摩境空间 | 虚实合一、无界体验,私域游戏化下的3.0会员时代

游戏不是为了赢吗?不,游戏是为了一直玩下去。—— 艾米 《复生》”

01 游戏化是私域营销趋势

如果资源竞争是营销的下半场,那么营销成本的水涨船高,就是资源竞争的「下场」。

深谙此道的品牌们开始另辟蹊径,通过私域渠道以及游戏化来降本增效。

根据 Technavio 全球市场报告,2021年全球游戏化市场的价值为107.11亿美元,预计2026年将增长至384.81亿美元。

游戏化市场的增长,也正说明企业利用游戏来管理和营销的需求日益激增。

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于是,便有不少年轻人白天现身写字楼,晚上转场线上做农场主,养一只特立独行的鸡,或种一棵24小时光合作用的树。

越来越多的品牌“不务正业”,通过游戏“收买”年轻人,以占领用户时间的方式,对品牌产生粘性和忠诚度,实现品牌增长。

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行业品牌纷纷布局游戏化

根据营销目的的不同,游戏化产品又分为长线和短线。

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短线游戏更注重即时效益,在下次活动来临前,存在用户对品牌的粘性空窗期。

而长线游戏则对制作成本和运营能力的要求更高。

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那么有没有办法,既减少成本,又能够让用户持续对品牌保持注意力,从而产生粘性和消费习惯?

答案是:有,游戏化+会员系统。

02  摩境空间上线 开启3.0会员时代

像组建乐高般,轻松打造品牌乐园

最早的1.0会员时代,要从积分商城说起,品牌以专属权益和商品折扣留住用户。

现今市面较为流行的2.0会员时代,则通过更优质的专属服务拉拢用户。

大多品牌都在“1.0”和“2.0”之间反复横跳,通过发个券、抽个奖、领个红包等方式吸引用户成为会员,扩大私域流量池。

流量是沉淀了,不过大多也沉底了。

所以,即使几经迭代,作为品牌最好的私域阵地之一,会员系统并没有被很好利用,来实现价值最大化。

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3.0会员时代,构建品牌与用户亲密关系 

品牌和用户的关系,就像是一次长久的异地恋,随时遭受分手或喜新厌旧的风险。

不牢固的关系就像一盘散沙,不用风吹,其它品牌抛一个红包媚眼,就散了。

摩境空间的诞生,正是对会员系统的一次“史诗级加强”。

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摩境空间:新一代会员升维工具

摩境空间是一个帮助品牌实现会员升维,将用户现实映射到虚拟世界的会员运营中心。

它融合了虚拟世界、积分权益、模块化互动游戏三大核心要素,通过虚实映射、社交互动,数字藏品等内容,在提升用户粘性和活跃度的同时,持续为品牌私域聚集数据流量,打造高价值、高转化、高忠诚的营销阵地。

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示意图

在这里,人人都是“头号玩家”,通过好友互动、游戏挑战、数字资产、积分奖励兑换等,不断认同自身的虚拟价值,与品牌产生高频率、高质量的双向互动,构建亲密关系。

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通过持续地将品牌与用户链接,摩境空间帮助品牌打破粘性空窗期,建立属于自己的营销阵地,使流量聚合,长效盈利。

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  虚拟空间,为用户建立精神部落 

有的人看似平平无奇,背后可能是尊贵的爱奇艺年会员。

还有一些人,线下是个社恐,线上就成了社交恐怖分子。

在虚拟世界,我们拥有和现实不同的身份,演绎着“双重人格”,释放真我天性。

摩境空间就是一个虚实结合、具备社交属性的虚拟世界。

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摩境空间demo

用户只需成为会员,即可在虚拟广场漫游互动,后续还可以实现登门拜访、组队挑战、好友PK等社交互动玩法。

甚至在未来,每一位用户都能体验到虚实映射的爽感,比如线上的游戏挑战,能够获得线下优惠券,线下的消费,又体现在线上的外表上,循循善诱,逐渐让用户产生自我养成的观念,为品牌打造活跃私域池。

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摩境空间demo

让用户持续上瘾的关键,虚拟装扮必是其中之一。

在摩境空间,用户还可以获得海量的鞋服装扮,每款鞋服都能成为用户的数字资产,品牌也可以推出具备IP属性的数字藏品,更具收藏价值。

如果不打扮得花里胡哨,怎么好意思在广场跟人battle到老?

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摩境空间装扮系统(部分)

摩境空间也会定期更新装扮元素,细水长流,激发用户收集欲,对品牌产生兴趣和依赖,悄无声息成为高忠诚和粘性用户。

积分权益奖励,为品牌降本增效

积分权益奖励是长效贯穿用户生命周期的有力手段,更是低成本撬动用户活跃的秘籍。

工作做得好,不一定得到老板夸奖。

但游戏玩得漂亮,就一定会有奖励。

所以同样是任务,游戏总比工作更让人投入。

摩境空间可根据品牌实际运营需求,配置丰富的任务系统,有策略地激励和驱动用户,形成良性循环。

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任务系统一览(具体以品牌实际运营需求为准)

用户每完成一件小事均可获得奖励,包括等级奖励、成就称号等,同时还有积分奖励,可兑换礼包、道具、装扮等虚拟商品。

特别值得强调一点,2.0会员时代,品牌开展的各项特权、活动虽然能看到短期内的收益,但同时也发放了巨额的积分。

这些积分等同于品牌的负债,需要持续承担奖品兑换的成本开支。

通过摩境空间的虚拟装扮+积分兑换系统+游戏任务,不仅为品牌消耗大量积分,而且赋予了积分更多利益价值,使其不再只是礼品的兑换货币。

帮助品牌把积分从负债,变成资产,即是摩境空间的核心价值之一。

除了虚拟物品,还有品牌卡券等丰富的积分兑换方式,即满足了千人千面的选择,又便于品牌实现种草预热、导流营收、活跃留存、积分消耗等营销目标。

模块化互动游戏,5分钟快速配置

休闲小游戏就像是给生活的一帖“电子处方药”,让精神放松,获得更多满足和治愈。

品牌通过后台,大约只需一个泡面的时间,便能够像组装乐高积木一样,将互动游戏按需自由配置,多寡随意,丰俭由人。

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模块化游戏后台配置展示

目前模块化游戏涵盖益智、合成、养成等不同类型游戏,后续还会继续丰富。

每一款都经过精心打磨,有趣好玩是前提,上瘾才是王道。

这极大提高了用户参与度,也持续为品牌带来活跃用户,更快沉淀数据。

通过对任务完成率、在线时长,积分兑换情况等一系列行为数据分析,用户画像就愈发清晰。

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用户行为数据分析维度

品牌也就更清楚如何投放,投给谁,什么时候投,怎么投等,让每一分营销费用都花在刀刃上。

铺张浪费可耻,营销也是如此。

况且,有了摩境空间,广告也会变得更加有趣。

比如和好友共同制作一瓶牛奶,潜移默化中加深了对奶制品品牌的认知。

整个过程中用户更多是在探索,而不是被广告硬塞进脑袋。

摩境空间除了虚拟空间、积分权益,模块化互动游戏等要素的相辅相成,不断增强了用户对品牌的认同感。

更重要的是,通过现实映射,每一位用户都能以自我为中心,在摩境空间从出生到成长,用户会对虚拟形象的价值感日益激增,形成和品牌的长期绑定关系,促成品牌沉淀私域流量,集中积累数据资产。

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摩西游戏化矩阵

03  摩境空间×天宁吾悦广场

首例综合体游戏化会员体系,成就会员升维

虽然不清楚《最伟大的作品》是否违反广告法中的绝对化用词。

但在8月4日,摩西科技携手支付宝与常州天宁吾悦广场率先上线的摩境空间,确实是首个综合体游戏化样板案例。

如果现在去支付宝搜索“天宁吾悦会员福利”小程序

还有机会成为“首个”的首批体验者。

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消费者在各地吾悦会员空间的虚拟形象

为什么是你,天宁吾悦广场

很多人对商业综合体运营的理解是搞好服务。

其实运营不单指服务,更重要的是做圈层和社交向的游戏——一种与客户产生互动的思维。

再加上近几年零售行业的不断演变,出现了平台电商、社交电商、社区团购

商业综合体不是在被抢饭碗,就是在被抢饭碗的路上。

与其等待奇迹,不如主动走出困境。

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天宁吾悦会员空间 demo

和电商相比,商业综合体人无我有的优势得以体现。

比如天然客流量、更好的体验场景,以及餐饮、娱乐、服装等品牌合作资源。

能够更快、更集中、更具吸引力、更低成本地将流量导入私域流量池。

摩境摩境告诉你,流量增长的方向在哪里

其实在摩境空间上线前,通过2周模块化游戏的试跑,天宁吾悦的用户留存和积分消耗情况就有了明显提升。

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天宁吾悦游戏化后的2周情况(摩境空间上线前)

如今有了摩境空间的加持,天宁吾悦不仅能让用户得到更优质有趣的体验,也提升了自身私域及会员运营的能力。

流水不腐,户枢不蠹,只要品牌能够长期运营私域,就不会让流量成为一滩死水,难以变现。

未来,摩境空间会持续迭代,提供更优质的游戏化解决方案,让现实世界和虚拟世界产生更多的相互影响。

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摩西寄语

摩境空间让天宁吾悦广场实现会员升维,拥有了更好的会员服务体系和长期运营私域的能力,不仅让消费者体验更好,更能让天宁吾悦持续沉淀私域流量,充分利用数据资产价值。

除了商业综合体,摩境空间还将成为不同行业客户的新增长引擎,通过私域游戏化部署,帮助企业打造高价值、高转化、高忠诚的营销阵地。

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