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支付宝开放平台发布巡检简报:加大对违规行为的打击力度

1月20日,“支付宝开放平台”生活号发布平台安全巡检简报。简报称,支付宝开放平台安全团队根据《小程序违规处理规则》、《生活号违规处理规则》等对小程序进行日常巡检,也会根据用户反馈进行定点检查,对因服务审核不严导致出现不当内容,或侵犯消费者和其他商家权益的行为,做出相应治理和处罚。

支付宝表示,平台安全团队将加大对违规行为的打击力度,增加巡检力量,希望和小程序运营者们一同,打造便捷、安全和健康的平台生态环境,为用户提供更优质的服务。

简报全文如下:

支付宝开放平台安全巡检简报

支付宝开放平台上有着各种各样的小程序。开放平台希望和小程序运营者们一同,打造便捷、安全和健康的平台生态环境,为用户提供更优质的服务。

为保障用户体验,平台安全团队会对小程序进行日常主动巡检,也会根据用户反馈进行定点检查。

对于因服务审核不严导致出现不当内容,或侵犯消费者和其他商家权益的行为,平台安全团队将根据《小程序违规处理规则》、《生活号违规处理规则》、《开放平台通用规则》等做出相应治理和处罚。

违规案例一

近日,名为“**领养”的宠物领养小程序出现一些用户上传“真人求领养”的内容,且部分图片拍摄角度涉嫌低俗内容。

根据《小程序违规处理规则》,支付宝开放平台随后对该小程序做出了下架处罚,并督促小程序运营方及时整改,删除相关违规内容且增强审核机制。

违规案例二

接到用户投诉,一名为“**优选”的盲盒经营类小程序存在疑似“虚假宣传”,有不正当有奖销售欺诈消费的行为。

盲盒是一类新的服务形态,此前在《小程序违规处理规则》中未明文规定。面对这一新情况,平台安全团队采纳用户意见,并根据相关法律法规,规范盲盒小程序营销模式。通过《恶意营销违规案例解析》,对盲盒类小程序上架审核、分发推荐环节均进行详细规范。

违规案例三

平台安全团队在巡检中发现,部分充电宝小程序首页出现付费类的弹层广告,且没有对自动扣费做明确提示。小程序用户只要点击即进入开通连续自动包月会员付费界面,由于弹层出现在用户正常租赁环节,故容易误导用户开通,造成数月后用户发现无故被扣款。

平台安全团队针对此类问题更新了《小程序页面浮层/弹屏规范》,对小程序首页出现付费类弹层做出明确规范。

后续,平台安全团队将继续加大对违规行为的打击力度,增加巡检力量。同时,在开放平台治理的过程中,也离不开广大用户的帮助。欢迎广大用户积极投诉违规行为,共同维护支付宝开放平台的良好生态。