百亿补贴美妆赠品价格乌龙 京东承诺相关订单全部履约正常发货

日前,京东宣布百亿补贴升级,上线美妆加赠新玩法,为消费者提供更多低价高质的美妆产品。用户进入百亿补贴美妆专区,购买自营美妆,不仅可以以全网低价购买到海量大牌,单笔订单满一定金额,还可以从赠品池中自由选择赠礼。然而活动上线不久,便有部分消费者反映,自己在4月23日下单购买300元档的正品后,并未收到有关赠品发货的通知,且京东美妆加赠活动页面上显示,部分赠品始终处于缺货状态,包括超过300元的安热沙防晒霜、超400元的佰草集水乳套装等。这一现象迅速引起了网友广泛热议。

媒体致电京东工作人员,京东方面表示,此次事件,因百亿补贴美妆加赠功能上线,错将销售商品当成了赠品,价格标成了0元,活动上架后,瞬间产生大量订单触发后台预警,导致相关用户订单被锁,延迟发货。为保证用户体验,此次事件中产生的所有订单,京东都将全部履约。

据京东内部人士透露,引发这次事件的加赠活动,是京东百亿补贴针对自营美妆类商品新上线的优惠政策,首期活动投入总价值超2亿的赠品,而此次价格门初步预估,损失超百万。在网友的热议推动下,话题标签 #京东回应自营美妆赠品不发货# 与 #京东员工误操作获致超百万损失# 迅速攀升至微博热搜榜,引发了新一轮的广泛关注和讨论。

目前,京东百亿补贴美妆加赠活动还在进行中。打开京东APP,搜索“美妆加赠”即可进入活动页面。活动期间,消费者只要购买京东美妆自营商品,其消费单笔订单金额达到300元、600元、1000元、3000元、10000元等档位,即可在相应价格区间的赠品池中免费挑选心仪的赠品。

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