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游戏圈精细化运营,看网易大神如何满足100+种游戏用户的需求

每个游戏都有自己的ID与独特文化,用户圈层也日渐细分多样。“十里不同音,百里不同俗”的圈层文化差异,让游戏行业愈发重视精细化运营的重要性,无疑也给承载用户需求的各个游戏社区带来了巨大挑战。当游戏产品和玩家属性各不相同时,如何满足玩家在游戏产品、内容、社交等多样化需求?这成为各大游戏社区需要考虑的问题。

在上个月刚结束的2021网易游戏520线上发布会上,网易带来60余款游戏的最新爆料,从游戏IP的深度和游戏题材广度都有新的突破。在海量游戏资讯之外,还有一件事情引起了我们关注:网易CEO丁磊在520当晚空降网易大神,豪气送出52000份盲盒礼包,一举赢得上千万的话题曝光和数万玩家参与。


网易大神520活动

网易大神上线以来,一直在游戏社交生态领域探索前行,面对日渐扩增的游戏圈子及用户需求,它是如何布局和满足用户需求的?让我们一起来看看。

1、

游戏圈子日趋完备

圈子功能向多样化和精细化衍变

据我们观察,如今网易大神的游戏产品储备已经初成气候。大神已有的100+垂直游戏圈,囊括了大众熟知的网易游戏产品。许多未上线的新游也选择入驻大神,开设自己的游戏圈子和内容阵地。

为满足不同玩家多样化需求,网易大神给予了众多实用功能工具上的支持,打通游戏与社区的隔阂,不仅让玩家可以在圈子查询战绩,获取游戏公告等有效信息,更助力各个游戏圈子展开精细化的运营活动。


网易大神各大游戏圈子

如《梦幻西游》手游圈子除了资讯活动版块外,顶部工具栏有专门针对游戏账号的【看号估号】版块、针对游戏内容展示的【直播】版块;而《率土之滨》圈子则会出现【配将助手】、【同盟展馆】、【御史阁】等特色版块栏目。预约中的新游,如《哈利波特:魔法觉醒》圈子也基于“哈利·波特”的IP特色,开启了“巫师对对碰”、“魔法校友”等特色版块。

结合网易游戏520发布会中大神所展示的“找福利,找攻略,找玩伴”三大卖点,同时满足100+游戏的精细化运营需求,并让每个游戏圈子都能保持自己独有的文化和特色,这或许就是大神对游戏玩家的独有魅力。

2、

发现页全面升级

社区内容从图文进入视频时代

近年来,随着短视频内容的兴起发展,玩家的内容阅读习惯和内容需求也随之改变。长篇大论的文字很难保持对部分玩家的持续强吸引,有些玩家甚至会选择前往泛娱乐视频平台,搜寻、了解游戏相关内容。

显然,网易大神敏锐地感受到了玩家需求的变化,并对发现页内容模块做了全面升级,整合汇集优质视频,让社区内容从图文进入视频时代。


大神发现页全面升级

在全新发现页中,大神不仅丰富了内容标签,还会根据玩家绑定的游戏、常去的圈子等信息个性化推荐视频内容。此外,大神还推出了每日必看专区,让玩家们可以更加便捷地浏览到精选优质的内容。从玩家的角度来看,会清晰感受到新发现页中的内容变得更专业、更能满足自己的实际需要。

以游戏工具与优质内容为内核,网易大神凭借与游戏强结合的垂直属性,自然会比以泛娱乐内容为主的短视频平台更易得到玩家的信赖。如今,包括《率土之滨》、《阴阳师》等越来越多的玩家已经养成习惯,在游戏过程中遇到难题,就上大神搜索攻略教程。大神的各个游戏圈子,在攻略内容的专业性、时效性和查询的便利性上,已经得到多玩家的认可。

3、

创作激励+KOL引入+内容工具升级

大神内容正积极构筑生态护城河

对于任何一个社区,KOL引入和留存都是重中之重。大神在对平台内容形式升级的同时,丝毫没有懈怠对内容创作的重视。除了大神官网长期进行的创作大神招募活动,各个游戏圈子不定期引入外部优质KOL,号召各路玩家大神为游戏圈子的繁荣贡献自己的力量,今年更是推出圈子周超粉榜,给圈子大神更高荣誉和更多福利。


网易大神官网长期超募创作大神

当然,社区的繁荣不仅在于头部KOL的优质内容,更在于让社区每个成员都能将自己的经验分享给他人。大神洞察用户实际操作痛点,多次优化内容发布体验,升级视频及图片创作工具,不断降低创作门槛,让更多玩家无需太多复杂操作,就能创作并分享自己的作品。大神通过创作征集、KOL引入和内容创作工具的升级,助力更多优秀作品创作产生,同时这些内容也会反哺社区,提升社区内容质量与玩家粘性,让社区更加繁荣。


一键生成创意内容的视频模板

4、

聚焦用户多场景社交聊天痛点

以点带面带动聊天功能认知提升

当游戏社区垂直圈层聚焦了足够多的用户,如何让他们产生社交互动,成为下一个阶段的难题。毕竟社交是私密而主观的行为,在引导玩家进行社交的过程中,稍有不慎就可能会引起反感。

从目前的更新来看,大神以游戏圈子内置群聊入手,通过群公告、群聊权限、聊天功能引用等功能开发,解决玩家在群聊天时群主无法全部沟通、交叉回复混乱等痛点,让玩家通过群聊社交工具使用体验提升带动对社交聊天功能的认知。大神还同步加入了圈子群排行等提示信息,激活玩家社交热情,使相同群组的玩家们成为同一整体,提升玩家活跃,让玩家与群组共同成长。


大神群排行及圈子社交工具

大神对于游戏圈子内的社交模式也进行了大胆尝试,如语音房、交友模板工具等等,让玩家可以根据自身喜好进行更多有趣的交流与互动,如《光·遇》圈子社交工具“孤狼拯救中心”,不仅满足玩家们陌生社交需求,更是打破群组的限制,让圈子内相同兴趣的玩家在这里找到合适的好友,彼此聊在一起。

当圈子数量和社区功能日趋完备,游戏社区产品形态发展的下个阶段在哪?这成为困扰所有游戏社区类产品的难题。面对这些问题,网易大神一直以用户需求为先,不断进行开拓和尝试,凭借专业的垂直视频内容,和独特的社交体验成为聚拢游戏玩家的第二空间。让我们一起期待,下个阶段网易大神会焕发怎样的光彩。