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运营商称拜年短信“被重发”不会多收费

  今年春节期间,发短信依然是热门的拜年方式,移动、联通、电信三家的短信量累积已经超过10亿条。但据新华社报道,一些用户的拜年短信被重复发送,很多人因此担心会被运营商多收短信费用。昨天,记者从中国移动和中国联通的客服人员那里了解到,春节期间系统繁忙,有可能出现短信重发现象,但一般不会多收费。


  据新华社报道,春节期间,一些用户发现自己接收和发送的拜年短信有重复的现象。一位用户说,他除夕夜的同一条拜年短信在一个小时内被重复发送了13次,不知要被多扣多少钱。


  昨天,记者首先拨打了中国移动的10086客服电话,客服人员告诉记者:春节期间,中国移动承载的短信发送量很大,有可能出现短信重复发送现象,但这并不意味着会重复收费。如果用户有疑问,可以进行话费详单的查询,每条短信发送的时间和费用都会显示在账单里,如果出现了多收费现象,移动一定会为用户妥善解决。


  中国联通的客服人员则表示,用户短信重复发送,可能与当时的手机设置有关系,因为有的手机具有短信自动重发功能。一般来说,只有用户自主的重发才会被计费。用户如发现短信重复收发,可先检查手机设置和SIM卡,或到营业厅查询短信实际发送数量等详细信息。


  据了解,目前国内发送短信一条收费1角,每条短信含标点符号在内共70个字符,如果超出,哪怕只多出1个字符,也会按两条计费,收费2角,依此类推。有些用户不了解这一规则,发送了超长短信后误以为被系统重复发送、重复收费。


  运营商建议,如用户对短信收费有异议,应尽快到营业厅查询或与客服人员沟通。

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