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四大行停止免费 短信提醒收费再遭热议

  银行收费向来是备受关注的话题,其中银行的短信通知业务长期备受媒体和舆论热议,国有银行和商业银行每月收2元到3元的短信通知费用最近在网上再度受到了热议。近期,中国农业银行北京市分行发布的一则公告,再次将银行收费问题推向风口浪尖。据该公告称,通过手机短信、电子邮件等对个人客户进行的通知服务,要按照2元/账户/月的标准收费,并从2013年12月1日起开始执行。

  方便快捷的短信提醒业务,可以让持卡人随时掌握银行卡账户变动情况,作为银行产品服务的一个安全保障,很多人认为这项服务理应免费,收费则让银行的温馨变“闹心”了。不过,随着利率市场化的推进,事实上不少股份制中小银行已经取消了很多服务收费,持卡人实际上可以“用脚投票”,在市场中选择符合自身定位和需求的银行服务。这期投资周刊,记者为读者梳理了一下广州市内各家银行通知短信收费情况。

  收费标准:每月2元到3元

  上周,记者查询了广东省内11家银行借记卡短信提醒业务费用收取情况,发现各大银行的收费情况不一。

  在广州,四大国有银行收取短信提醒费用的情况一直存在,近期未发生变动,只要用户开通了短信提醒服务,就会收取一定费用。其中,农行的短信提醒费为2元/账户/月,工行的短信提醒费分为2元/月、6元/3个月、12元/6个月和24元/12个月,建行的短信提醒费为3元/账户/月和30元/年,中行的短信提醒费为3元/月和36元/年。

  不过,与国有大行的强大定价能力不同,股份制银行竞争激烈,为招徕客户,多数银行提供免费的短信提醒业务。招商银行、光大银行、平安银行、华夏银行的短信提醒服务,目前均免费,其他3家商业银行会收取不同程度的费用。其中浦发银行的短信提醒收费分为两个版本:一个为免费版本,单笔交易大于等于500元时有短信提醒,小于500元时无短信提醒;另一个为收费版本,借记卡账户有任何变动都会短信通知,短信提醒费为2元/月。而光大银行的客服工作人员称,短信通知业务是有偿的,应该收费,但是目前仍是暂时免费。

  如果用户想要取消短信提醒业务,可以以人工服务、网点柜台和自助服务终端机的方式办理。此外,不少城商行的优惠力度甚至更大,在服务费用减免上覆盖面更多更全。

  专家:提供服务有成本,收费可以理解

  去年1月20日银监会发布《关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》,提出“七不准”,要求各商业银行必须规范和统一收费价目名录。清理之前,银行收费项目达3000多项,各项清理行动后,截至目前各商业银行登记在册的收费名目降到了200—500项。

  但短信提醒收费现象仍广泛存在。短信提醒业务确实能让持卡人掌握账户动态,多了一份“安全感”。但不少银行客户认为银行理应提供免费服务,银行要为消费者适当让点利,也有人认为银行服务收费一直为银行自主定价,收费标准如何规定和测算一直没有对外公开,因而质疑2—3元的定价是否合理,另外收费也让消费者对银行服务的安全性打了折扣。

  中央财经学院中国银行业研究中心主任郭田勇接受本报采访时表示,短信提醒业务给消费带来了一定的便利,但银行提供短信提醒业务需要一定的成本,因而收取一定的费用是合理的。至于收取费用的多少,可能要依据消费者意愿和银行的考虑,属于各银行自主定价的范围。而大多数持卡人认为银行服务安全性应该得到保障的问题,他认为,银行客户在开通账户时最好看清楚开户条款协议,仔细考虑是否开通此项业务。同时当银行用户质疑自己持有的银行卡安全性的时候,可以取消短信提醒服务。

  从全球来看,西方商业银行中间业务收费是重要的收入来源,而我国商业银行中间业务刚刚起步,服务只是揽客的手段。因而,银行服务收费可能是未来的趋势。

  广东省内11家银行短信提醒服务收费价格标准

  银行名称 价格标准

  中国农业银行 2元/账户/月

  中国建设银行 3元/账户/月、30元/年

  中国工商银行 2元/月

  中国银行 3元/月和36元/年

  招商银行 免费

  光大银行 暂时免费。如果收费会提前3个月提醒,收费标准会定为3元/账户/月

  广发银行 3元/月,30元/年,前三个月免费,第四个月开始收费

  浦发银行 两个版本:一为免费,单笔交易大于或等于500元时短信提醒,500元以下不提醒;一为收费,2元/月,如果有账户有任何变动都会短信通知

  平安银行 目前不收费

  兴业银行 1元/月,单笔交易大于等于100元会有短信通知

  华夏银行 免费

  (根据公开资料整理)