秒针营销科学院谭北平:营销数字化能力仍是商业模式前进的重要战场

院长简介

谭北平(Peking Tan)

秒针营销科学院院长、明略科技集团副总裁

现任秒针营销科学院院长,全面负责营销科学的基础理论及应用创新研究工作,推动营销科学成果的知识沉淀、行业推广和应用发展。

拥有近20年市场研究和超15年洞察产品开发经验,是营销行业鲜有的具备生物学与心理学研究背景,精通神经科学、大小数据融合与归因分析模型的学者型营销洞察及实战专家。

记者问:疫情给全球消费市场带来巨大冲击,不断动态变化的疫情带来的不确定性,仍是消费市场最大的不稳定因素,您认为怎样合理预测消费者的信心和行为波动?2022年各行业该如何制定未来的方向、部署资源?

谭北平答:最近,我们确实看到了开春以来的这场疫情对各行各业产生的广泛影响,虽然我们有3年的抗疫经验,但因为病毒传播力强,疫情对经济社会的影响,威力似乎堪比2020年初。

2020年初,秒针营销科学院曾对市场上关于疫情的预测做简单梳理,发现当时最悲观的估计,也认为全球范围内,最慢第三、四季度,疫情问题就能得到解决。然而,实际情况是,3年过去,病毒还在变异和传播。从这一角度来看,疫情的影响绝不限于后端的消费者或消费市场,而是覆盖了整个供应链、能源市场以及大众消费品的生产、运输和消费,产生的影响可谓极其深远。

疫情确实存在着高度的不确定性,但从另一个角度来看,3年来,中国在精准防疫上的成果大家有目共睹,2020年上半年整个广告和消费市场虽然经历了衰退,但下半年又恢复了高增长,我们的全年GDP也实现了2.3%的增长,成为国际上为数不多正向增长的经济体。

所以,从过去推断未来的趋势,不管疫情如何波动,企业和消费市场都是永远存在的,上半年有危机,下半年就可能有反弹。此外,我们还是要对中国市场有信心,2021年,中国GDP增速达到了8.1%,就是非常正向的信号。虽然消费市场中的某些行业,尤其是线下餐饮、旅游、航空等受到了很大冲击,但与此同时,疫情也刺激了社区电商、方便食品等很多新品类的兴起,受益于中国完善的物流和数字化基建,更多的消费行业受到的影响还是比较小的,比如美妆、个护等。

对于消费市场而言,不管有无疫情,变化都一直存在。过去几年,中国市场快速增长的行业包括美妆、新能源汽车、餐饮等,对企业而言,要持续发展就必须不断拥抱变化和创新,与此同时,还要对国家发展的整体方向有信心。从长期看,数字基建在有效应对疫情冲击或不确定性方面的作用大家已有共识,各行各业还是要坚定推进数字化,这其中不仅是营销的数字化,还包括产品创新、经营管理等多个方面。

记者问:在数字经济的发展中,数字商业与营销是不可忽视的重要组成部分,作为数字商业与营销行业的从业者、参与者与研究者,中国的数字商业与营销行业如何保持着自身独特的传统和锐意的创新?

谭北平答:中国商业市场,尤其是数字商业市场的创新,近几年其实已领先全球。如果说过去是中国模仿硅谷,那今天的现状,则是硅谷在向中国学习。这个过程,也是中国的创新者不断突破自己原有商业模式认知的过程。

这里的创新,不止体现在最近10年蓬勃诞生的众多新锐品牌和新兴行业、品类,还体现在中国媒体的创新上。比如社媒营销,全球范围的认知已经明显落后于中国,全球普遍觉得社媒是广告的补充,但在今天的中国市场,社媒营销的应用已经完全超出广告范畴,成了新锐品牌,甚至很多成熟品牌增长的工具,很多的品牌正在将一半甚至多数的预算投入到社交营销中,很多新锐品牌,起步并非通过广告,而是社媒营销。

所以关于创新,我们要有充分的自信,中国有引领全球营销实践的能力,今天,我们需要花更多时间思考和沉淀,总结中国领先的商业模式和成功经验,实现理论高度上的领先。我也希望院长50人的平台,能够号召或总结整理中国的优秀实践,从而在更广泛意义上反哺营销从业者在实操中取得优质成果。

记者问:数字科技革命的迅猛发展,迭代升级,标志着数字营销行业进入了一个崭新的时代,如何利用好不断变迁的商业营销模式、新技术和新媒介?

谭北平答:中国媒介的革新速度和玩法多样,开创了很多特有的营销形式,比如直播带货、私域流量等。但放眼整个企业的营销数字化变革,种类繁多的营销玩法背后,企业更应该思考的是背后的本质问题,比如如何组织内外部的营销团队,用什么样的增长体系(KPI体系)来管理营销团队,实现持续增长。

秒针营销科学院在2021年通过实地走访多家头部企业及深入研究,将企业营销的数字化,概括为5条实际的增长路径,包括驱动规模化增长的广告,持续与消费者互动从而带动增长的社交,以及内容、电商和用户运营。

今天,这5条路径在中国市场已经相对成熟,它们对生意增长的贡献也都已经得到证明。企业可以视自身情况,同时推动5条路径的数字化,也可以选择其中的一到两条路线重点突破。

虽然中国的媒介和营销环境比较复杂,但从这5条路径出发,基本能搭建有效的增长体系,不管是多线并进还是单线突破,企业最终的目标,都应该是以营销为切口,实现整个组织的数智化升级。

秒针营销科学院

秒针营销科学院,是2016年由秒针系统组织发起的营销科学及应用创新行业研究机构,中国国内率先研究并普及营销科学的产学研组织,致力于用科学的精神解决营销理论研究及应用问题,沉淀可测量、可验证、可预测的营销科学方法论和知识体系。

秒针营销科学院倡导开放包容,敦本务实的精神,并持续致力于为中国营销行业营造积极进取、突破创新的营销科学研究及交流环境,以激励行业协同合作,共促科学发展。

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