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美莱客签约八百客 CRM亮剑整体家装显锋芒

 近日,美莱客整体家装正式签约八百客(WWW.800APP.COM),美莱客一直以来都以饱满的热情和自信在家装行业一路前行,部署八百客的在线管理系统,更是公司在管理上一次里程碑式的变革。

  美莱客整体家装(原美格装饰)成立于2003年,是一家国际定制化的整体家居解决方案服务商,专业从事家居、写字楼、商铺、酒店等设计与施工。美莱客整体家装凭借先进的国际化整体家装理念,专业的设计研发团队,通过模块化设计、专业级的安装服务和绿色生态级的产品,为客户打造最佳居住条件和绿色生活方式。美莱客是品味生活空间的引领者,是首批取得首府家庭装饰装修企业资格证的家装企业。


  近年来,美莱客整体家装在“诚信为经营之本”的企业精神的指导下,坚持“质量第一”的经营方针,不断地积淀企业文化内涵,提升自身设计与施工管理能力。美莱客始终坚持“每个工程都是样板房,每个客户都将带来下一个潜在客户”的服务理念,承诺“让每一位业主满意”,始终坚持预算初期明确每一个细节,真正做到的装修零增项。但是,随着公司知名度的不断提高,客户的不断增多,如何将客户服务、内部管理向多元化、专业化、个性化发展,成了美莱客刻不容缓解决的问题。几经调研,最终敲定与八百客联手,希望借助部署800APP-CRM系统,打破管理瓶颈,最终将不同地区的文化品味、设计理念带到企业文化中,争创整体家装企业新品牌。


  八百客是国内首家提供在线CRM服务的云计算公司,并成功为12大类50多个子行业的客户提供200多种解决方案,广受业内好评。八百客独特的800APP-CRM系统开放的属性、标准的集成方式、灵活的定制能力,可以使要开发人员迅速创建和提供任何类型的业务应用程序,并快速地将创意转化成部署应用程序。在接到美莱客的实施任务后,八百客实施工程师为其量身定制了一套成熟、标准的800APP-CRM系统,此套系统以销售、客户、客服为主体,在根本上解决公司的内部管理瓶颈。


  800APP-CRM系统能够随着公司的销售进展一路追踪销售状况,为美莱客提供多维信息,包括业务跟进情况、近期要联系的客户、每位销售的业绩及预计收入、各阶段推进成功率等。同时,系统可以通过直观的图表方式,指出公司的客户资源从潜在客户阶段,发展到意向客户阶段、谈判阶段和成交阶段的比例关系,帮助美莱客的决策者对未来销售状况作出准确预测、评估人员能力、提高销售成功率。


  在家装市场竞争越来越激烈的今天,美莱客重视每一次的客户反馈,以此为契基不断提高自己的核心竞争力,用领先的设计和专业的施工,继续做首府家装引领者。


  通过800APP-CRM系统的在线客户反馈功能,客服人员可以根据客户反馈类型、客户反馈来源等条件,将客户反馈信息自动分配给对应的客服代表,客服代表可以对客户的问题进行跟进解决,建立客户对企业空前的认知度和更为热切的归属感,同时给予客户更多人文关怀,提升客户信赖度与忠诚度。系统助力美莱客在深入满足客户传统需求的基础上,努力挖掘客户的潜在个性化需求,为客户打造高效、多元、人性化的绿色服务。


  第一笔订单源于销售,接下来的订单源于售后,美莱客通过部署在线CRM,在客户服务方面精益求精,引导整体家装行业向个性化、专业化方向发展,从而不断提升公司的行业实力及核心竞争力,最终打造绿色环保家装企业。