5月6日,《人民日报》发表题为《切实保障用户权益,网络互助行业才能更好造福社会》的文章,文中指出:应该看到,网络互助的技术优势仍然存在,所凝聚的社会善意也没有减退。国务院出台的《关于深化医疗保障制度改革的意见》提出,到2030年,全面建成以基本医疗保险为主体,医疗救助为托底,补充医疗保险、商业健康保险、慈善捐赠、医疗互助共同发展的医疗保障制度体系。这为网络互助在医疗保障方面进一步发挥作用,提供了政策依据和发展空间。网络互助所展现的创新活力,还在一定程度上推动了良性竞争,有助于促进相关行业优化流程、改善服务。治理网络互助存在的问题,增强公众对网络互助的信任,亟待从监管层面完善法律法规,消除监管盲区,明确权责归属,健全常态监督。
而当前网络互助行业遇“冷”,今年1月“美团互助”宣布关停,4月水滴互助平台宣布关停,5月小米也宣布退出,关闭旗下互助平台。其中原因不乏分摊金额不断上涨,而理赔门槛提高,甚至出现不少“拒赔”的现象。
网络互助平台众托帮成立至今四年多时间,大病互助计划26-50岁的会员均摊总共69.94元。综合意外计划26-50岁互助会员均摊总共32.45元,平台通过认真审核和良好运营,严格控制住均摊,不及百元的支出,换回四年多的保障,免受来自疾病和灾害的恐惧。
网络互助行业的现状乱象丛生,恰好给行业提供了“冷静期”。作为老牌互助平台,众托帮在未来一段时间,更应提升专业水平、加强自律,致力于把完善流程、提升透明度作为立身之本,切实保护帮友们的隐私和权益。
