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DCCI团购用户调查报告:美团网用户满意度最高

  DCCI近日发布“2011上半年中国网络团购用户调查报告”,报告显示,美团网在“团购服务和售后服务水平的用户满意度”上位居榜首。


  自从团购网站大规模涌现后,团购网站的售后服务参差不齐,虽然第一阵营的团购网站在用户体验及用户满意度上作出很多努力,但一些混杂其中的小团购网站的某些不诚信行为,导致整个团购行业的诚信受到质疑。


  今年以来,各大团购网站纷纷在提升用户满意度上推出多种措施。美团网在3月14日推出“过期包退”的措施,这也是全球范围内第一家团购网站敢于提出的承诺。


  而此前,美团网还推出了“7天内未消费无条件退款”、“消费不满意美团就买单”这样两项举措。这为美团网获得最高用户满意度奠定了基础。


  业内认为,团购网站之间的竞争,已经由拼资金、拼规模转为拼服务。美团网认为:“打广告和获得好的用户满意度几乎没有什么关系,只有真正用心做好服务的团购网站,才能存活。”