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南京杏璞:引领高端母婴护肤品牌 开启育婴师分型护理新模式

近日,南京杏璞庄园董事长鲁庆林在“2020消费升级与儿童大健康”战略研讨会上指出:“儿童护肤品行业普遍存在重营销、轻研发、弱服务的现象,企业应将系统型、个性化服务与产品品质置于同等重要地位,从而满足消费者日益增长的对美好生活的需求。”

在婴幼儿湿疹护理领域,杏璞广开行业先河,用品质与服务引领了行业新风向,尤其是创新推出的湿疹分型护理服务,获得了全国用户的广泛赞誉。湿疹分型护理从时序上分前、中、后三个时期;从年龄上分0-6个月、6-12个月、12-36个月、3岁以上等;从类型上分渗出性、干燥性、脂溢性等多种类型;从部位上分头部、面部、四肢、躯干、手足等,杏璞育婴师根据不同分型来制定专业且有针对性的护理方案,采用“疗、调、护”三位一体系统理念,全方位解决婴幼儿肌肤护理难题。

在婴幼儿湿疹修护过程中,杏璞“轻SPA”护理模式收效显著,用户在停用所有日护型产品后,肌断食期间仅采用杏璞天然草本配方进行调理。用户在育婴师的科学指导下,采用“两点救援法”分时段修护湿疹,实践证明此方法在湿疹修护过程中起到了事半功倍的效果。

最近在宝妈圈中出现了一个新名词——“随叫老师”,有育儿困惑的宝妈随时能够联系到属于宝宝的私护专家,可以享受资深育儿面对面服务。免去了高昂的咨询费,更无需经历漫长的等待,宝妈口口相传的“随叫老师”,给予了她们极大的便捷。于是,记者以宝妈的身份,拨通了“随叫老师”的电话,在咨询婴幼儿湿疹护理问题时,随叫老师给予了专业详尽的解答,在长达一个小时的沟通中,随叫老师耐心细致的服务让记者留下了深刻印象,在后续的跟踪回访中,随叫老师再次展示了专业风范。

原来,为进一步将创新服务理念落到实处、第一时间响应用户需求,杏璞推出了“随叫”服务,致力于随时随地帮助用户解决肌肤护理及育儿难题。随叫服务的顺利开展,需要专业力量支撑,为此,杏璞组建了百名育婴师服务团队,利用5G技术无延迟多角度观察了解用户情况,并提供线上“一对一的健康咨询”、“一对一的分型指导”等多维度的贴心服务,用户足不出户即可获得专业指导。

参与“随叫”服务的杏璞育婴师都是深谙业务、责任心强、能力出众的骨干标兵,根据各自最擅长的领域,杏璞将育婴师划分为多个专项小组,建立了标准化管理制度,有针对性地帮助用户解决各类育儿难题。通过微信、电话交流、视频咨询、上门拜访等形式,聚焦宝妈亟待解决的重点问题,变“用户要服务”为“专家送服务”。杏璞还通过举办育儿主题讲座、专题直播等活动,免费为用户传递科学育儿常识,大大提升了杏璞品牌影响力。

南京中医药大学中药学副教授李存玉表示,部分婴幼儿的肌肤问题由“金黄色葡萄球菌”感染引起,杏璞的产品+分型护理从多方面有效阻断金黄色葡萄球菌的感染,缓解了婴幼儿问题肌肤的出现。

具有五十余年从医经验的主任医师徐旵东表示,杏璞在湿疹方面研究非常全面,从他们对婴幼儿湿疹分型护理指导方案和实践、就是我们医学上的分型定诊,可以看出杏璞对待健康的态度是正确的、积极的、符合我们健康工作者一切从根本诱因出发的本质初衷。从生理和心理上系统帮助宝宝解决痛苦、恢复宝宝健康,让宝宝健康快乐成长。

中南大学湘雅医院皮肤科主任医师张江林教授表示,湿疹病因较复杂,与多种内外因素有关,有时很难明确具体的病因。特别是婴幼儿,肌肤没发育完全,身体生长阶段也不一样,免疫力和耐受力也不尽相同,单一的方法并不能完全满足湿疹宝宝康复需要。杏璞采用“疗、调、护”三位一体系统理念,全方位解决婴幼儿肌肤护理难题。第一时间响应客户需求,特别是“随叫”服务,随时随地帮助客户解决肌肤护理及育儿难题,从生理和心理帮助家长更好的健康育儿,宝宝健康成长。这样的服务是值得肯定的,希望更多的像杏璞这样的品牌提供更全面健康服务,共同参于的儿童大健康事业中来。

杏璞随叫服务为湿疹分型护理理念插上了翅膀,让用户真切体会到了管家式高端服务,婴幼儿湿疹不再令宝妈焦虑,因为最科学的护理方法随用随取;育儿问题不再让宝妈困惑,因为最专业的育儿专家随叫随到。母婴护理行业具有良好的发展前景,杏璞引领行业发展潮流,不断在服务模式、人才引进和服务技能上优化升级,始终坚持高端服务品质,满足了用户日益增长的新需求。