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火山互联服务态度售前售后差距大 遭用户不满

  近日,有网友向编辑投稿称他在火山互联购买产品时遇到了一些不满意的情况。
  
  以下为该位网友的投稿内容:
  




  我前几个月在火山互联租用了一台服务器,当时售前人员的态度非常好,之所以在其公司租用服务器有很大一半的原因就是因为感觉服务态度很好,不管是什么问题立刻就回复。可但是在购买完产品以后就大不相同,购买以后再咨询一些问题时,服务人员每次回答都是简短的几句话。
  
  并且对服务器的稳定性感觉不满意,偶尔会出现无法访问的问题。于是在购买后的2个月后向火山互联申请了退回剩余未使用完的租用天数,经过与火山互联的协商,对方同意退还未使用完的租用费用。可但是火山互联却说钱只能够退还到火山互联的个人中心内,如果想要提现却需要填写退款申请表并且还需要同个人身份证件等复印件一并邮寄到其公司以后才可以提现。这样子有些太难为人了,一个小数目的金额,却还需要这么的麻烦,很显然就是在故意刁难用户呢。
  
  我随后在搜索引擎搜索时发现,还有好几位用户也是想要申请提现却告知要先邮寄证件才可以退,并且只是十几块钱的金额却还需要邮寄申请。现在有的域名也都可以不邮寄就可以转移了,为什么一个几十块钱却还要邮寄资料呢?希望火山互联可以给用户们一个好的信誉度,不要那么刁难客户。

  
  注:本文为用户投稿,以上内容不代表本站观点。

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