途牛“4·16会员日”销售额破2000万,度假产品销售额较去年峰值增长30%

4月16日,途牛“会员日”单日总销售额超2000万,再创新高,度假产品销售额突破去年峰值,较2020年“9·16会员日”增长30%。

“4·16会员日”环比“3·16”增长近50%

2021年4月16日,是途牛“会员日”重启“一周年”的日子。“4·16”当天上午10点后,途牛产品预订量持续走高,迎来多轮预订小高峰,突破去年“9·16会员日”实现的年度会员日销售额峰值,创年度新高,同时环比“3·16”增长近50%。这也是继“3·16”单日销售额环比增长超10倍之后的用户旅游热情的再次“提速”;国内跟团游呈现加速复苏态势,国内长线出游需求快速增长,海南、西北、新疆、云南等长线目的地备受关注。

在产品受欢迎品类方面,“4·16会员日”较去年“9·16会员日”相比,跟团游产品的预订占比增长明显,这与旅游市场持续快速恢复,消费者的跨省游、长线游需求日益旺盛有着密切关系。同时,在产品研发上,通过从“交通+地接”到“交通+酒店”的升级迭代,途牛持续创新产品规划和设计,上线了更多更适应用户安心游需求的高质量产品;在目的地服务上,2020年,途牛不仅没有关闭任何一家地接社,并且新增筹建两家随往直营地接社,持续优化目的地服务水平。

多措并举促旅业恢复:坚守高质量,创新产品研发,完善客户保障

2020年,通过对客提供行业一流的退改服务和保障,为客户承担了超过亿元的直接损失,为供应端对客垫付退现金额同样超亿元,途牛获得了更多用户的支持;自省内游逐渐恢复后,途牛贴近用户深层需求,把握“安心游”“放心游”的关键点,不断升级产品质量,坚定投入加强服务能力,通过有力的防疫保障承诺、“二次预约 不约可退”出游保障等措施,全力保障客户权益,助力用户出游,提振旅游信心。

随着跨省游的恢复,途牛以高质量为原则深耕国内游,升级“高品质跟团游”产品品牌牛人专线,启用全新LOGO,并对产品和服务进行迭代升级。同时,2021年,途牛继续布局直营地接网络,再度新增筹建两家随往直营地接社,合计超30家直营地接社覆盖国内大部分目的地,持续提升一体化服务能力。2021年,途牛的产品上线满意度标准提升至90%,进一步实现高质量发展。

在对国内目的地的挖掘中,途牛围绕“深度”不断创新产品研发,丰富产品内涵,通过设计更加多样的定制游、小包团、私家团线路,打造“超级周末”系列产品、挖掘城市深度游等形式,为用户出游提供多元选择、不断提升出游体验。

此外,途牛不断深入探索“旅游+直播”模式。在每周一次的“产品日”直播中,途牛推出了更多以目的地、客群、细分主题的直播场次。

五一长假助推国内旅游恢复

途牛预订数据显示,截至4月18日,五一团期出游人次同比增长近30倍,这主要是得益于国内旅游业的有序恢复,特别是跨省游的恢复。在途牛每月会员日、每周产品日、五一约“惠”活动等多重优惠下,用户预订出游的节奏不断加快。距离假期还有10多天的时间,随着用户签约提前期的缩短,预计接下来还将有更新一轮的预订高峰。

 

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