“Not SaaS,But DaaS”。去年6月，阿里巴巴正式宣布成立专注企业数智服务的子公司——瓴羊智能服务公司。一年之后，瓴羊发布一站式企业数据智能产品“瓴羊One”。
速途网在发布会上了解到，“瓴羊One”是业界首个链接多电商平台且覆盖企业经营全链路的智能企服产品，可帮助企业轻松实现多渠道经营，将割裂的生意融通为一体。在发布会期间，速途网与多家媒体采访了瓴羊CEO朋新宇。
企业服务与大模型，瓴羊要把智能能力变成客户生产力
当下，大模型的热度持续高涨，越来越多的厂商在近几个月将自家的大模型拿出来，希望可以赋能千行百业，而在羚羊所处的企业服务领域，大模型同样能够发挥作用。
据速途网了解，通过接入通义千问大模型，瓴羊One掌握海量通用知识，并拥有消费领域的丰富行业经验，能结合企业沉淀的专属数据资产，化身随时随地提供服务的AI客服体验专家、智能销量预测师、营销投放顾问等角色，可根据AI分析预测，智能提醒企业进行补货、客情处理、商机跟进等操作，也可回答企业对于经营建议的问询。
在发布会上，瓴羊CEO朋新宇也表示，数据在哪里，模型就在那里，面向未来数据井喷和蓬勃的市场，企业应该把自己企的数据治理好，管理好，变成好数据。
那么，大模型到底给数据带来了怎样的影响呢？CEO朋新宇在回答这个问题时，首先强调了瓴羊第三方服务商的定位，在他看来，服务商帮助客户做好数据是本职，瓴羊帮助客户将多个渠道、多个平台的数据聚集起来，提高数据的效率与质量。同时，面对企业数据井喷的需求，瓴羊也想做数据上的合规计算。朋新宇特别指出，先帮客户把自己的数据管理治理，变成好数据，未来数据市场才会蓬勃。
事实上，对于瓴羊来说，只要模型能用，瓴羊都会接入。“未来可能会有专业性的领域模型，还有中模型、小模型，以及可能会有客户自己的开发模型，它用了产品也要接入模型”，朋新宇表示，对于第三方客户来讲，不管是不是阿里的大模型，客户可能不那么有感知，只要能解决问题就好。
朋新宇总结道，模型是智能能力，如何把智能的能力变成客户的生产力，这是瓴羊关注的。
从“五朵云”到瓴羊One，DaaS的理念再跃升
去年，瓴羊推出了“五朵云”，即分析云、营销云、产销云、客服云、开发云五大产品矩阵，同时包含Dataphin、Bizphin、Quick Audience、Quick BI、生意参谋、经营参谋等11个核心产品。
今年则推出集大成的“瓴羊One”产品，拥有众多即插即用的标准插件，可像乐高积木一样灵活组装及连接拓展，让原本超四十多种互不流通的数据流、商业流、工作流“多流合一”。
从“五朵云”到瓴羊One一直都在践行DaaS的理念，在朋新宇看来，SaaS只是工作流，能够帮客户将工作流标准化，但里边到底是什么数据并不清楚，当现在客户需要知道在用了企业服务工具之后能给自己的生意带来哪些直接相关的效果，以及如何调整。
如今推出的瓴羊One与此前的“五朵云”最大的不同在于，瓴羊围绕让企业用好数据这个核心问题，用数据贯通工作流和商业流，让客户生意增长。而相同点则是，大企业与大客户都用得起这些产品，瓴羊希望能够简单化，能够all变成one，多变成少，繁变成简，最终目的还是三流合一，让商家开箱即开即用。
