能加油、充/换电，能购物、吃肯德基、喝咖啡，还能给汽车做保养……能链综合能源港以“出道即顶流”的热度闯入车主们的视野。有人说，能链综合能源港火起来是因为站内随处可见的高颜值和科技感。也有人说，是因为其为车主提供了“前所未有”的全面服务。
俗话说“成功在细节”，能链综合能源港的走红还离不开其无处不在的细节服务：一个比心手势，就能给车主留下美好印象。
微笑比心，服务细致入微
初到北京朝阳区王四营路的能链综合能源港，给人印象深刻的不仅有堪称油站界“白富美”的高颜值油站形象，还有热情向车主问好的工作人员。站内女员工妆容清淡精致，男员工充满朝气，他们统一着装，为每一位车主提供细致入微的服务。
据能链综合能源港管理人员介绍，像欢迎欢送、指引到位、微笑服务、主动关心的举动，对员工来说只是基本礼仪规范。“我们制定了一整套油站服务标准，并形成制度化手册，确保落实到位。车主进出油站都会听到我们工作人员的欢迎语和欢送语。我们还特别开发了暖心的比心手势，如果发现车主有困难，我们也会主动提供帮助”。
一位员工表示，“前几天给车主加油，发现他脸色苍白，直流汗，询问下才知道是胃病犯了。我们的工作人员马上把车主扶到站内休息室，帮忙买药、接热水，半小时后车主渐渐好转。我们觉得能帮到顾客是一种荣幸。”
细节到位，综合能源与多元商业融合
在能链综合能源港内，整体环境整洁，而且在场站内闻不到一丝汽油味。据工作人员介绍，这是因为能链综合能源港内部使用了油气回收装置，可封堵加油站在加油、卸油、储油过程中的油气散逸漏洞，将挥发的油气收集起来。为车主营造一个健康、无异味的加油环境。
此外，能链综合能源港在加油区旁还增设了充换电站，满足新能源车主的补能需求。这样一来，新能源车主和燃油车车主就能在能链综合能源港结伴补能。
能链综合能源港内的便利店和休息室同样是“体验感满满”。步入便利店内，精选音乐正在播放，舒缓身心，便利店里的气味也非常好闻，据工作人员介绍，“这是精选的小众格调的香氛”。便利店汇集了饮料酒水、日用百货、清洁用品及车后用品等多种商品。除了购物，能链综合能源港还细心地考虑到了咖啡党“无咖不欢”的需求，便利店的一角就是雀巢咖啡专区，让车主可以在这里实现咖啡自由。便利店旁边还能吃肯德基、体验汽车保养、洗车等……给人感觉像在一家综合商业体玩乐。
最后来到站内的休息室，这里主要供顾客休息。不但非常宽敞，足够容纳多人休息，桌子沙发齐全，触摸起来还非常有质感。
令人印象深刻的细节是，车主在休息室时，可以通过室内的显示屏实时观看洗车或换油进度。可见能链综合能源港的“细节服务”极致地渗透进了站内各环节。
现如今，不同油站的油品越来越趋于同质化，服务的好坏逐渐成为车主选择油站的重要标准。能链综合能源港这种把服务做好、细节做到极致的态度和执行力，或许才是其真正的“成名绝技”。
