速途体验室:携程定制旅游上线2.0,高端定制成为新风口

  随着旅游产品的多样化和人们消费水平的提高,游客不再满足于传统的旅游方式,也更加不愿意耗费时间在住宿和出行工具的选择上,反而更愿意接受定制好的旅游产品,提供便利的同时,在旅行中同样获得愉悦和满足感。

  于是,顺应市场潮流的一种全新旅游形式——定制旅游,顺应而出。今天,小编就带着大家一起去体验携程线上推出的定制旅行2.0平台。

  体验重点:1.线上定制师业务 2.线上业务“自由行和跟团”的差别

速途体验室:携程定制旅游上线2.0,高端定制成为新风口

  打开携程的手机APP,在旅游领域可以看到定制旅游模块。点击进入后,可以看到如下界面:

  速途体验室:携程定制旅游上线2.0,高端定制成为新风口

  具体来看,定制旅行的业务类型包括个人定制和公司定制两种类型,方便个人出行和企业的团建活动。同时还可以根据自身条件选择适合自己的出发点、目的地以及相应的人均预算规划等。  

  小编根据自身实际情况,选择6月1日从上海到福建的两天定制游计划,包括出行人数、出行项目选择以及联系人信息等,填写完毕后,页面显示等待定制师接单的信息。不到半小时内,小编就得到定制师成功接单的消息,并显示如下页面:

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  随后,不到两个小时内,小编又收到了来自携程定制师的电话。整个电聊过程中,定制师会先对小编的行程和需求有了一个清晰的了解,之后又根据小编的个人需求选择推荐价位在500元左右的泰古豪华标准房。

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  此外,在定制师提供的方案中,景点的基本介绍和当地小吃推荐等,整体设计了旅行者的外出路线,省去很多时间和精力。

  最后,一次沟通过程下来后,基本上就敲定了小编到达当地的路线安排和景点行程规划。而且在这一整套的定制旅行服务中,咨询服务均免费提供。

  在整个接触的过程中,小编了解到,携程平台上的定制师,他们主要负责的是你到当地后的一整套旅行计划,包括交通出行和规划路线等,业务的类型与传统旅行社的旅游顾问类似。

  事实上,定制旅游早已站在消费升级的风口上。

  2016年3月,走客网络成为第一家定制旅游股挂牌的新三板企业。

  直至年底,定制游公司指南猫又获得数千万元A轮融资。

  2017年2月,定制旅行公司无二之旅又斩获昆仑信元5000万元B轮融资。

  小型创业公司在不断增长的同时,携程、途牛、同程旅游等OTA巨头也加入定制旅游的战场,而中青旅、众信等大型传统旅行社的定制游公司也纷纷独立运行。可以说,定制旅游已经成为一种不可逆转的趋势。

  而在小编与定制师沟通的过程中,定制师也曾着重提过,用户是要选择自由行还是跟团。跟团旅行,就是定制师会联络到当地的旅行社,然后组团出游。而自由行的过程中需配套当地的导游、司机和车辆,对比下来的出行费用会偏高一些,也就相当于私人高端定制旅游。

  在小编看来,跟团对于大多数选择游玩出行的消费者而言,意义并不大。因为这和传统的旅行社跟团比起来,并没有什么显著的变化。相较之下,自由行或许会成为众多人的第一选择。

  在自由行的过程中,用户可以选择对应的酒店,同时还可以选择定制师推荐的当地导游,并配备司机和出行车辆。对于用户而言,更像是在外出时带了自己的私人导游和私人司机,同时会收取较高的费用,基本可以划分为高端定制旅游业务。

  在小编看来,携程“定制师+自由行”的项目,重点要推荐的,是自由行业务。而对于携程而言,走向高端定制旅游将是其今后发展的方向。

  据了解,穷游网CEO肖异认为:“定制游看上去是一个金矿,但不是每一个入行的公司都能掘到黄金。”

  究其原因,一方面,定制游进入门槛不高,创业公司扎堆,若不能不断发掘独特产品或独占资源,定制游的毛利率将会持续走低。另一方面,高获客成本、低成单率,难以通过规模来打开市场、难以盈利等行业常态又让其看起来不是一门容易做的生意。所以说,在私人定制旅游势必推行的趋势下,如何趋利避害也是OTA和广大中小创业者需要面临的难题。

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