道个歉都能翻车?名创优品声明里的三大漏洞

名创优品,又出事了!

近日,有网友爆料称,名创优品在海外社交媒体上把穿旗袍的公仔称为“日本艺伎”,引发关注。

8月9日晚间,名创优品就此发文致歉,称西班牙代理商团队把中国旗袍公仔错误地翻译为“日本艺伎”,已要求该团队删除相关帖文,并立即终止了合作关系。名创优品还称,该公司将进一步加强全球代理商体系的管理,特别是加强中国传统文化的输出,严格规避此类问题再次发生。

不过,虽然名创优品在海内外账号同时附上了中文、英文、西班牙文的致歉声明截图,但名创优品满是漏洞的声明仍引发大众强烈不满。

据悉,名创优品发布的三版声明中,只有中文版与微博保持一致,其余两版均删除了“解除合作关系”。对于“解除合作关系一事”仍然存疑。

其次,海外的致歉声明正文部分删除了国内所说的“名创优品作为一家全球化发展的中国零售企业”,颇有敷衍国内用户的意味。

此外,明明7月4日就发了告知函,名创优品却选择在9日才公布,大有“不发现就不存在”的投机之势。

值得注意的是,社交平台上相关话题#名创优品被曝称穿旗袍娃娃为日本艺伎#、#名创优品致歉声明# 相继登上热搜榜单后,至今仍受到了大众的强烈关注。

公开资料显示,名创优品是一家高速增长的全球零售商,提供丰富多样的创意居家生活产品。2013年在中国开设第一家门店,旗下拥有两个品牌,分别是名创优品和TOP TOY。截至2021年12月31日,名创优品在全球逾100个国家和地区构建超5000家门店的零售网络,其中在中国市场开拓了超过3100家门店,海外市场超1900家。

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