良品铺子“7日鲜”打造健康新鲜味 除质量安全外更强调健康

后疫情时代,零食赛道引来了新业态:消费者越来越注重挑选零食的新鲜和健康。传统零食产品总从包装、食品防腐处理方面下手,着力延长产品保质期限。一方面,零食行业固有的库存周转因素限制了产品的“新鲜度”,另一方面,坚果炒货的网购中,网友无法像线下一样自主选择产品批次,“新鲜”成了消费者的最大痛点。

“7日鲜”每日坚果产品是良品铺子的首创,意味着从坚果开始炒制,到包装、出厂、开始发货……数个环节相加,时间要控制在一周以内。富含不饱和脂肪的坚果经过炒制,会产生迷人的风味,记忆里小时候经过炒货摊儿闻到的香气,如今被良品铺子在“7日鲜”每日坚果上复刻重现。坚果仿佛还带着炒制的香气,就已送到吃货们手中,这样超乎期待的“新鲜”体验,让不少吃货惊呼点赞。

在食品行业,一流品牌往往坚持着严苛标准。麦当劳有超过7分钟就扔掉的薯条、肯德基给汉堡包划定了15分钟的最佳赏味期。同样,头部企业良品铺子也在“新鲜”高标准上自我超越,为消费者寻找最佳的解决路径。而“7日鲜”每日坚果,就是精益管理高效模式的典型代表。

该坚果的供应商是安徽山里仁食品股份有限公司。良品铺子的管理人员在山里仁严格考察后,很快发现工厂在降本增效方面存在诸多改进空间。而所有改进只有一个导向——满足消费者的需求。这款“7日鲜”每日坚果,每箱净重750克,箱内共有30小袋综合果仁,每小袋净重25克。为了让每个小袋都精准控制在25克,山里仁在装袋环节下了很多功夫,比如将误差控制在0.1-0.2克之间,要求每小袋的净重只能在25.1-25.2克之间,多了不行,少了也不行。

在这种极端严苛的要求下,员工装袋耗时较多。“把每小袋的净重控制得这么严,这究竟是不是消费者的核心需求?”良品铺子通过市场调研发现,消费者对每日坚果最核心的需求是营养、健康,而要最大限度地提供营养与健康,就得尽可能地保持新鲜。

为此,良品铺子提出,能否稍稍放宽小袋净重的误差,比如放宽到24.9-25.3克这个区间,当然前提是必须整箱净重不少于750克。虽然只是把误差范围由0.1-0.2克扩大到-0.1-0.3克,但每1小袋的操作时间就可缩短2秒钟。不要小看了这2秒,假设一个工人一天要装1800个小袋,那么仅就这一小环节就可节省生产时间1小时。1小时可以发生很多事,多耽误1小时,可能导致快递公司要第二天才能发货,而节约了1小时,可能快递公司当天就可以发货——对消费者来说,这相当于能提前1天收到货。

良品铺子端出了最新成绩单:上市才两个月的“7日鲜”每日坚果,月销量已超过10万份。

坚果含有丰富的不饱和脂肪酸,对健康大有裨益。然而,长时间存放会导致不饱和脂肪酸氧化,不仅口味变差,甚至对人体有害。如何吃到更新鲜的坚果,既是消费者的期盼,也对提高行业效率提出了要求。在业内,一款坚果产品从生产到发货的平均时间约为两周。而“7日鲜”每日坚果将这一周期缩短到不超过7天,若超过7天将10倍赔付。

7天内现做现发,对消费者来说,意味着收获“还带着炒制香气”的新鲜,更营养、更健康,口感更好。但对良品铺子来说,“7日鲜”的背后,则是把生产和检验效率提升到极限的智慧。

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