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医联陈俊生:做线下医疗的有效补充 着力行业供给侧改革

速途网5月17日消息(报道:李楠)近日,医联副总裁陈俊生接受《财富》中文版“财富相对论”播客节目邀请,双方就互联网医疗行业的如今的现状、机遇与挑战进行了深入的探讨。

纾困互联网医疗:着力行业供给侧

我认为互联网医院长期来看都还是线下诊疗的有效补充,这个观点是不会有变化的。”陈俊生谈到。

作为缓解线下医疗的重要手段,互联网医疗近年迎来了飞速发展。但始终有一道阴霾盘旋在行业的上空,这也是央视此前所报道的:互联网医院建而不用。线下依旧热火朝天,线上却门可罗雀。在陈俊生看来,要想解决这个问题,医疗供给侧各个环节的能力亟需打通。

他补充道:“互联网医院作为线下医疗机构的补充,若想在院外场景下开展慢性疾病复诊服务,我们要解决的是如何能够让医生在院外及时了解患者的病情信息,并给出治疗的意见。对此,我认为重要的核心能力是要建立起院外场景下的医疗基建能力——医患诊疗过程中所需的检验检测、药房、营养、乃至支付等各种互联网医院基础设施环节搭建起来。”

在线下,患者往往都通过医院的基础设施“一站式”满足自身诉求,但互联网医院在蓬勃发展之余,能通过搭建自身基础设施满足患者诉求的平台少之又少。各家都是通过“以己之长,攻彼之短”的方式进行竞争。这也导致患者在需要在多个平台之间周旋,才能获得最佳的诊疗效果。而这样操作的代价往往需要付出多于线下医疗数倍的精力,患者感觉得不偿失,自然也不会选择线上医疗,更不会为这样的服务买单。

而医联在通过不断搭建互联网医疗基础建设能力,更是逐步实现了数据之间的互通。例如与全景医学的合作落地,让周边的患者可以通过第三方医学中心的检验结果进行线上复诊,业内称之为“云检验”。通过自有药店与合作药店,建设了履约能力强大的“云药房”,不仅让寻常药物可以覆盖全国绝大部分地区,更是让如胰岛素等对冷链配送有能力要求的药品可以及时送到患者手中。这些基建能力的建设,不仅让患者的大部分诉求得到满足,更是打破了数据壁垒,提供了“一体化”的服务,打通了供给侧的能力。

数据打通的能力自然不是一蹴而就,虽然平台内部打通是医联正在努力的方向,但陈俊生坦言:(互联网医疗)和公立体系的联动,是会有一些卡点。但他认为,互联网医疗现在的发展路径已经是比较好的,从政策自上而下,企业自下而上都在同步推进着行业的共同发展,而双方核心目的都是解决患者的问题。

互联网医疗3.0:严肃医疗的黄金时代

迄今为止,患者对于智慧的使用还停留在较浅层面。根据易观发布的《中国智慧医疗行业洞察2022》中调研显示,在智慧医疗直接面向消费提供的服务与产品中,消费者的使用行为仍较多的停留在“信息查询”“在线挂号”等浅层次的服务上,疾病管理方面渗透率仅为10%,更深层次的智慧医疗服务在消费者层面的渗透率有待进一步提高。

医疗是供给侧为主导的行业,当行业为患者供给的能力主要是在线挂号和复诊购药时,患者的需求也就止步于此,但患者的真实诉求永远是治愈或稳定病情,即对治疗结果有效性的追求,而这也是互联网医疗需要不断进化的地方。

行业内人士普遍认为,互联网医疗经历了1.0时代:即行业试水的时代,以互联网挂号、轻问诊这些外围医疗服务为主;2.0时代,开始了复诊续方、医药电商这些浅层医疗服务;随着去年国家卫健委出台了《互联网诊疗监管细则(征求意见稿)》,厘清了“医归医,药归药”,明确行业发展要回归医疗本质行业进入以疾病管理等深层医疗服务为核心的互联网医疗3.0时代

陈俊生也认同这个观点,在访谈中他说道:“只有基于严肃医疗的前提,才能推动赋能医生和服务患者,对诊疗结果负责。他补充道:严肃医疗的本质是要给患者治好病,包括要严格遵从诊疗规范、有专业的医务人员为患者在预防、诊断、治疗、康复环节提供有效干预等。而反观消费医疗,它不会对消费结果做出承诺,这就是严肃医疗与之的本质区别。医联这些年,也在持续优化我们的互联网医院产品,希望通过我们的产品能力为用户提供更好的服务。”

他以糖尿病管理举例,以往,对于糖尿病患者医生最为头疼的问题就是“依从性差”。患者在医院看病购药之后,定期复诊、服药已经比较困难,日常饮食、运动等问题更是容易被忽略。在医联平台,医生线下对糖尿病患者首诊之后,绑定患者进行后续的线上管理。医生、医生助手和健康管理师会为患者组建一个交流群,进行日常病情或者用药不良反应的监督、干预。患者可以通过佩戴瞬感监测血糖仪,让自己的主治医生定期或随时查看血糖水平的变化。此外,考虑到糖尿病是生活方式类慢病,除了常规用药之外,医联也会通过产品能力为患者做出营养评估,开具营养处方,辅助饮食去做疾病干预。这样的组合拳,可以有效改善过往“药也吃了,病情却不见好”的窘况,真正为患者疾病治疗结果负责。

在互联网医疗1.0阶段,预约挂号和轻问诊可以为患者就医提供便捷,但无法让患者居家就保证治疗地有效性;2.0阶段的线上复诊购药可以帮助患者足不出户就解决药品问题,但能否真正提升治疗有效性却是一个问号;当互联网医疗来到3.0阶段,患者需要的是覆盖更广泛场景、服务更深入的全流程管理,以及疾病治疗效果的有效性提升,这就要求互联网医疗机构不仅要保证药品可及性,更要做到对患者疾病过程的病情监测管理和干预,甚至是配合运动建议、饮食指导等诸多方面,这或许就是严肃医疗的真正意义所在。