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什么样的教育产品才是好产品?看这13位教育圈大佬怎么说

  (速途网4月21日报道 采访/易青 彭盼盼)随着国家教育政策的倾斜,80、90后父母对于子女教育观念和投入的改变,以及人工智能、大数据、AR、VR等在教育行业的应用,教育产品变得更加多样化和智能化。借助互联网的快速发展,在线教育企业展翅腾飞,资本市场也相信在线教育的后发力,各路教育资本纷至沓来。

  在众多教育产品中,究竟什么样的教育产品才是好产品?能够让用户印象深刻,提高学习效率,让教育从业者充满期待?

什么样的教育产品才是好产品?看这13位教育圈大佬怎么说

  产品是教育企业提供服务的载体,拥有好的教育产品,是获得用户的前提基础。符合用户的真实需求、正确的解决方案、良好的用户体验,都是一个好产品的标志。

  那么,谁是最好的产品经理?谁对产品最有话语权?速途教育认为,创始人是企业的灵魂,基因决定企业的起步层次,思想境界决定企业的最终高度。而产品,则是每个企业由起点一步步走向辉煌的有力武器。无论是K12、高等教育还是职业教育培训,创始人对教育产品的理解和定位至关重要,因为他最懂用户需求。

  针对这个话题,速途教育采访了12位教育圈大佬。VIPKID创始人兼CEO米雯娟、立思辰百年英才CEO韩雪、讯飞幻境CEO闫宏伟、51制课创始人兼CEO王慧峰、邢帅教育CEO邢帅、慧科集团合伙人陈滢、乂学教育产品副总裁张栖铭等13位教育圈大佬根据自己的丰富经验,和速途教育分享了自己的深刻见解,并结合自己企业的产品做出诠释。

  以下为精选各个大佬对此话题的分享与思考。(注:排名不分先后,以速途教育采访时间先后为序)

  VIPKID创始人兼CEO米雯娟:我觉得好的教育产品,首先最重要的一定是孩子们最喜欢,可以帮助孩子们实现快乐学习、因材施教,这样的产品才是真正能改变小朋友未来的产品。

  其次,随着大数据、AR、VR、人工智能的兴起,帮助教育从数据化迈向智能化,从而让孩子们有最好的产品体验。

  最后,最好的教育产品一定是能提升孩子的学习效率,孩子们不仅仅是学习知识,更重要是让孩子们拥有国际视野,让孩子把世界当成大课堂,快乐成长!

  立思辰百年英才CEO韩雪:我的思考角度和身份位置,对于好产品的理解可能会有不同的定义,而不少人今天仍然有“产品导向”的思维方式,觉得自己理解的好产品理所当然就是客户觉得的好产品了。其实不然,你觉得的好产品,客户会觉得好吗?你认为的“好产品”可能跟客户需求的“好产品”是两码事。

  我认为好的教育产品有三点要求:其一,要真正解决用户的痛点。在用户看来,能解决问题的产品才是好产品。我们在设计百年英才的产品体系时,始终围绕是否能解决高中生和家长在升学中遇到的问题为基本落脚点,不能解决问题的产品即使是听起来高大上,我们也会坚决砍掉。

  其二,企业是否从产品中获得近期或者是未来的利益。企业是一个经营性组织,获取利益是企业的核心诉求,如果一个产品没有为企业带来利益其实不是一个好产品。但是就利益而言可以是近期的也可以是未来的,可以是直接的营业收入也可以是客户的流量,既可以是用户的企业的认知也可以是对品牌的宣传。

  其三,一个好的产品必须要有一个完整的体系支撑,才能使产品更好的服务客户。在百年英才,我们强调人人都需要对产品负责,在这个体系里面包括销售、市场、技术、服务等。

  讯飞幻境CEO闫宏伟:我觉得好产品要从两个角度去考虑,第一是从市场的落地渠道,好产品应该要满足政策需求、立项需求和采购流程结合,因为这个流通环节非常重要。第二个就是在To
C阶段,To C阶段应该以应用场景结合为主。这两个考虑角度都包含同一个特性,就是他们的用户体验符合他们的使用习惯,尽量少改变用户的使用习惯。

  另外,教育类产品要研究教研。研究教研应该结合教学任务,尤其是体制内教育。也就是说,和教学任务相结合的产品,才是相对来说我们认为的好产品。最终,产品好不好还是要看产品的使用率和主动使用性,使用率是判别一个产品是否能满足教学要求的一个重要指标,而用户的使用感受度的好坏,则由用户的主动使用率来评判。

  讯飞幻境的产品理念和方案理念是“方案大而全”,“产品小而精”。“方案大而全”是在方案设计阶段要谋划每一个应用环节,也就是要看全局。“产品小而精”就是要把产品的切身痛点和可以提高用户的使用价值的点做透。

  邢帅教育CEO邢帅:在线教育行业与线下传统培训行业相比,更重要的是用户体验。找到行业痛点,为用户提供有效的在线学习解决方案,真正做到尊重每一位用户的体验,重视用户深度服务的教育产品才是好产品。邢帅教育的产品分三类,分别为课程开发、线上功能和直播讲师,也是最重要的三条产品线。在线教育的课程内容设置和讲师讲课风格也尤为重要。

  邢帅教育的平台系统主要是解决B2C业务的需求,用户的普遍年龄在17岁–35岁之间。过去9年,邢帅教育不断将线上产品做一次次升级,为了保障学员有兴趣坚持学习,也在产品设计上下了很大功夫。例如,我们在学习过程中插入游戏闯关环节、奖励环节、积分兑换环节。把学习和玩融合在一起,而且老师都是经过邢帅内部大学专业培训过的讲师,我们有一套自己的讲师培训课程,接下来我们会继续开发更多实用性强的课程,VR教学课程也在持续开发上线中。

  51制课创始人兼CEO王慧峰:我认为一个好的互联网产品首先要将受众群体定位清晰,教育是一个非常长的赛道,不同的赛道有不同的选手,比如K12、高等教育、职业教育等;

  第二,互联网时代的产品都是功能简单、实用性强,能够解决用户的根本问题。同时,产品还需要增加一部分的社交功能,让学习者在学习的过程中形成线上交流,增强用户粘性;

  第三,产品嫁接到网络上所要提供给用户的其实就是说能够解决他的一些相对来讲带有一定的刚需性质的需求,比如个人需求、团体需求等。

  51制课的产品主要是服务。我们的产品主要是给B端客户提供整体的课程,从前期课程设计、制作到后期课件加工、上线的整个服务。我们的定位就是为所有的机构提供资源线上服务综合解决方案。

  51制课的特点的就是我们在用跨界的方式做服务。过去在线课程都是用传统方式录制剪辑,现在我们用影视、电影或电视栏目的手法,嫁接或应用到在线课程的制作中,为学习者提供“个性化”、“娱乐化”和“影视化”的优质在线课程。

  慧科集团合伙人、集团首席战略官、慧科研究院院长陈滢博士:慧科集团旗下高校邦,是针对高校的智慧在线学习平台。在平台的设计、运营和演化过程中,针对学习的知识传授过程,我们强调连接(connection)的力量,致力于打造有效的有温度的连接产品。

  其一,慧科注重连接的主动性(Active),强调学生自主学习,通过最新课程设计方法论指导微课设计,注重深入浅出,结合游戏化设计、任务驱动等机制,让学生喜欢学,主动学;

  其二,慧科注重连接的双向性(Bi-directional),打破教师主导的单向传播,利用各种方式(如问答、论坛等)激发教师和学生、学生和学生之间的互动讨论;

  其三,慧科注重连接的连续性(Continuous),关注移动端体验,打通多屏联动,学习时空无缝平滑连接;

  其四,慧科注重连接的动态性(Dynamic),利用大数据技术,掌握学生学习行为,推动自适应学习;

  其五,慧科注重连接的扩展性(Extended),基于社区的学习,促进群智,让知识随时更新,与时俱进;

  其六,慧科注重连接的及时反馈(Feedback),学生的学习行为和动作,系统都有相应及时反馈。我们通过连接的ABCDEF,让学习平台更智慧,让学习者更智慧!

  乂学教育产品副总裁张栖铭:教育从某种程度上来说,是国家为了满足自身在国际竞争中处于有利位置,自身健康稳定发展,社会得以稳定运行,而发明出来的一种工具。教育产品不能背离这个原则。

  从公司层面来看,需要根据公司的战略、对产品的定位和目标来衡量产品的好坏。

  1、是否顺应大的社会环境,是否可以匹配公司的长远发展,是否匹配公司战略;

  2、产品定位和目标,与实际情况的匹配度;

  3、可以带来多少用户量和关注;

  4、可以带来多少收入。

  从用户的层面来看,主要从用户需求、产品理念、产品功能、产品形态和性价比五个方面衡量一个产品是否是好的教育产品。具体来说:

  1、用户的需求和问题是否被解决?例如在现在的中高考制度下,使用这个教育产品,学生的分数是否提高了?学习效率是否有提升?使用职业培训的产品,是否能提升学员的技能,从而更容易找到好工作?

  2、产品理念是否容易被用户接受?是否科学?

  3、产品功能是否切中痛点?是否是高频痛点?

  4、产品是否容易使用?用户体验是否好?有没有趣味性?

  5、性价比怎么样?效率怎么样?

  新风向科技创始人宋国光:我们认为解决行业痛点,有优秀的客户体验设计,帮助客户快速解决问题的产品才是好产品。

  新风向十多年专注课件开发,经验丰富。专业的课件开发团队提供教学设计、视频、美术、动画制作的全流程服务。以四维开发理念为核心,采用敏捷迭代开发模式。精美图文动画、情景动画、快速课件、漫画长图、H5交互、3D、真人视频、AV/VR等多种表现形式,让微课兼具颜值与内涵,让学习有意思。

  目前开发了上千门自有知识产权课程,为企业、院校提供生动有趣的在线教育内容。我们倡导UGC内容自建创享模式,开发了功能全面、有教学设计基因的在线课程开发工具-米鼠,让所有人都能轻松搞定知识分享与传播。

  网龙华渔教育CEO梁念坚:虽然互联网技术已经改变了很多行业,但它与学习的结合仍是前所未有的探索。我们认为:能够让学习像社交、网购等一样真正和人们生活融合起来的产品就是好产品。

  华渔是一家全球布局的企业,我们面向全球教师及学生,帮助他们实现无感知的学习和快乐学习。传统的教学中,学生的参与性不强。但如果将上课环节设置一些在游戏里出现的测试、闯关等元素,将大大提升学生的参与性,并且可以有很好的互动,那么既有利于学生在潜移默化的过程中接受教学内容,同时也便于老师了解全面的学习情况,更能逐步实现我们期待的好产品。

  现阶段,网龙华渔教育推出的101VR沉浸教室、101智慧教室,都已经实现了课堂上的互动游戏内容,通过VR技术与教学的结合探索出未来智慧学习发展的方向,并最终实现两方面的优势:

  第一,实现教学内容沉浸式的场景体验,增强学生学习兴趣,提升教学效率;虚拟仿真让学习效果升级,让学生易记、易理解;

  第二,教师在备课时也能更有针对性选择个性化的VR场景,将一些复杂、看似不可及的课堂内容以VR技术加以呈现,调动学生学习兴趣,增加课堂互动。

  鑫考教育CEO张辉:在线教育是个讲情怀的行业,这个行业的产品至少要具备以下两个特征之一才能称为好产品:

  一是可以为老师的教、学生的学减负的产品。从进入初中开始,为了成绩老师不得不拿出更多的时间用于备课、看作业、批改试卷等,而学生则在不得不浩瀚如烟的试题和书籍中度过自己的少年时代,因而在线教育的产品虽然不能完成代替老师上课、也不能取代学生学习,但可以利用互联网、大数据和人工智能技术减轻老师和学生的劳动强度,使老师教得轻松、学生学得快乐。如学科网、菁优网、批改网、错题本等产品。

  二是较小的改变甚至不改变老师工作行为习惯的产品。人是不愿改变以往习惯的,特别是那些名校的老师和校长们,过去的成绩已经能够充分证明他们的做法是对的,这些人一般不太愿意为了创新去尝试一些新的做法。

  因此无论是使用了多么高深的技术和算法,或者是产品有多么眩目的光彩,只要改变了老师们以往的操作习惯,而这种改变带来的好处所解决的痛点问题又不能抵销或者超过改变习惯的痛苦,因而这样的产品往往不能令教育工作者们的接受。

  所以只有较小的改变或者不改变人的行为习惯,且产品解决的痛点问题所造成的痛苦远远大于改变所带来的痛苦时,人们才会乐于接受产品带来的改变。

  移动学堂CEO陈庆:一个产品是否具有持续的生命力,在于现有客户/用户的体验口碑与自传播的能力,能否解决客户/用户的问题的同时满足其好奇心与成就感,在好玩中找到归属感。

  移动学堂定位企业智力服务,为企业搭建员工移动社群学习平台,既要满足企业智力成本管理及岗位人才培养的诉求,又要解决企业员工实际工作中能力不足的问题,找到组织学习与按需学习的共性需求。

  其二,用服务+体验的核心思想贯彻产品始终,服务移动学堂平台入驻的企业、讲师大咖、城市合伙人,满足其个性化的需求。

  其三,通过对需求进行盘点后,结合实际的应用场景,开发了PC端、App、H5(微信)端多终端跨平台学习入口,通过移动直播、点播、资讯、题库考试、讲师专栏、学习数据统计分析、智能推送等满足企业HCM管理、讲师教学、员工按需学习及城市合伙人的分销需求。通过打赏、悬赏等系列学习运营服务,激发学员的好奇心,学习中获得成就感。

  其四,从产品设计而言,“轻学习”贯彻产品始终,简单、易学、好玩、有成就感是移动学堂追求的产品品质。

  其五,以学习者为中心,满足员工学习需求的同时实现企业的绩效提升,战略落地。

  知学云副总裁冷明:在线学习的角色可以分为三大类:学习者、学习管理者和组织管理者。

  学习者对产品的需求核心是好用到泛在学习的程度,内容要有针对性,现在内容不缺,缺少针对性的内容;

  学习管理者(含老师)对产品的诉求点是便于服务、监督、评估学习者的学习过程,从而有针对性的干预学习者,从而提高学习效果;

  组织管理者主要关心产品的统计分析功能,即所谓的大数据功能,便于组织管理者进行分析和预判,便于对整个组织、行业进行宏观干预。

  麦课在线总经理刘义光:第一,好的在线课程内容要短小精悍,便于碎片化学习。

  第二,要有系统观念。麦课在线的安全微伴产品就是系统化设计理念的学习产品,我们现在做的大学生安全教育,在内容体系系统建设上下了很大功夫。近两年来,麦课在线在内容上已经设计26类300多门微课,基本上覆盖了大学生在大学期间涉及安全问题的所有点。另外,麦课在线在平台服务功能设计上也做很大的投入,学生在学习时不是简单的资源学习,整个学习过程更多的是学习全过程服务。

  第三,要有一对一的交互感。

  第四,好的在线课程并不是由资源本身构成,资源本身只是课程的一部分,平台等其他服务不可或缺。

  第五,麦课在线在课程开发过程中关注五点,我们称之为五好课程,即内容生动形象、课程交互良好、活动游戏性强、界面美观清晰、学习成果共享。