4月17日，苏宁易购发布全场景零售布局完成后的首份年度答卷。尽管2019年消费整体增速下行，行业竞争激烈，但其成绩依然可圈可点，甚至不乏惊喜。
2019年年报显示，苏宁易购报告期内营业收入2692.29亿元，增长9.91%；商品销售规模为3787.4亿元，同比增长12.47%，站稳两位数增幅；归母净利润达98.43亿元。
一系列亮眼的数据，是苏宁易购全场景零售深入融合的成果。在2019年，该公司坚持整合内外资源巧做“加法”，大快消业务板块迅速崛起；聚焦核心业务做“减法”，完成了苏宁小店、苏宁金服的股权转让，改善了公司的营业利润和现金流情况；全场景零售融合做“乘法”，协同效应显现。
中金公司认为，苏宁易购是中国领先的全渠道智慧零售服务商，经过近年来持续的内生与外延拓展，该公司已逐步形成全渠道、多场景、全品类的智慧零售服务体系与销售平台。现阶段，苏宁易购已进入业绩快速成长与盈利能力稳步提升的良性发展阶段，市场对其价值存在一定程度的低估。中金公司重申，看好苏宁易购的资产价值与成长前景。
值得注意的是，2019年苏宁开放平台增长明显提速。数据显示，通过开放流量资源和仓配服务能力，并提供各类互联网社交工具持续赋能商户，2019年苏宁易购开放平台商品交易规模803.14亿元，同比增长37.14%，远高于其同期商品销售规模的增速。
苏宁易购集团董事长张近东强调，苏宁自身的发展面临从规模数量扩张向质量效益提升进化，未来5-10年，将是智慧零售实现从量变到质变最核心的体现。
而加速开放平台发展、对外赋能，以通过打造开放平台来更好地实现整体效益，是苏宁易购“提质增效”的关键一步。在2020年度工作部署会上，张近东就明确了“开放从1到N，聚合从N到1”的两大业务导向，深化全场景发展，加大资源能力的开放与输出。
2019年，社会消费品零售总额为41.2万亿元，同比增长8%，增速较2018年有所回落。尽管如此，苏宁易购依然在快速拓展零售云加盟店，进一步渗透低线市场。截至2019年底，其零售云门店总数5419家，覆盖了包括西藏、新疆、海南等地在内的全国31省（除港澳台）超过5000个县镇，其中加盟店4586家。2019年全年新开零售云加盟店2731家。
零售云是苏宁易购针对县镇市场重点打造的智慧零售平台。该项目启动于2017年，并于2019年进行了迭代升级。去年8月，苏宁宣布零售云将开启赋能3.0时代，对供应链、组织、运营、服务等方面进行全面升级，拓展家居、母婴、体育等品类，同时还开发了“社群带货”新模式。这意味着零售云将全面整合苏宁内外部品牌、供应链、运营、技术、物流、金融、服务等全价值链资源，全面赋能县镇零售商，持续优化其经营能力、盈利能力。
在疫情期间，零售云率先推出领先行业的门店“在线化”策略，推出以技术赋能、线上运营指导为核心的离店销售模式，以帮助加盟商弯道超车。当大部分传统门店经营惨淡时，苏宁零售云店表现抢眼。苏宁零售云数据显示，2月份零售云平台实现同比增长超200%，其中个护家清产品销售提升2254%，数码品类销售同比增加510%。
