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撕开O2O的外衣,探寻商业本质

撕开O2O的外衣,探寻商业本质

  速途网2月5日特稿(主笔 张宁)在2014年,互联网金融和020无疑是最为耀眼的两个行业,他们不光是草根创业者的首选、传统企业转型的方向,而且也得到了资本市场的关注,为此以“大势所趋、顺势而为”为行动准则的风头机构将大量的资金投入到其中,希望能够在新的一轮互联网浪潮中先拔头筹。

  而受到资本市场的认可后,互联网金融和O2O行业不论是从平台数量还是交易总额上都在过去的一年里有了爆炸性的突进。这种增速几乎会使每个人都相信:现在的发展规模只是大餐前的开胃菜,即便是在未来的2到3年,金融和传统企业的互联网化依旧不会停歇。

  对于以上的观点,笔者也表示赞同,互联网已经全面的渗透到我们的生活中,由于其天然具有开放、公平的特性,所以打破了时空的限制、信息的垄断,之前传统商业依靠渠道垄断的那一套生存法则在互联网面前失去了以往强大的商业价值,再加上随着信息开放,导致单体消费者自我意识的加强,使得消费者比任何时候都更加的理性。

  选择机会的增多和顾客意识的变化,这就意味着直接面对用户将成为未来商业内涵的基本准则,因此金融企业和传统行业必须拥抱互联网,因为只有这样才能够直面消费者,才能够再这样一个信息极大丰富的时代不被消费者所遗忘。

  这正是互联网对于商业所带来的改变,但是从目前的现状上来看,这种改变却被神话了,或者说互联网的使用效果被夸大了。在笔者看来,互联网只是一种工具、一种营销手段的创新。虽然通过互联网能够使商业在形式上得到天翻地覆上的改变,但商业的本质、内涵和基本的逻辑是不会改变的,可以说它们才是企业得以立足的基石,而互联网则是地基上面的顶层建筑,“顶层建筑”的好坏决定着平台运行的效率。“地基”的稳妥与否不但决定着短期内企业的盈利水平,而且也决定着建筑物本身的生命周期。

  企业的核心在于产品,企业在产品上的竞争已经从之前的满足顾客需求转向为良好的产品体验,并且随着企业间竞争的加速,产品本身品质的同质化将会越发的严重,因为所有的企业都会将领先型企业的产品作为标杆。

  如何摆脱这样的魔咒,传统手段已经不会发挥作用:大规模的价格战无异于热核武器,不但会削弱企业的现金流,而且会造成品牌的贬值;渠道的垄断是最为不稳定的因素,不论是上游供货商还是经销商,不仅会削弱企业的议价能力,而且它就像一把手枪时刻对准着企业的心脏;建立专利技术壁垒,一是在国内环境下操作较难,二是将使得企业处于两败俱伤……

  在“节流”面临高风险的情况下,不如“开源”,当顾客需求得到满足,产品体验的到覆盖,那么企业就提供更好的产品体验,通过产品本身及其范围的延展来加强行业的领导地位则将是未来商业竞争的主要方向,而互联网则是传统企业提供更好产品体验的技术工具。

  但是目前传统企业在互联网化的过程中,更多的是将互联网作为无处不在的万能钥匙,而在自身产品尚不能满足用户需求、产品体验的这两个阶段,就全力开始互联网化,是本末倒置的。因为传统企业互联网化是高手之间的对决,所以那些地基尚未牢固却梦想凭借互联网化鲤鱼跃龙门的企业,确实应该好好反思:基础产品做好了吗?

  (本文作者张宁:资深财经观察人士、速途网互联网金融中心主笔,欢迎关注张宁的微信:zn1182373672)