沃尔沃售后发布全新服务理念 为百万车主保驾护航

2020年,对沃尔沃来说有着重要的意义,入华十年间,沃尔沃汽车在中国市场快速成长,销量增长了近五倍,也收获了在中国市场的第100万位车主,正式进入了百万车主俱乐部的行列,为了回馈这百万车主的认可与信赖,沃尔沃汽车在今年成都车展上,发布了“让安全,更周全”的全新服务理念,包括包括零件终身保、预约快速养、免费取送车、超长时营业、尊享代步车、全天候守护等六项服务,这也是沃尔沃售后对所有车主的一份承诺。

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下面,就让我们一起来看看六项服务的具体内容:

    <li>零件终身保:在符合特定条件的情况下,客户自费在授权经销商购买并安装的原厂零件,在车主未变更的情况下,享有终身零件保修权益。(需注意,保养类的零件、橡胶金属类零件、油液、软件更新等不在其内)</li><li>免费取送车:在全国范围之内,沃尔沃向客户提供单程20公里(往返40公里)之内的免费上门取送车。</li><li>预约快速养:所有沃尔沃车主,只要通过“沃尔沃汽车沃世界”官方微信平台(沃尔沃集资讯、服务、互动为一体的一站式服务平台),选择相应的经销商和时段,预约车辆的基础保养服务,并能根据预约时间准时到达门店,沃尔沃承诺,一小时之内一定施工完毕交付车辆。
    超长时营业:不同于普通4S店早上九点开店、下午六点闭店,沃尔沃在全国范围选取了大中型城市的46家经销商,开启了早上八点到晚上八点、长达十二小时的接车服务。
    尊享代步车:对于在保修期内因为故障需要留店维修的车主,凡是留店时间超过三天(三包法的要求是五天留店才提供代步车),即可向经销商预约代步车,代步车型是V90CC这样的高端车型。
    全天候守护:沃尔沃全系车辆都会标配VOC(VolvoOnCall)功能按键,只要车主一按键,就可以自动连接呼叫中心,为用户提供导航、订餐厅、救援等服务支持。今年下半年,沃尔沃会将VOC、400电话、道路救援呼叫中心、“沃世界”客户服务合而为一,提供的7×24小时的全天候守护服务。

沃尔沃推出的服务理念和六大服务,让每一位车主都能拥有更加物有所值、专业可靠、省心省力的服务体验,并且为每一位沃尔沃的车主保驾护航。

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