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携程、去哪儿推出“旅行盲盒”,能推动旅游业加速复苏吗?

每年的五一假期,都是在线旅游厂商的秀场,而公众的出游热情是否能够被点燃,也在一定程度上成为旅游业复苏的晴雨表。

速途网4月23日讯(报道: 欧玉娇)据携程预计,今年五一旅游人次有望突破2019年五一水平,达到2亿人次新高。同时,截至4月14日数据显示,通过携程预订五一期间的机票、酒店、门票、租车的订单量比较2019年同期,分别实现了23%、43%、114%、126%的正向增长。

速途网注意到,为了激发公众的出游热情,携程、去哪儿等在线旅游厂商在近期纷纷推出“盲盒”,将机票、火车票、酒店等旅游产品放入“盲盒”内,给旅游爱好者带来更加新奇的体验。

“盲盒”的出现恰逢其时,旅游业需要创新营销

熟悉旅游业的朋友应该知道,1998年在英国建立的“lastminute.com”是最著名的旅游“盲盒”产品,旅客先提交想要去的地方和预算,再由网站协调匹配尾仓产品,确认支付后再出票。

而在国内,2011年携程曾开展 “神秘酒店”活动,推出大批高性价比品牌的酒店,以不公开酒店名称的方式、超低折扣价,接受预订。

事实上,相较于传统旅游预订习惯中先确定目的地,再预订旅游产品,“盲盒”的形式更符合当下年轻人的口味,同时“盲盒”还可以为更多冷门地区带来客流。

一个不容忽视的背景是,在线旅游行业内容与电商正在逐步融合,即内容平台交易化与交易平台内容化。上月,携程发布“旅游营销枢纽”战略,以一个星球号为载体,聚合流量、内容、商品三大核心板块,叠加丰富的旅行场景,打造强大开放的营销生态循环系统。而像快手、抖音、小红书等内容社区也在布局电商,希望为用户打造闭环消费体验。

随着内容在携程等交易平台的不断补充,产品端的更新也就提上了日程,消费者因为内容进入交易平台,如果平台不能为消费者匹配合适的旅游产品,用户留存率仍然要画个问号。

所以,对于携程、去哪儿等平台来说,推出“旅游盲盒”一方面满足了疫情后时期消费者日益增长的出游热情,另一方面也让外界看到,尽管疫情曾经让旅游业濒临进入“ICU”,但携程、去哪儿等在抵抗住压力后,仍然愿意投入创新营销,为旅游爱好者提供更加新奇的交易体验。

也就是说,“旅游盲盒”并不仅仅能够为携程、去哪儿等平台创造交易增量,也为旅游业复苏注入了一针强心剂。

满足Z世代,推动目的地旅游,“旅游盲盒”不简单

透析“旅游盲盒”的出现,其实满足Z世代“说走就走”的旅行需求以及带动旅游景点客流量的提升是直接目的。

据去哪儿数据显示,去年平台上有934万新增用户购买了人生中第一张机票,95后占比达40%。而随着疫情的好转,人们出去走走的意愿也更高了,而市场中针对年轻人设计的旅游产品其实很少看到。换句话说,尽管旅游爱好者的平均年龄在不断降低,但旅游产品却未能达到与时俱进的情况。

而近几年随着“盲盒”经济的兴起,各行各业纷纷借鉴“盲盒”设计产品,“盲盒”已经不再局限于潮玩领域,其他领域利用“盲盒”逻辑的跨界产品层出不穷。比如,陶陶居此前推出过月饼盲盒,便受到了年轻人的青睐。

(图说:去哪儿旅行盲盒可兑换的机票、火车票线路)

据去哪儿提供的数据显示,销售第一天(4月21日)盲盒产品全部售罄,7成以上参与者为95后,最快兑换出票完成仅花费了1分钟,兑换量最高的为五一期间出行的产品。

可以说,“盲盒”激发了Z世代的出游热情,而据去哪儿此前推出盲盒的兑换率来看,兑换率最高的一款出票率超过了50%。

另一方面,“旅游盲盒”并非携程、去哪儿等在线旅游厂商随意选择目的地引导游客前往,而是结合游客旅行热情进行针对性的设计,进而达成更高的核销率。

据携程介绍,在旅行盲盒活动筹备期,携程首先会筛选出近两年来长假间最受用户欢迎的热门旅游城市,以此确定目的地范围;其次,再根据携程酒店的历史评价、点评分、星级标准等维度,锁定一批区域内的优质酒店。

联想到携程联合创始人、董事局主席梁建章在去年发布过的“深耕国内,心怀全球”战略,其实国内旅游迎来了新的增长契机,旅游景点也应该抓住这个机会进行多元化的营销,化危为机。

当然,“盲盒”的低价设计也有利于促成交易。据速途网观察,去哪儿“机火旅行盲盒”价格门槛较低,百元价格不管“开出”什么样的目的地,消费者都不会有很强烈的失落感。

可以说,当看似已经没有新鲜感的盲盒落到旅游业,经过携程、去哪儿等精心设计后,便成为了俘获Z世代出游热情的“武器”,也促进了更多旅游景点做好服务迎接八方来客。

结语

速途网注意到,中消协今日发布的“五一”消费提示中提到了旅行盲盒,提醒消费者要通盘考虑出行时间、用餐住宿、目的地情况、返程安排以及售后退换限制条件等因素后再做决定。

其实,“旅行盲盒”也是“品质+服务”兜底的产品,而有趣的营销玩法只是一场旅行的开始,游客能否在旅行过程中拥有高品质体验,都需要平台给出答案。而在旅游业加速复苏的当下,相信携程、去哪儿会给消费者一个满意的答案。