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京城商场推网络虚拟卖场 百货网店鸡肋格局或破解

  建立网络虚拟卖场,可能成为缩小商场线上业务与实体店销售落差的灵丹妙药。记者昨日获悉,由崇文门国瑞购物中心“店中店”——广德购物中心建立的京城首个网络虚拟卖场,将在下月上线。通过这一平台,消费者通过网络即可浏览由3D技术制作的“实景”店铺。在业内人士看来,网络虚拟氛围对于消费者的吸引力强于单纯的图片展示,但要想打破目前国内百货网店销售普遍“鸡肋”的现状,网络虚拟卖场的购物体验功能还要进一步强化。


  将首现网上虚拟卖场


  上海世博会搭建的网络实景平台,给京城商企留下了一笔“财富”。昨日,广德购物中心方面宣布,其为百货区商户搭建的网络虚拟卖场将在下月中旬上线。这将使广德购物中心成为京城首个上线网络虚拟平台的商场。


  据悉,由广德购物中心自主研发的网络虚拟平台,可以让消费者足不出户体验商场百货区各店铺的3D实景,消费者还可以观看商户上传的商品图像等信息。同时,该平台将和百度、搜狐等大型门户网站实现对接。


  广德购物中心总经理袁志伟表示,上线网络虚拟平台,不仅会为顾客提供身临其境的购物体验,也实现了商场线上线下销售的一体化。


  谋求线上业务突破


  目前,包括王府井百货、银泰百货、西单商场、中友百货和当代商城等知名商企均已开通了网上商城。不过,传统商企的网购业务与实体店业务相比,存在明显差距。公开资料显示,王府井百货2009年网购业务的销售收入为4326万元,与其上百亿元的总销售额相比占比较小。


  事实上,广德购物中心此番在网购环节的创新,是京城百货大军希望在线上业务谋求突破的一个缩影。据悉,国内最早一批试水线上业务的西单商场,在不久前对其网店“IGO5网”进行了调整。银泰百货的一位高层认为,网络销售一直是银泰百货发展的重点环节。而王府井百货方面也宣布,即将以集团形式“出击”网购业务,对网络平台的投入很可能超过1亿元。


  能让国内商企不惜重金投入,得益于在国内商场普遍采取联营扣点经营模式导致利润日益缩水的情况下,网购很可能成为传统零售商的新钱袋。有商业专家预测,“十二五”期间,网购业务将保持3-4成的增幅,总规模将至少达到2万亿元。


  购物体验功能存缺陷


  尽管广德购物中心搭建的虚拟网络平台,迈过了传统百货网店以静态图片展示商品的阶段,但这还不能完全满足消费者对于试衣等重要购物环节的体验需求。


  商业咨询师刘晖表示,在商业较为发达的美国、日本,虚拟网络平台的技术更为先进,其为消费者提供了虚拟试衣服务。佩戴感应器后,该机器通过网络上传消费者的腰围、腿围等信息,对应的网络虚拟平台会自动为该消费者挑选合适的尺码。


  在业内人士看来,随着技术的不断升级,国内百货店的线上业务将成为企业一项越发重要的收入来源。不过,推动技术升级和加速消费者购物习惯的改变,仅靠几家商场的努力还远远不够,而是需要全行业的共同行动。

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