新品、人群、成本、竞争、数字化——阿里妈妈商家经营年度关键词回顾

年尾将至,忙碌了一年的商家们开始盘点得失,为明年生意做好准备。阿里妈妈营销研究和体验中心调研发现,“经营力提升”成为商家2021年度核心关键词,覆盖了新品、智能投放、人群、成本和竞争等不同内容,为明年平台、商家升级点亮了“灯塔”。

关键词一:数字经营

“网店产品有1000多款,挨个设计投放计划实在是顾不过来,删、减、增的操作急需简化”

“作为新手商家,从客服到掌柜就我一个人,特别需要一键智能测款和投放等操作”

数字技术在推动时代进步的同时,也掀起了智能经营的浪潮。在以阿里妈妈为代表的数智化经营平台与商家的共同努力下,智能投放降低了中小商家的营销门槛、头部商家海量货品的操作更加简洁,经营变得更加高效。

关键词二:新品加速

“新品从开卖到结束,基本上就在15天之内,超出这个周期品牌就不太会有更多投入”“新品打爆不能慢,周期需要缩短,品牌现在要的就是快速积累权重,快速打爆”业内服务商的观点代表了众多品牌商家对于新品打爆周期的看法。

事实上,阿里妈妈已经发现品牌商家的这一需求,在万相台内测之初就设计了“上新快”场景,用技术能力帮助商家缩短新品冷启动周期。截至目前,“上新快”已成为商家最常使用的四大场景之一。

关键词三:人群精细化运营

随着互联网红利逐渐饱和,精细化运营消费者成为品牌商家能否保持生命力的关键。

调研发现,商家对消费者运营持续加码。一方面,对消费者从种草、购买、重复购买到沉淀为会员的全周期拆解愈发精细化,不遗漏每个环节的兴趣人群,实现获新客能力的最大化;

另一方面,对存量人群进行破圈突围,精准找到各类货品的消费人群。例如,针对汉服消费者群体的拓展,相比海量获取新客,有针对性地找到汉服爱好者圈层更加重要。

关键词四:成本定义

控制成本始终是品牌经营的重要手段,但在这次年度调研中,商家对“成本”的定义发生了明显变化——从“花多少钱买多少曝光”的流量导向,转为以成交转化成本、加购成本等为结果的目标导向。

业内人士认为,直接明确实现某个经营目标的成本是多少,让商家在盘算利润后决定投入多少费用,这样的成本控制方式更加精准,也意味着当下品牌对确定性回报的需求非常高。

关键词五:差异化竞争

行业竞争日趋激烈已是不争的事实,经营者对竞争者的关注变得更加紧密,在寻求破局方式的同时,更加注重差异化经营能力的培养。

“我们日常会去人工对比同行店铺的点击率、客单价等等,找到款式、图片或者价格等差距的点,然后改进。”一家服饰旗舰店经营者告诉记者,未来希望有一个真正的行业数据标准可以对标,从而优化自己的经营动作。

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