五年,云徙又将如何利用中台技术,为客户、为行业创造更为长期的价值呢?

会上,包志刚正式宣布,云徙科技正式开启创业的“第二阶段”, 并重新定义了公司的整个定位、使命和愿景,从“专注于消费者体验的中台解决方案服务商”,到更加“专注于消费者数字体验旅程的构建者”, 发挥数据价值,帮助企业实现业务增长,成为客户最值得信赖的数字化创新合作伙伴。

推动中台普惠,打造数字化营销新基建

会上,云徙不仅分享了数字化营销之道,还还发布了一款重磅新品——新一代的企业级数字中台xLightning5.0。

云徙科技副总裁兼CTO李楠

云徙科技副总裁兼CTO李楠介绍新一代的企业级数字中台xLightning5.0,将云徙在数字中台领域所有的业务、工具、技术和方法论,整合成了一个企业级的数字中台平台级产品,借助这款新产品,能够让云徙的中台更加可建、可变、可控。

在可建方面,数字中台xLightning5.0特点是“低代码”, 用平台开发和大数据开发平台配合起来能够实现低代码中台之旅建设过程,极大的去降低中台技术的门槛,实现中台的可建。同时,同时保留了云原生开发平台,是基于原生技术端到端的中台和应用的研发过程产品,能够保证在xLightning5.0平台上通过低代码产生出来,快速部署于企业营销业务。

在可变方面,李楠指出,在5.0这个版本里,涵盖了迄今为止云徙提供了25大业务中心,7大基础能力中心,几十个数据模型,5大行业标签体系,这些数字化能力统统都是软件定义的,面向不同的业态,能够通过控制参数改变中台运行的行为。

在可控方面,中台上线以后,对不同的业务场景,云徙将其适配具象为可视化的操作,通过对本地控制参数的修改,通过对能力流程编排来实现灵活控制过程,让中台能够持续运营,助力业务从1走向100。

李楠表示,在xLightning平台之上,云徙将会构建面向大型企业数字化营销的平台——数舰,同时也推出了面向零售连锁行业的营销SaaS服务——数盈,

其中,数舰5.0大型企业数字化营销平台,包括全新升级的营销云、交易云、服务云、智慧云。在营销云包括消费者从公域到私域,在私域开展精细化消费者运营,进行精细化智能营销。也覆盖面向三方渠道电商,全渠道运营的业务,也覆盖我们面向传统经销商、代理商进行渠道数字化的业务。

数盈则专注为零售连锁行业提供零售SaaS服务,它的核心包括在营销中台之上构建的交易云,实现全渠道的订单通,商户通,到家到店业务全闭环,我们的营销云全渠道用户数据的接入,用户模型的建立,以实现互动营销。

他还透露,未来云徙推出的新产品、新模块也将生长在xLightning平台上。

从最初数字中台1.0的业务探索,到数字中台2.0,“业务和数据双轮驱动”从业务平台出发走向双中台,再到数字中台3.0“软件定义中台” 不断支撑新业态,再到如今数字中台5.0的发布,将云徙的技术积累整合成一体化的产品,通过“可视化”“低代码”的特性让中台更加普惠、普适,让企业无需投入大量成本建设IT部门和招揽技术人才,也能够快速实现数字化转型。

在会后采访环节,雅茗天地集团数智发展高级总监李洋,分享了他们与云徙联手推动整个集团数字化转型的战略的成果。李洋表示,作为一家传统型的餐饮公司,旗下“快乐柠檬”茶饮品牌。从2006年产生这个品牌到现在经历了十年,它见证了奶茶行业的1.0到2.0,再到3.0的变迁,面对已然成为“血海”的茶饮行业,李洋认为,想要保持我们的核心竞争力,那就需要用数字驱动业务,用业务反哺让数字产生价值。

通过与云徙合作,让快乐柠檬能够更加了解业务、了解市场的业务走势、了解企业内部业务主线,将整个信息壁垒打通,形成一个闭环,从而让其从原有的传统思维跟上新茶饮思维。

李洋还表示,如果茶饮赛道还有4.0时代,那便是“出海”, 雅茗天地希望能够继续用良好的工具去帮助品牌做数字化的改造,数字化升级。

获亿元D轮融资,创造数字化转型长期价值

在数字中台赛道的多年坚持,让云徙成为了赛道的先行者,为一百多家客户创造了价值,不仅让中台赛道得到了客户,也让其得到了资本的青睐。会上,云徙科技宣布获近亿美元D轮融资,本轮融资由凯欣资本领投、交银国际、湖畔宏盛跟投,老股东红杉中国基金、襄禾资本继续加持,泰合资本担任独家财务顾问。至此,云徙科技融资总金额超过2亿美元。

包志刚还表示,未来云徙科技将更关注企业的消费者体验的场景打造,帮助企业建设消费者的体验场景,用中台技术的架构,为客户带来价值。因此本轮融资将主要用于以下三个方面:

  • 第一,将加大产品研发投入,推动产品细分到行业生态体系建设与合作;
  • 第二,深化人才结构,特别是在数据运营,在行业业务架构引进大量人才,不仅要懂技术,也要懂业务;
  • 第三,还会考虑合适的整合并购,从而更好发挥云徙的平台价值。
云徙科技副总裁罗家鹰

云徙科技副总裁罗家鹰表示,从创立到现在,公司已经完成了六轮融资,在企业做商业创新、人才储备,还是在中台产品和技术发展,以及交付环节里都起到了重要的推动作用。

值得一提的是,这份对于数字中台事业的坚持,也让云徙科技能够领跑数字中台赛道。包志刚透露,本轮融资后,云徙科技估值已突破60亿元人民币,成为了数字中台赛道真正的“独角兽”。