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李彦宏整改贴吧回应流出?用户体验是百度第一信条


发布: 蒋云染  2016年01月14日10:33  来源: 速途网 我要评论(2)

  近日百度贴吧事件持续受到各界关注,就在昨晚,网上疑似流出一封百度CEO李彦宏对此事件的内部回应,李彦宏称绝不姑息任何损害用户利益的行为,并强调,用户体验高于短期利润从来都是百度的信条。

  “我们会因为一个产品的用户体验不好而解散一个团队”,在李彦宏看来,贴吧是百度非常重要的产品,需要有重要的领导来领军,但这也不意味着会对产品的失误有任何宽容,任何放松对于用户体验的追求,都是百度坚决整治的对象。

  事实上,早在12日,百度已经发布声明表示病种吧的商业合作已全部终止,并只对权威公益组织开放。从现有信息来看,此次事件本质是百度贴吧在部分主体吧进行商业化合作尝试时出现疏漏,进而引发了公众的不满。在百度的及时纠偏之下,这种尝试很快被叫停。此次李彦宏回应,让外界看到了百度坚定态度,给公众了吃下一颗定心丸,也算为风波划上了一个句号。

  从互联网的发展历程看,尤其在竞争激烈的市场环境中,商业化是产品的核心属性,也是企业必须要面对的事情,否则将难逃被关闭的命运。行业认为,贴吧的商业化愿景是极富开创性的,引入有专业知识和资质的组织机构加入进来参与贴吧的运营及管理,并在百度的运营结果考核机制下进行优胜劣汰,能够为用户提供质量更高的实用内容,也会对贴吧的运营秩序产生良好推动作用。而反观现代社会的运行机制,正如贴吧的做法一样,许多商业规则,法律体系的修订和完善,其实根源就是源自创新的不断发掘。

  那么,作为商业化发展的“第一信条”,企业该如何保障用户的安全和最佳体验?李彦宏在回应中举例道,百度曾做过很多创新尝试,来全力保障网民利益:如为百度搜索登陆用户提供受骗赔付,构建庞大的销售监察团队,反作弊团队,不断完善用户反馈机制、商户分级机制、监管就的联动机制等等,在产品不断向前的过程中,不断赢得用户的信任。

  对于此次百度贴吧针对部分资源的商业化尝试,也可以看做一次创新道路上的“试错”。正是由于不断的试错、校验机制与公众监督的互相作用,才促成了一个伟大产品的经久不衰。也正因为如此,在一个企业成长的过程当中,企业应该去承担这种批评,并不断的改进自己,最后一切让市场来检验。

  在互联网上,创新非常多,也发生得非常快。互联网产品寻求商业化创新与用户体验之间的平衡是互联网发展的必由之路,也是必然选择。多年来,贴吧成为了网络文化的发祥地,也承载着网民公共话题的群体民意。近两天受到社会各界如此关注,足以说明贴吧在公众网络生活中的重要性无可取代。此次流出的回应,重点阐释了用户体验高于短期利润是百度的信条,对于“钻空子”的行为,必须坚决整治。

分类:  互联网资讯   用户:  蒋云染    关键词李彦宏 贴吧 百度贴吧

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