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医美“四大发明”发布,电商模式打造数字化发展“中国符号”

“爱美之心,人皆有之”,随着疫情防控进入常态化,国内经济发展形势全面转暖,其中医美行业在推动消费复苏的过程中,展现出了澎湃的活力。

在新氧数据颜究院12月14日发布的《2021医美行业白皮书》中,对于2021年中国医美市场规模进行了预估,数据显示,整体规模预计将达到1846亿,重回20%以上增长通道。其中,产品、技术、服务模式的创新成为推动医美行业发展的重要力量。

在白皮书中,还提到了医美界的“四大发明”,引起了速途网的兴趣,它们分别是:肉毒毒素、光电技术、医美电商、透明质酸。据悉,这“四大发明”是基于新氧数据颜究院针对百位业内专家和资深从业者的问卷调研得来,被认为是推动医美市场快速发展的四大关键因素。 

数字化实践助力医美产业改革,抹平信息鸿沟

速途网注意到,本次白皮书指出的医美界的“四大发明”中,肉毒毒素、光电技术、透明质酸三类,均属于是医疗技术的进步,唯独医美电商是传统行业与数字化结合的重要实践。这也标志着随着中国经济数字化程度的不断加深,互联网平台与实体经济的融合已经成为行业发展的大趋势。 

相对于西方国家而言,中国医美市场发展有着极为特殊的发展情况,一方面,是极为强劲的“变美”需求;而另一方面,则是与之极为不匹配的低渗透率。 

而究其原因,在于传统医美行业信息不对称,对于消费者而言,无法甄别正规机构以及手术风险,安全和体验难以得到保障,对医疗机构而言主要的获取客户的方式,多是通过高额推广费用,营销成本高且影响范围有限。这导致了医美行业一度大众化程度不高,仅局限在较为狭窄的人群中。 

想要让以“美”为核心的事业能够服务更为广泛的群体,医美行业首先需要勇于向传统经营模式的症结“开刀”,而医美电商,正是这一把“手术刀”。 

众所周知,国内电商模式发展之迅速,早已成为了一个重要的“中国名片”。2015年,以医美电商模式为代表的互联网医美平台崛起,通过技术赋能的方式,推动医美行业从传统模式向着数字化全面升级迭代。 

通过互联网强大的分发效率,以及全天候的快速响应机制等特性,一方面,医疗电商为解决医美行业信息不对称的痼疾提供了思路,透明化的运作模式不仅让医美机构运作更为透明,大众认可程度也因此呈现爆发式增长。白皮书数据显示,2021年医美市场重回高增长通道,增速超过20%。调研结果表明,超八成大众人群对医美接受度较高,完全不能接受医美的受访者为0。预计到2022年,我国医美消费用户规模将超过2000万。

另一方面,医疗电商还深度赋能机构运营,提供入驻机构补贴引流活动、精细化运营专项培训等方式,提高资源的分配准确率与效率,加强了医美机构的履约能力,加大了医美机构影响的深度与广度,为机构不断提高获客效率,为产业的加速发展提供了可能性。 

白皮书显示,继一线、新一线城市之后,二线城市消费人群数量近三年来持续增长,至2021年,这一群体比例已经达到18.33%,与一线、新一线城市呈现三足鼎立之势,并有望成为医美市场新的增长极。 

除此之外,电商模式作为一项平台化技术,还作为新技术推广的“润滑剂”, 促进和产业上下游的链接,让肉毒毒素、玻尿酸、光电技术等新技术的场景落地走向大众化。 

可以说,医美电商的出现,不仅是医美行业服务能力的升级,同时也是整个产业数字化改革的里程碑。 

完善医美行业自律改革,驶向发展快车道

但与此同时,黑医美广泛存在也是行业一直以来面临的顽疾。这不仅影响到了消费者在治疗过程中的安全与体验,更严重影响消费者对于医美行业的信任,对行业的正常发展带来消极影响。 

因此,在医美电商的发展过程中,最大的挑战莫过于:一方面,要大大降低正规医美机构的运营门槛,让更多的消费者享受到优质的医美服务;另一方面,还要极大提高非正规机构的准入门槛,坚决对黑医美说不,维护医美行业健康发展。 

今年6月,国家卫健委等八部门发布《打击非法医疗美容服务专项整治工作方案》。8月,市场监管总局发布《医疗美容广告执法指南(征求意见稿)》(以下简称“征求意见稿”),行业正式进入“严格监管”时期。 

“严格监管”的到来,标志着行业已进入由粗放式向精细化发展转型升级的临界点,要推动行业“自律”改革,重构医美行业信任根基,医美电商平台也将成为政策落地的桥头堡。 以新氧平台为例,早在2020年5月21日,新氧与中国整形美容协会联合启动中国医美行业自律行动。基于“新氧自律模式”,平台组建了专业审核团队,构建风控反作弊系统架构,拦截违法违规信息,加强平台治理能力、有效拦截灰黑产,已成为新氧平台的一项长期机制。 

而在平台自律之外,新氧也在积极推动消费者、医疗机构、上下游产业的自律。 

新氧还采用“社区+电商”的模式,通过创建平台化的内容生态,真实的医美用户分享变美经历,避坑联盟圈子还鼓励用户吐槽各自在医美过程中遇到过的陷阱,为求美者提供医美项目排雷技巧,来解决信息不对称以及消费决策的问题。 

 在医美行业中,优质的医生一直是行业的“稀缺资源”,而为了让更多优秀的专业医师能够得到行业的关注,新氧打造了中国医美行业权威的医美医生榜单——绿宝石医生榜单,通过平台权威背书,打造中国医美行业的“医生白名单”,为消费者安全塑美把关。 

速途网还注意到,由于医美电商整体市场规模目前处于发展初期,受限于现阶段发展规模,仍然存在着产品不够丰富,无法完全满足消费者需求的现状。对此,新氧布局产业链,与上游厂商深入合作。今年下半年,奇致激光、Fotona欧洲之星、科医人、赛诺秀、赛诺龙(真美严选)、飞顿激光等高端光电抗衰品牌集体入驻新氧开设品牌旗舰店,这不仅有利于从源头上强化对产品、设备的正品掌控力度,同时也会推动同类产品充分竞争,在提升品质的同时保证更优的价格。 

让医美归医,助力国民消费品质升级

 医美行业快速增长的背后,是国民经济快速发展,人们对于美的追求不断提升的真实写照,而作为医美行业“四大发明”的电商,则将成为中国医美行业重要的名片。 

白皮书中还指出,参与调研专家普遍认为,让医美专业化建设推动行业回归医疗本质,向发展要品质,才是真正的解决之道。 

可以说,想要实现“医美归医”,还需要全产业链与消费者之间的紧密协同,在这一过程中,医美电商不仅是产业链经营的“润滑剂”,也是连接产业链各方参与者的“粘合剂”。面向上游,医美电商与药械厂商持续开展模式探索,增强正品供给提升品牌认知,与用户建立直接联系;与专业机构一同探索精细化运营模式,提升服务能力完善培养机制,强化激励与培训体系建设。面向下游,互联网医美平台联合医美机构,强化消费者教育,打破行业信息壁垒。 

速途网欣喜地看到,如今,在互联网医美平台的电商模式创新,以及全产业链技术创新的双重推进之下,国内医美行业正在逐渐走出疫情的影响,重回20%以上增长通道。 

国内医美市场的快速复苏,向世界充分展示了“中国速度”,为行业重启做出了示范。速途网相信,在肉眼可见的未来,中国在医美产业的话语权将进一步提升。