Uber财报电话会议实录:乘车业务为Uber外卖带来大量用户

5月31日消息 Uber(纽约证券交易所代码:UBER)周五发布了该公司截至2019年3月31日的第一季度财务报表。财报显示,Uber营收为30.99亿美元,同比增长20%;归属公司的净亏损为10.12亿美元,较去年同期的净利润37.48亿美元同比转亏。

财报发布后,Uber首席执行官达拉·科斯罗萨西(Dara Khosrowshahi)、首席财务官纳尔逊·查伊(Nelson Chai)和投资者关系主管肯特·斯科菲尔德(Kent Schofield)等高管出席了随后举行的分析师电话会议,解读财报要点并回答分析师提问。

以下为财报电话会议实录:

摩根斯坦利分析师:我的第一个问题是,可不可以概述一下,考虑到美国的乘车共享市场已经比较饱和,在进一步推进乘车共享MAPCs(月活跃平台用户量)的增长,你需要克服最大困难是什么?你又有哪些策略?

科斯罗萨西:首先,关于乘车共享市场而言。目前,天然的扩散正在发生,像是从市中心向郊区扩散。比如现在在纽约,超过50%的车次并不始于或止于曼哈顿,而三四年前确实不是这个情况。所以,你可以看到一个从城市中心向外围扩散的趋势。

第二点,千禧年一代对拥有一辆车并不感兴趣,目前,只有26%的十八岁的青少年考了驾照,这样的比例只占到二、三十年前的一半。全球范围内的城市化正在发生,年轻的一代就是对买车不感兴趣,而这一代人像浪潮一样袭来,而这个趋势是对我们有好处的。如果你看我们其他的正在增长的业务,比如Uber外卖、Uber滑板车和新移动业务,其实50%的Uber外卖的用户其实是不用Uber乘车服务的。

所以,Uber乘车业务为Uber外卖带来大量的用户,而现在Uber外卖在向郊区扩张、或者向国外扩张,当然,这些Uber外卖的客户会一直使用外卖服务,我们也将把Uber外卖的用户转化成Uber乘车的用户。那至于我们的Uber电动自行车及滑板车业务,我们在市中心区域找另一批(另一代、通常更年轻)的客户。另外,我们的Uber新移动业务的客户群渗透率是极低的,有时候他们有用过我们的Uber乘车服务,通过新移动业务,这些客户被重新激活了,或者他们又是完全没有使用或Uber乘车服务的新客户。这个新移动业务找到了全新的客户群体,而这个群体的出行又是完全不一样的,通常距离是小于5英里的。

另外基于我们的市场进入策略,Uber正在进入公共交通市场以及其他市场,我们研究每一个用户案例,考虑用户所希望的任何出行方式,通常是更便宜的方式。用户有时候只想花4、5美元,或者甚至是2美元在一趟出行上,那我们正在和公共交通建立合作关系。这还只是一个国家(市场)内的情况,但是请记住,我们在六个目标市场上运作,包括德国、阿根廷、日本、韩国、西班牙和意大利。

我们相信可以在这些国家打开市场,当然,这会花些时间。这些市场会带来20%的用户增长。另外还有很多其他国家,比如芬兰、挪威、斯洛伐克、捷克等等。所有这些,会带来总体用户的增长。 我相信,在用户增长方面,不能说哪个是唯一的驱动力,而应该说有很多平行的驱动力,会在最终带来Uber乘车服务的用户的增长,以及整个Uber平台的用户量的上升。

摩根斯坦利分析师:我的第二个问题是关于优步奖励的。能不能谈谈你们在这一块获得的初步经验?用户是否会频繁使用优步奖励?你们将如何将这个机制逐步推向国际?

科斯罗萨西:关于Uber奖励机制,在用户方面,美国的增长是极其来势汹汹的。我们可以看到相当好的早期信号,用户满意度相当高。另外,奖励机制的一大好处是它将我们的服务整合在一起,你可以看到我们在乘车业务方面提供订阅服务。我们可以预见到,通过订阅,各种服务正在进行联结。

因此,我们对奖励机制的早期市场反应相当满意。然而这还只是早期阶段,我们会逐渐优化这个机制,而且今后我们会在美国之外的市场推出这个机制,不过,目前还不知道其他市场的反应。

(0)
上一篇 2019年5月30日 20:43
下一篇 2019年5月31日 07:53